Turin, des cliniques médicales dans les lieux culturels pour réduire le stress de l'attente

Le musée égyptien, le musée de l’automobile, le PAV Parco d’Arte Vivente, la bibliothèque municipale Primo Levi et le Polo del ’900 de Turin transformeront certains de leurs espaces en cabinets de médecine générale de l’ASL Città di Torino. En effet, ce matin a été présenté le projet expérimental Cultura di Base (Culture de base), conçu par la Fondazione per l’architettura/Torino avec le Circolo del Design, ARTECO, l’ASL Città di Torino et l’Ordine dei Medici di Torino. Le projet vise à expérimenter l’ouverture de cliniques externes d’une sélection de médecins généralistes de l’ASL Città di Torino dans des lieux culturels répartis dans toute la ville, y compris les musées, les bibliothèques et les centres culturels de la ville.

Cultura di Base fait partie des projets pilotes du Cultural Wellbeing Lab, promu au sein de Well Impact par la Fondation Compagnia di San Paolo, un parcours expérimental entrepris pour identifier des projets, des lieux, des langues et des relations culturelles pour la prévention et les soins, conformément au principe de la culture comme moyen d’humaniser les lieux de soins. L’expérimentation durera environ six mois, de mai à octobre 2022, avant de passer à la phase d’évaluation, qui sera rendue publique au début de l’année 2023. Les lieux culturels choisis dans les huit quartiers de la ville de Turin deviendront des salles d’attente et de visite pour les médecins et accueilleront des patients, démontrant que l’expérience de la visite d’un médecin dans des lieux culturels contribue à réduire le stress de l’attente, à augmenter le bien-être et le confort psychophysique des patients et des soignants.

Cultura di Base entend donc déplacer l’expérience de l’attente et de la visite ambulatoire des lieux habituels pour l’intégrer dans un parcours éducatif et culturel sur l’ espace architectural, en tant que composante du bien-être psychophysique. Les patients et les médecins impliqués dans le projet se voient proposer l’architecture comme une expérience kinesthésique et multisensorielle, capable de générer des émotions profondes et un apprentissage, et donc un ingrédient du parcours de traitement lui-même.

Le projet se concentrera sur Turin et recensera dans un premier temps les lieux de culture présentant les caractéristiques nécessaires à l’expérimentation (qualité architecturale, potentiel émotionnel, accessibilité, disponibilité de l’espace et du personnel, absence de barrières architecturales), situés dans différentes zones du territoire, afin d’en sélectionner huit dans les huit districts.

Le projet implique les médecins généralistes de Turin, qui participeront à l’expérimentation par le biais d’une procédure de preuve publique. L’expérience de l’architecture sera enrichie grâce à la contribution au projet d’un concepteur d’expérience utilisateur, impliqué dans le développement d’un format expérientiel pour les patients et les médecins, en partant des besoins et des attentes réels dans le cadre de modèles de référence comportementaux, interprétatifs et émotionnels déjà existants dans l’expérience du patient et du médecin.

La conception de l’expérience découle de l’analyse des attentes, des rituels comportementaux de la visite et de l’éventuel inconfort lié à la délocalisation. Les médecins et les patients seront guidés et accompagnés par un ensemble de solutions et de supports de communication, d’interprétation des flux et des espaces, et de solutions d’aménagement. L’impact de l’expérience sur la relation médecin-patient, l’alliance professionnelle, le bien-être au travail et la réalisation des objectifs de santé sera évalué par le biais d’une discussion directe avec les médecins et les patients concernés.

Turin, des cliniques médicales dans les lieux culturels pour réduire le stress de l'attente

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