伊莎贝拉-鲁杰罗（AGTA 主席）："用代金券报销机票的做法令人无法接受，意大利的形象受到损害

by Redazione , 发布于 27/03/2020
分类: 新闻 / 免责声明

Cura Italia "法令第 88 条所决定的博物馆、展览和演出门票退票方法并不令人信服。AGTA - Associazione Guide Turistiche Abilitate（合格导游协会）主席伊莎贝拉 - 鲁杰罗 （ Isabella Ruggiero ）对政府选择的道路表示反对。

事实上，该法令第 88 条规定，任何购买了演出、博物馆或其他文化场所门票的人都必须在 “Cura Italia ”法令生效后 30 天内提交报销申请，并附上购买门票的票据。

“Ruggiero 说：”我们可以理解政府选择发放代金券而不是退还资金的原因：鉴于关闭博物馆会给国家带来巨额损失，代金券解决方案可以将损失降到最低。然而，我们认为，这种以 “hic et nunc ”为基础的推理稍后会被打折扣。因为如果所有专家都认为，必须实施一项明智的战略来振兴我国的旅游业，那么与其他国家进行比较也是无济于事的。

鲁杰罗指出，“只要进入卢浮宫的网站，就会立即收到英文通知，所有购票者都将自动获得退款。用户不仅可以收到退款，而且无需做任何事情就能自动收到退款，而且通知就在首页上。还是在国外，但离国内更近，梵蒂冈博物馆也提供了自动退款。外国人会比较。现在国家省了钱，但在形象、信誉和宣传方面，我们会吃亏”。

因此，Ruggiero 认为退款条件 “不可接受”，原因有四。首先，“不应该强迫用户申请报销；报销应该是自动的”。其次，Ruggiero 认为，“不仅强迫用户申请，甚至在 30 天内申请是荒谬的”。第三，“文物保护法造成了极大的混乱，因为它规定买方必须在 30 天内提出申请，卖方必须在提交申请后 30 天内签发凭证，而此时博物馆仍处于关闭状态，何时重新开放也不得而知。几乎可以肯定的是，重新开放的时间将在与该 DL 有关的截止日期之后，因此还需要另一个截止日期，这将进一步混淆日期。与此同时，一项总理令宣布博物馆和纪念碑管理人员的活动’非必要’，因此关闭了他们的办公室，迫使他们聪明地工作（这当然与办公室工作不同）”。最后，Ruggiero 认为 “将遗址门票等同于展览门票是不正确的”。

AGTA主席指出，30天的期限意味着 "如果没有看到通知或没有及时发送申请，就无法获得门票券。许多博物馆和纪念馆的网站上还没有任何公告。当然，经营者没有必要在网站上发布消息。您可以按照 DL Cura Italia 中的规定安全地提交申请。当然，所有机构和专业人士都会及时得到充分通知。但是，对于那些没有阅读意大利 DL 全文的外国游客来说，情况就不是这样了。

这就是为什么 Ruggiero 称第 88 条 “极不公平 ”的原因，因为它的目的是 “以短视的旅游观光视角，对申请进行限制，试图获得尽可能少的凭证申请”。对于 AGTA 主席来说，这是一个沟通和形象问题：“我们很清楚，18-40 欧元的 1-4 张斗兽场门票并不会影响德国或美国家庭的经济。问题的关键在于政府和 MIBACT 想要传达的信息。他们说，我们必须实施战略并投资于灾后旅游。因此，旅游券本可以是一个小型的旅游推广工具，吸引那些在最近几个月计划在意大利度假的人在一年内再次计划度假。如果这些人不来，国家就不会花费任何费用，而如果他们决定回来，MIBACT 将花费 18-40 欧元，但这将为意大利赚取 2-4 人的假期（酒店、餐馆、其他古迹等）”。

最后，鲁杰罗总结道，临时展览的门票问题。如果游客现在对乌菲齐美术馆感兴趣，那么六个月后他也会感兴趣，只是这取决于他的旅行能力。就展览而言，买了拉斐尔画展门票的人不一定会对随后几个月在 Scuderie del Quirinale 举办的展览感兴趣。在这种情况下，应该退款。我们必须决定，战略、推广、估价、交流是否仍是用于宣传的词汇，还是我们在撰写法律条文时也要使用这些词汇"。