罗马，纪念碑绿色通行证：最佳和最差的排名

by Isabella Ruggiero, 发布于 16/08/2021
分类: 意见 / 免责声明

罗马博物馆和纪念性建筑群实行绿色通行证的第一周情况如何？在一些机构一切顺利，但在另一些机构，新规则带来了不便。

在强制性古迹绿色通行证生效十天后，我们试图对罗马博物馆的组织工作进行初步评估，罗马拥有意大利最拥挤、因此也最难管理的一些古迹，它证实了自己是拥有最关键、但也最良性范例的城市。 博尔热美术馆、罗马斗兽场考古公园和梵蒂冈博物馆（但后者不是意大利的）是首都组织绿色通行证（远非易事）的最佳场所。在博尔盖塞画廊，管理人员很好地管理了他们所掌握的力量，在不增加游客负担的情况下进行了非常彻底的控制；在斗兽场和罗马广场，在经历了第一天排长队的糟糕情况后，公园的管理人员成功地组织了一个完美运行的系统，尽管它是意大利参观人数最多的古迹，而且有两个独立的区域，非常复杂；梵蒂冈博物馆和斗兽场一样，参观人数非常多，但从第一天起就建立了一个简单而有效的系统。

排名垫底的是万神殿（绝对是最差的）和圣天使堡。在万神殿，由于参观者人数有限，加上温度和服装的限制（作为天主教堂，万神殿有严格的 “着装要求”，女性不得赤膊进入），过去几个月中，参观万神殿的队伍已经相当长。最初几天的排队时间为 30 分钟，后来增加到 40 分钟；14 日星期六的排队时间为 50 分钟，昨天则超过了一个小时。可以看出，情况非但没有得到改善，反而越来越糟。

8 月 14 日，万神殿内，排队接受管制

问题不在于 “绿色通道 ”本身，而在于在管理和处理古迹中的所有卫生措施方面完全缺乏组织，而这些措施现在非常多：配额、温度和 “绿色通道 ”控制都非常严格，周末必须在前一天进行预约。由于大流行病的影响，万神殿强制实行了环形参观路线，限制了参观面积，因此同一时间允许进入的参观者人数也非常少，最后甚至规定周末必须提前预约。无论我们是否愿意，这些规定都将长期存在，而且必须妥善管理。我们不能认为在可预见的未来，40-50 分钟的等待时间是不可避免的，也是别无选择的。如果说在其他同样有名的古迹中，他们成功地消除了排队现象，尽管他们管理的古迹每天有 8000 多人次入场，而且都是付费的公众，有各种门票，并有必须遵守的预约时间，那么在万神殿，他们也应该成功，因为在这里你甚至不需要支付门票，因此只需要通过 3 个控制而不是 5 个。

当然还需要更多的工作人员。荒唐的是，在过去几天的排队之后，我们仍然只在控制处保留了 3 个人：一个负责预约，一个负责绿色通行证，一个负责温度。但是，高层管理人员也需要有组织能力、常识和对公众的关注。仅仅严格执行各部委的规定是不够的。排队时间超过 10 分钟是不可取的，这说明存在问题，负责人应引起警觉并采取行动。周末和节假日的强制预约（部长令）值得单独讨论。周六和周日只有至少提前一天预约才能进入万神殿。即使纪念碑内空无一人，即使还有空位，也不能在当天预约。

然而，让人啼笑皆非的是，在周末，排队的人比平日更多，也更混乱，甚至根本没有遵守时间表的想法。首先，许多人不知道这一规定，因为它没有得到宣传和传播；即使知道，也很难找到必须自己预约万神殿的地点：这一点也不直观。这是我们这些从业人员都知道的事实。那些自行前往万神殿参观的人都是在毫无准备的情况下到达的，这也是因为万神殿一直都是免票和免费的，只有到了最后一刻他们才意识到自己无法进入。此外，没有一个工作人员管理排队队伍并提醒正在排队的人；最重要的是，没有人检查预约时间，让他们在指定时间进入。我们知道，强制预约并不是由各局自主决定的，而是由部长令规定的，但我们不禁要问，究竟有多长时间没有人愿意反对这一毫无意义的规定呢？万神殿的排队情况证明了这一规定的荒谬性：如果说这一规定是为了避免在古迹外集会，那么它就失败了，因为人们并不知道这一规定，他们还是都排起了队；另一方面，如果人们认为它合乎逻辑，那么就应该采取行动，避免游客排了 50 分钟的队，却在最后一刻被送走。如果像庞贝古城这样的其他遗址不存在这样的问题，或许也有不同的方法来处理这一规则。

尽管幸运的是，意大利有成千上万个非常小的博物馆和考古遗址，游客很少，因此很容易管理和组织，但对于那些了解伟大古迹（那些我们在 2019 年之前一直抱怨游客太多的古迹）真实情况的人来说，他们的印象是，这些古迹已经变成了被征服的堡垒：就好像内部有人喜欢玩电子游戏，看他们能在多少游客进入之前将其拿下：第一关是服装，第二关是温度，第三关是绿色通行证，第四关是强制预约，但仅限于周末，而且仅限于那些找到正确地点的游客！排队不仅是对游客不必要的折磨，尤其是在温暖的季节，而且是助长擅自占地和非法旅游的工具。在罗通达广场，有一个小团体向外国游客兜售由 “插队者 ”和 “预约者 ”组成的寮屋旅游团，因为他们利用各种伎俩，从意大利最重要的公共古迹之一的混乱中牟取暴利。

我们不能不对圣天使城堡说几句，管理部门为这座古迹开辟了一条新的路线，并根据卫生规定，每隔一个半小时进入一次。但另一方面，每隔一个半小时错时入场并不合理，除非游客被迫离开纪念碑，让下一班游客在指定时间入场。相反，这里也会出现排长队的现象，因为每进来一位游客，就必须有另一位游客离开。然而，纪念馆很大，开放空间很大，只有几个小房间。难道真的找不到其他更好的解决方案吗？我们无法相信，他们是想执行卫生条例，把游客像瘟疫患者一样关在城堡围墙外，或许还指望太阳的热量能起到杀菌作用。

作为一个行业协会和导游个人，我们要求所有游客遵守相关规定，事实上，几天来我们一直在通过电子邮件向我们在许多国家的客户和代理机构解释所有细节和规定（鉴于各种例外情况和不断更新，这些规定远非简单）。但是，我们要求文物部和文物局调配必要的人员来执行政府的决定，而不要对那些希望参观古迹的人造成负面影响，因为他们在参观古迹的同时也为文化遗产、旅游业和生活在古迹中的各类人群提供了新鲜空气。我们完全愿意与各局合作，根据我们在该领域的经验，提出切实可行的建设性建议。