意大利参观人数最多的博物馆--乌菲兹美术馆（及其馆群中的博物馆）如何应对因 Covid-19 冠状病毒大流行而造成的卫生紧急状况？博物馆在重新启动时需要做些什么？游客流量会发生怎样的变化，乌菲齐博物馆和其他博物馆又该如何做好准备？我们在对乌菲齐博物馆馆长埃克?施密特（Eike D. Schmidt）的独家专访。费德里科-贾尼尼（Federico Giannini）的专访，他是《Finestre sull’Arte》杂志的主编。
 |
| 埃克-施密特 |
FG.与意大利的所有博物馆一样，乌菲兹美术馆被迫对公众关闭，但作为回报，他们加强了在社交媒体上的活动：您甚至登陆了 Facebook。在被迫闭馆的这几天里，您是如何安排工作的？活动进展如何？
ES.最成功的渠道仍然是 Instagram，现在已经有超过 44.5 万名粉丝，但自 3 月 8 日以来，我们在 Twitter 上的日增长也很显著。但最引人注目的也许是 Facebook 在关闭后第二天的登陆情况。在最初的 18 天里，我们收集了超过 37,000 名粉丝，其中一些视频的观看人数达到了数十万。在 #UffiziDecameron 的标题下，我们提供了受薄伽丘作品原则启发的视频、照片和文字，对比了 eros 的力量和 thanatos 的威胁，以及叙事和孤立的无聊。我们根据当前的形势调整了 Instagram 上的传播方式，继续沿用我们的制胜法宝，即每天从我们的藏品中提供一张照片、一组照片或一个几秒钟的微视频，并配以一段文字，始终使用意大利语和英语双语。另一方面，在 Facebook 上，我们每天早上发布一段约三分钟的视频。特别受欢迎的是 #lamiasala 系列，在这个系列中，馆长、助理、修复师等（每天都会体验博物馆的人们）会介绍他们最喜欢的画廊空间和作品。
最近，我们发现社交媒体上的公众越来越多：这很正常，因为我们都是宅男宅女。您想过将那些通过网络访问您的人 “转化 ”为 “实体 ”受众的策略吗？
正是虚拟公众本身经常表示希望在我们重新开放后访问我们。那些喜欢我们网上藏品的人也希望能在现场看到这些藏品。
冠状病毒正在全世界蔓延，从各国的反应以及找到治疗方法和疫苗所需的时间来看，恢复正常可能不会超过一年。在你看来，世界文化，特别是博物馆应该如何组织？
此时此刻，恢复正常是每个人的伟大梦想，这是可以理解和分享的。然而，正常活动的中止必须让我们扪心自问：我们真的想回到 3 月 8 日离开时的状态吗？难道没有什么事情可以用不同的方式去做，甚至在集体隔离期间养成的一些习惯，我们不想将其带入我们未来的常态吗？如今，我们经常读到 “一切都将一去不复返 ”的说法，但我们必须记住，变化并不是自动的。在这一时期产生的想法、信念和乌托邦，必须在我们重新开放时积极地强加给世界，因为我们很容易回到我们离开的地方，而不改变我们的任何行为。想想污染和轻微犯罪吧，它们现在已经大大减少，但在全国重新开放的那一天，它们又会像以前一样卷土重来。在当前紧急状况的技术措施中，我希望人们从现在起不再羞于戴上口罩，而是养成在感觉到最轻微的感冒症状时就戴上口罩的习惯，就像亚洲几十年来的做法一样，这样不仅可以节省医疗系统的大量开支，还可以避免数百人因普通流感而丧生。与许多其他领域一样，在文化和博物馆领域，冠状病毒紧急事件首先极大地推动了数字化进程。在不久的将来，我们所面临的挑战将是如何重新平衡数字领域和现实领域的关系，使它们以一种富有成效的、有趣的、符合两个世界特殊情况的方式进行互动。令人难以置信的是，今天仍有许多人将在线交流仅仅视为宣传博物馆参观、音乐会等活动的机会。这意味着数字技术为我们提供的 99% 的潜力都被忽略了。
上一次对我们的生活产生影响的国际事件是 2015 年的恐怖袭击浪潮：从那时起，我们的广场上就布满了混凝土障碍物，博物馆入口处的金属探测器增加了，监控也增加了。您认为这次紧急事件是否会进一步改变人们参观博物馆以及更广泛的旅游场所的方式？
事实上，近几十年来，新的流行病不断出现，但在这次紧急情况之前，这些流行病从未成为全球性的大流行病：这首先应该让我们意识到，未来还会出现其他流行病。因此，我们必须做好准备。我不是专家，但考虑到在这种情况下发生的事情，以及疫情传播的渠道，我觉得应该设立检查站，进行全面的健康检查，或许可以在人流的主要节点，即机场、火车站和长途汽车站设立检查站，并在需要时投入使用。在一些亚洲国家，每当警报响起，所有公共建筑，包括博物馆和学校，都会启动监测协议，公司必须每天两次测量所有员工的体温。在博物馆方面，我认为首先需要通过一种算法（就像我们与拉奎拉大学合作开发并在乌菲齐博物馆广泛测试的算法一样）来管理入口，以消除排队现象，并根据标准错开入口，必要时还可以采取社会隔离措施。计算机化的入口管理不仅保证了参观的舒适性和人性化，而且与排队一起消除了恐怖主义的潜在目标，现在我们还可以补充一点，即消除了微生物传染的机会。
在意大利，关于如何减少大众旅游及其影响的讨论由来已久，因为大量游客不可避免地会改变我们的城市（佛罗伦萨就是一个例子）。在您看来，这场危机现在是一场健康危机，但很快就会变成一场经济危机，在这场危机中能否产生新的或不同的旅游/文化政策？
