“傍晚的万神殿,你能看到女演员/暮春时节,你能与朋友交谈/夜晚的万神殿,你能打破酒杯/这里有外国人,哦,是的,好的,好的”。1980 年,不拘一格的罗伯托-贝尼尼(Roberto Benigni)用一首小曲唱出了万神殿及其周围广场在罗马生活中的象征意义。正是这座后来成为意大利王国圣殿的异教神庙,在意大利游客最多的古迹排行榜上一直名列前茅,这是因为它的魅力、它的独特性、它所包含的象征(如许多杰出人物的陵墓)......但也可能是因为直到一个月前,万神殿还是免费开放的。曾经是事实上,从 2023 年 7 月 3 日起,门票开始收费,而且它已被选为AD Arte 网站上的第一座、也是迄今为止唯一一座博物馆/纪念碑,该网站是由文化部建立的独一无二的 Museitaliani 门户网站,可以在线购票。
贝尼尼继续说道:“......但大多数人从未见过它的内部/谁知道里面有什么,鸿沟还是凶手/或者是另一个有很多桌子的酒吧...... ”事实上,即使在今天,大多数人也有可能永远看不到这座公元前 27 年的罗马建筑。C.因为获得一张门票比古希腊罗马人的反抗斗争还要艰难:点击按钮或栏位多达28 次,才能获得梦寐以求的门票,最多时要点击 40 次 。是的:从您登陆购票门户网站并选择使用 Spid(!!)付款开始,就需要点击 40 次;如果您选择 “使用电子邮件”,则需要点击 28 次。自相矛盾的是,有了这个本应简化程序的通用密码,我们比那些没有密码的人花的时间更长。但最重要的是:Spid 是一种与身份证同等重要的个人身份识别工具,但却与活期账户或其他支付系统无关,要求它有什么意义呢?
让我们从头开始。我们打开互联网,由于不记得部级门户网站的确切地址,便在谷歌上搜索 “罗马万神殿”。在搜索引擎找到的大约 28000 个结果中,首先出现的是两个赞助商:第一个是一家香水专卖店,或者说是一家销售香水并提供快递服务的网店。第二个搜索结果实际上指的是罗马建筑,为我们提供了信息和预订的可能性。“现在预订!”写得铿锵有力。但要注意的是:该网站提供导游服务,但后来明确指出,门票费用不包括在预订中。
我们回去再试一次。
在众多旅游或导游网站中向下滚动,我们找到了 罗马国家博物馆管理局。我们进入该网站,在简短而无菌的介绍页面上,我们发现了一则消息,即可以在指定的网站上购买门票。这就是 AD 门户网站。我们点击进入该部网站,首先要做的是注册:姓名、电子邮件、选择密码、重复密码、划掉确认已阅读(当然!)并接受隐私政策的方框、划掉确认至少年满 13 岁的方框、确认我们不是机器人(但为什么机器人会对拉斐尔陵墓和荣誉卫队感兴趣呢?)完成这些后,我们必须等待他们向我们发送电子邮件,确认输入的电子邮件地址正确无误,然后点击链接,我们就终于注册成功了。我们进入。我们选择了博物馆:只有万神殿,我们没问题。页面打开后,我们需要选择日期、时间段、门票 全票 5 欧元或减价票(3 欧元)、免费或 “免费 AIRE”。
我们做出选择后,点击 “+”或“-”添加门票数量,数量被添加到 “购物车 ”中,我们点击它,打开一个摘要页面,点击 “完成并支付”。这时会弹出一个对话框,上面有一个吸引注意力的提示,提醒我们正在购买门票(是的,我们知道),写得很大,“点击确认将继续购买购物车中的门票”。好吧,这正是我想要的。我们点击确认。然后就出现了你意想不到的页面:要付款,它要求我输入我的 Spid 或 “用电子邮件输入”。我们为公共行政的简化进程感到自豪,我们无所畏惧地选择了 Spid!只需一秒钟!但是不行:在选择 Spid 时,我们已经在之前的所有步骤中点击了 22 次,而通过应用程序、短信和接受以及各种同意的确认又需要 18 次,最终我们甚至无法买到票。我们用 Spid 尝试了三次,在付款的最后阶段,它两次告诉我们 “出错了 ”或 “您的银行拒绝付款”,尽管我们的 Spid 是在意大利邮政(Poste Italiane)进行的,我们的账户和卡也属于意大利邮政......
第一次使用 Spid 尝试失败后,我们再次尝试使用 “使用电子邮件输入 ”选项。我们点击后发现,购票程序是一样的,但没有那么多的身份检查,而且上次使用 Spid 时的银行卡数据已经被保存下来了。
从免费入场到通过 Spid 在线购票,只需填写或点击 40 个步骤,简直易如反掌!如果说效率是目的的话,这一点似乎并没有完全实现。那么,具体来说,将所有公共博物馆的支付系统迁移到该门户网站需要多长时间呢?
但是......在国外,在线购票需要多长时间呢?让我们以世界上参观人数最多的博物馆卢浮宫为例。卢浮宫去年的参观人数为 780 万(其中 70% 为外国人),2019 年将超过 980 万(2018 年卢浮宫的参观人数大大超过了 1000 万,创下了历史纪录),这也是卢浮宫在去年推出 “covid ”之前的最后一年,让我们来看看他们是如何组织自己的,以满足参观者在不去售票处的情况下参观博物馆所需的主要功能。
我们在谷歌上输入 “卢浮宫门票”,排在第五位的就是官方网站:www.louvre.fr,排在两个赞助商网站和另外三个非官方网站之后。进入网站,映入眼帘的是一张博物馆的全景照片,上面用大字写着 “逃离卢浮宫”,紧接着下面就是 “购票 ”按钮。当然,开始比万神庙容易,但仍然需要五六分钟才能到达底部,点击大约二十次。让我们设想一下,由于我们不是在法国境内访问,卢浮宫网站的文字是英文的。不过,点击前进或选择的按钮有点太小了,而且被淡化了,也许主页的初始效果也应该用在下面的页面中。
第一次点击后,会出现一个简单的网格,上面有日历,可以选择所需的日期,之后会出现第二个网格,上面有可以预订的时间段(大家都知道,从 1 月起,每天最多有 3 万人可以进入博物馆,“以方便更舒适的参观,并保证博物馆工作人员的最佳工作条件”,博物馆管理层 1 月 5 日的官方动机)。参观路线是直线型的,但即使在这里,他们也会在某一点上询问您(被祝福的)的数据:您必须注册。是的,因为这里没有 Spid(甚至没有 Pec:似乎只有在意大利,我们才使用 Pec 购票),所以我们用我们甚至可以编造的姓名和数据进行了注册,然后它自动返回到我们选择的日期和时间,并询问我们想在各种(少数)折扣情况下购买几张票。全票价格为 17 欧元,这个数字将是我们实际支付的票价,因为没有任何佣金:购买万神殿门票只需 5 欧元,有 1.5 欧元的佣金,但我们知道我们的银行电路没有收取这笔佣金。据我们推断,这部分佣金是给管理售票系统的人的。
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| 在 AD Arte 上在线购买万神殿门票需要多长时间?我们已尝试 |
本文作者 : Andrea Laratta
Giornalista. Amante della politica (militante), si interessa dei fenomeni generati dal turismo, dell’arte e della poesia. “Tutta la vita è teatro”.免责声明:本篇意大利语原文的中文翻译由自动工具生成。 我们承诺会对所有文章进行审核,但无法保证完全避免因软件造成的翻译误差。 您可以点击 ITA 按钮查看原文。如发现任何错误,请联系我们。