意大利博物馆吸引着全世界：三分之二的参观者是外国人

by Redazione , 发布于 05/03/2025
分类: 博物馆 / 免责声明

新的 MidaTicket 大数据和文化场所观察站揭示了该行业的发展趋势：每 3 个游客中就有 2 个是外国人，意大利人仍在售票处购票，但越来越多地使用数字支付。博物馆在最后一刻才开始预订，而临时展览则要提前三周计划。

意大利的博物馆越来越多地使用外语。事实上，每三个参观者中就有两个来自国外，其中来自美国、英国和西班牙的游客明显居多。这是 "MidaTicket 大数据和文化场所观察站"（MidaTicket Big Data and Places of Culture Observatory）得出的最相关的数据之一，这是意大利第一份基于数据驱动的 游客行为分析研究报告。该报告今天上午在都灵埃及博物馆举行的 “大数据与文化场所 ”会议上发布，会议由MidaTicket与Rear公司合作举办，文化领域的主要参与者出席了会议。

该观察站由formules S.r.l.公司提供分析支持，博科尼大学的吉多-盖尔佐尼（Guido Guerzoni）教授担任科学策展人，对意大利200多个文化场所在两年内（2023-2024年）收集的3,570万张门票和超过15亿条数据的数据库进行了研究，提供了游客流量和成果动态的详细概览。

调查涉及博物馆（45.1%）、考古遗址（3.4%）、纪念碑（27%）、公园、历史园林和自然遗址（7.8%）以及其他场所（13.2%），包括国家机构、私人和教会组织。其目的是克服该领域缺乏系统研究的问题，鼓励采用创新工具来管理和提升文化遗产。

意大利人仍喜欢实体票务，但使用数字支付

主要证据包括票务政策：据此发现，在2023-2024年的两年时间里，付费参观者 占多数，根据研究，付费参观者 占总数的73.6%，而根据意大利国家统计局（Istat）2022年的数据，全国平均水平为60.25%（观察站解释说，这一差异是不同计算方法造成的：例如，MidaTicket的样本包括184个文化场馆，而Istat的样本为454个）。全票是最常见的入场券（71.5% 的情况下支付了全票），其次是减价票（20.5%）和团体票（7.1%）。在 MidaTicket 的样本中，全价票的平均价格约为 15 欧元，是 2023 年意大利院校记录价格（6.9 欧元，2007 年为 4.1 欧元）的两倍多。

最有趣的一点是购票方式。十分之六的意大利人继续在现场购票，但在实体售票处购票的比例已从 2023 年的 71% 降至 2024 年的 61%，而网上购票的比例则从 25% 增至 34%。电子支付也在稳步增长，73% 的游客选择了电子支付。关于订票窗口（即购票与参观之间的时间间隔）的数据也很有趣：购买博物馆门票的游客平均在参观前 3.7 天购票，而购买临时展览门票的游客则在参观前 21 天购票。报告还显示，周末仍然是参观人数最多的时候（占总数的 40%），而周一是许多设施的传统闭馆日，但参观人数却最少（10.6%）。

然而，分析表明，意大利的票价政策极为分散：家庭票、儿童票、老人票、记者票、学生票、教师票、残疾人票、导游票、18apps 票，而且各博物馆的票价政策往往各不相同。

谁来参观意大利博物馆？

一方面，意大利公众参观博物馆的比例下降到 30%，与意大利国家统计局（Istat）在 2022 年记录的 58%相比，这一数字急剧下降；另一方面，外国人在意大利博物馆参观者中占主导地位。美国人占最大比例（11.3%），其次是英国人（9.7%）和西班牙人（8.5%）。

每周参观人次的分布显示，参观人次可预测地集中在周末，但并不明显。近 40% 的参观人次集中在周六和周日，另外 40% 的参观人次平均分布在周三、周四和周五，而周一（许多文化景点传统上都在这一天关闭）则是参观人次最少的一天，仅占 10.6%。

文化部门的新工具

MidaTicket Observatory 不仅仅是当前的一个缩影，也是文化场馆管理者根据具体数据调整战略和开放政策的一个机会。大数据的使用可以成为改善意大利文化产品的成果和优化的关键资源，更有效地满足日益国际化和数字化的公众需求。

"MidaTicket首席执行官塞尔吉奥-贝利尼（Sergio Bellini）说：“2024年，MidaTicket成为意大利文化领域（博物馆、纪念馆和临时展览）首个出票量第一的票务系统。MidaTicket首席执行官塞尔吉奥-贝里尼（Sergio Bellini）说：”这是一个非同寻常的里程碑，同时我们也意识到了一个重要问题：通过分析我们管理的数据，我们清楚地认识到，这些数据对国家文化全景具有非同寻常的信息价值。这一责任催生了意大利有史以来第一个 “大数据和文化场所观察站”。这是一项根据数据驱动方法开展的研究，旨在为当前形势提供一个具有代表性和重要意义的关键信息，在这一历史时刻，准确的数据分析对于更加自觉、高效和可持续的管理至关重要。观察站的目标是帮助提高该行业从业人员的认识和知识水平，使其成为年复一年可复制的工具，对支持文化场馆经营者的战略选择至关重要"。

"博科尼大学教授、formules 总经理Guido Guerzoni 强调说：“MidaTicket 的大数据和文化场所观察站是一个倾听和对话工具，为该行业的政策制定者、文化机构、专业团体和公司提供服务。”数据的收集、处理、解释、展示和共享有助于创新战略的制定，以效率和可持续性的名义提高国家文化遗产的使用、管理和价值"。

Rear 公司四十多年来一直致力于使文化场馆更方便、更高效、更贴近公众需求，该公司也参与了这一倡议。“过去几十年的经验告诉我们，文化服务的质量不仅取决于接待能力，还取决于了解游客需求并将其转化为具体策略的能力，”Rear 公司总裁Antonio Munafò 说。"为此，我们选择为大数据和文化场所观察站做出贡献，提供我们的专业知识，支持文化机构采用先进的分析工具。我们的目标是改善观众体验，使文化场所与当地及其社区的联系更加紧密。