新的文化和旅游政策必然会出现，但这不可能是一个自发的过程。我们必须坚定不移。没有任何一个国家像意大利这样拥有如此丰富的艺术和景观宝藏，它们遍布整个国土。因此，自然和历史已经提供了一个其他地方完全没有的巨大机遇：根据对整个国家领土的重新评估，重新设计旅游流。迄今为止，主要的障碍始终是过度的狭隘主义，特殊利益强于共同利益。不幸的是，正是特殊利益助长了过度旅游和忽视生态的现象。在当前的国家隔离时期，数字化正在大踏步前进，它在这方面也能起到至关重要的作用。例如，大力加强敏捷工作，可以减少通勤，并能振兴或帮助在郊区建立小型社会和经济核心。此外，还应该推广慢旅游：与其十次八次地去追逐当下的展览和音乐节，不如减少旅行次数但延长旅行时间，这无疑对每个人都更有启发，对我们的地球也更健康。
未来几个月，我们可以预见游客数量将大幅下降：从这一阶段恢复过来需要时间。您是否已经考虑过乌菲齐博物馆（以及所有极地博物馆）将如何应对不得不降低接待能力的情况？
我们已经为减员做好了充分准备，因为我们每年都会经历四个月的淡季，但自2018年以来，由于采取了各种季节性调整措施（降低票价、在冬季集中举办展览等），淡季已成为 “中淡季”。然而，相反的情况也有可能在过渡期后甚至马上发生。因为我们在社交媒体和电子邮件中收到的最多留言是：“当这场危机结束时，我想做的第一件事就是重返乌菲兹”。这些评论不仅来自于我们的 “粉丝”，他们可能已经订阅了路路通（顺便说一句，由于被迫关闭，他们的有效期将被延长，相当于没有使用），而且也来自于那些多年前只在学校旅行或蜜月时去过一次我们博物馆的人。然而，大量游客仍有可能减少。而且，这种可能性很可能会迫使博物馆更加坚定地关注当地社区，努力让他们前所未有地参与进来。您认为未来的博物馆会更贴近城市，更能让居民参与其中吗？也许会有非同寻常的开放、允许白天上班的人参观的开放时间、新的定价政策、新的服务、新的举措？
诚然，我们在夏季和其他参观人数最多的时段的晚间特别开放，极大地吸引了市民重返博物馆，这也是我们的一个战略目标。但这还不够。从佛罗伦萨和但丁的元旦（3 月 25 日）到圣约翰日（6 月 24 日），从安娜-玛丽亚-路易莎-美第奇的家庭盟约（10 月 31 日）到托斯卡纳纪念彼得罗-莱奥波尔多的节日（11 月 30 日），我们为市民举办的各种特色节日庆祝活动吸引了大量佛罗伦萨人和托斯卡纳人来到我们的博物馆。额外的文化活动，尤其是在淡季，也发挥了同样重要的作用：从在最困难时期安排展览，到博物馆门票中包含的音乐会，从每周三下午向市民免费提供的会议（我们期待着恢复这些会议），到数量迅速增加的教育讲习班，再到通过社交媒体的参与。我们的年度 “Passepartout ”订阅人数证明了这一战略的有效性：我们有超过 10,000 名订阅者，其中包括近千个家庭：他们显然每年都会多次回到博物馆。有些人经常来，以至于我都能认出他们的相貌了。我们必须继续朝着这个方向努力，鼓励市民和任何真正热爱艺术和我们的珍宝的人多次、点滴、深入地欣赏。
本文作者 : Federico Giannini
Nato a Massa nel 1986, si è laureato nel 2010 in Informatica Umanistica all’Università di Pisa. Nel 2009 ha iniziato a lavorare nel settore della comunicazione su web, con particolare riferimento alla comunicazione per i beni culturali. Nel 2017 ha fondato con Ilaria Baratta la rivista Finestre sull’Arte. Dalla fondazione è direttore responsabile della rivista. Nel 2025 ha scritto il libro Vero, Falso, Fake. Credenze, errori e falsità nel mondo dell'arte (Giunti editore). Collabora e ha collaborato con diverse riviste, tra cui Art e Dossier e Left, e per la televisione è stato autore del documentario Le mani dell’arte (Rai 5) ed è stato tra i presentatori del programma Dorian – L’arte non invecchia (Rai 5). Al suo attivo anche docenze in materia di giornalismo culturale all'Università di Genova e all'Ordine dei Giornalisti, inoltre partecipa regolarmente come relatore e moderatore su temi di arte e cultura a numerosi convegni (tra gli altri: Lu.Bec. Lucca Beni Culturali, Ro.Me Exhibition, Con-Vivere Festival, TTG Travel Experience).
免责声明：本篇意大利语原文的中文翻译由自动工具生成。 我们承诺会对所有文章进行审核，但无法保证完全避免因软件造成的翻译误差。 您可以点击 ITA 按钮查看原文。如发现任何错误，请联系我们。
IT
EN
FR
DE
ES