布雷西亚博物馆基金会（Fondazione Brescia Musei）和米兰理工大学管理学院的研究项目旨在创建一种 基于结果的管理和控制文化现实的新模式，该项目已于昨天在一次在线会议上进行了介绍。为博物馆寻找新的可持续管理模式已成为当务之急，特别是由于"Covid-19 "大流行病的影响：事实上，冠状病毒已对以 “位置租金 ”为基础的博物馆模式提出了质疑，这种模式尤其来自于对过度旅游的开发，由于这种模式，博物馆景点拥有持续的游客流量，从而保证了经济的可持续性，但却没有为改善博物馆服务提供动力，以提高博物馆所属地区的价值。
我们目前所经历的紧急状况所导致的危机凸显了这一模式崩溃的原因，至少在短期内是这样，博物馆管理现实被要求为未来寻找新的可持续工具，而要做到这一点，就必须评估文化机构对其利益相关者以及与他们共同产生的影响。
布雷西亚博物馆基金会和米兰理工大学开发的博物馆管理模式以关系维度为中心，研究成果为监测文化战略提供了新的可能性，其基础是博物馆与地区网络之间的价值共创。该项目的诞生有一个特定的目标：开发一种新的管理模式，这种模式基于两个特点，一个是关系性特点，另一个是成果性特点。这种模式的第一个特点是关系，即与其他参与者和利益相关者建立联系。第二个方面是希望根据结果采取行动，因此确定了价值概念作为参考点。从细节上看，该模式由四个宏观领域组成：利益相关者和关系图；布雷西亚博物馆基金会 提出的价值；监测仪表板；布雷西亚博物馆基金会与其利益相关者共同创造的价值图。
就利益相关者（可在个人、社区、工作人员和合作者以及机构层面：团体、协会、学 校中确定）的映射而言，该模型通过映射布雷西亚博物馆基金会的行动领域，确定了127 个地方联系，其中包括公司、其他机构、教育和研究机构以及协会/基金会；然后是 18 个与地区主体的关系、42 个与国家机构的关系以及另外 18 个国家层面的关系。公众也是一个利益相关者，研究表明，基金会的计划编制能够吸引广泛的目标群体 （大多数活动面向青年和成人受众，也有专家受众，共有 30 项活动，大多与展览和特 别活动有关，但涉及儿童、家庭和学校的教育活动也非常重要，共有 36 项活动）。通过不断的分析，可以看到当地企业尚未开发的能量，这些企业可以参与文化特性的运作。Alleanza Cultura 增加了 41 个利益攸关方网络，包括地方机构和公司，2020-2022 年三年期的筹资总收入约为 360 万美元。基金会与三十多个利益攸关方结成对子，在三年的时间里，这些利益攸关方团结一致，分享共同的目标，共同促进地区的发展。
该模式的第二个要素，即价值主张，是通过与布雷西亚博物馆基金会的主要利益相关者， 包括公司、文化机构和现实、研究和教育机构以及公民协会进行访谈来调查的。目的是调查布雷西亚博物馆基金会认可哪些独特价值。研究结果主要突出了布雷西亚博物馆基金会作为文化价值促进者的作用，将其与丰富的遗产和有效的提升活动联系起来。此外，基金会还被认为是身份价值的承载者，是公民、企业和机构与布雷西亚地区的纽带。
第三个要素是监测仪表板，即衡量成果的工具。这是一个重要的工具，因为它整合了衡量的双重视角：一个是内部视角，这对基金会 主任和工作人员的管理特别重要；另一个是外部视角，这与关系方面有关，对主任规划新 战略和对地区的影响非常有价值。在操作方面，它既是一个支持内部管理和沟通的工具，也是一个向各利益相关方进行外部报告的工具。换句话说，仪表板是一个指标体系，分为四个方面，分别监测相关方面：经济可持续 性、资源、公共、发展。从可持续发展的角度来看，布雷西亚博物馆基金会具有良好的自筹资金能力（超过 25%），这主要与展览和活动活动有关，因此也与票务有关；在 2018 年至 2019 年期间增长了 11%。在资源方面，考虑到了人力资源和数字资源。对于前者，通过 “全职当量”（Full Time Equivalent）指标来计算效率。大部分资源用于管理服务和向公众提供服务（42%），这是博物馆的主要活动。在这方面，2018 年至 2019 年期间，专用资源的管理效率也有所提高（11%）。数字资源在遗产管理和提升以及游客体验方面日益重要，基金会在所有数字应用领域的表现都高于其他受访者的平均水平。基金会在票务方面的表现尤为突出（0.83 对 0.22）。在受众方面，对基金会管理的三个场所（圣朱利亚博物馆、托西奥-马丁嫩戈皮 纳克特克美术馆和考古公园）进行的调查显示，基金会为不同的目标受众提供了多 样化的文化体验（目标受众对文化体验给予了积极评价：83%至 94%的受访者表示满 意）。最后，网络的广度也体现了其发展，这反过来又衡量了布雷西亚博物馆基金会的影响程度。
最后，就基金会与其利益相关者共同创造的价值而言，数据证实了布雷西亚博物馆 基金会所带来的丰富的关系因素：在协同创造的价值中，利益相关者除了重申身份价值 外，还强调了经济价值，并将其与 Alleanza Cultura 项目所传达的关系联系起来。因此，这个为期三年的研究项目是为文化部门开发管理模式的又一具体步骤，它不仅重视其艺术遗产，还重视其关系遗产和社会遗产，这是文化部门可持续发展的基础，尤其是在当前这个时期。
在实践中，布雷西亚博物馆基金会是如何实施这一管理模式的？以不同的方式：该模式的核心是 "Alleanza ella cultura"合作项目，这是当地机构和公司在三年期计划的基础上为博物馆提供支持的一种新模式；各种被视为与社区密切相关的活动（例如，通过艺术奖金项目和当地居民的认购，一年内筹集了 60 万欧元，修复了带翼胜利女神像，或专门针对城市及其地区的展览项目）；学校项目，此外，在大流行病肆虐之际，对这些项目进行了重新思考，以遵循研究得出的指示（视频讲座、专为在线设计的教育项目等）；福利和家庭，加强儿童活动（例如，接待数百名儿童的暑期中心）；决策活动，如专门针对女性身份的摄影节、针对布雷西亚多民族社区的活动、针对老年人的活动等。
"米兰理工大学管理学院的德博拉-阿戈斯蒂诺强调说：“该项目的独特之处在于，该模式既是与地区系统建立关系和互动的工具，也是以与利益相关者共同创造的价值观为基础、着眼于可持续发展的衡量和监测工具。在管理工具中，机构也被配置为一个多元主体。事实上，管理模式的设计本身就是在与利益相关者的直接对话中进行的”。
"布雷西亚博物馆基金会主任斯特凡诺-卡拉乔夫（Stefano Karadjov）说：“所有博物馆都是其所坚持的遗产和地域文化特性的最佳历史和人类学证据。虽然这些证据在艺术和展览计划的内容和战略选择中显而易见，但过去却与博物馆的管理和组织选择脱节。相反，我们必须考虑到文化机构和博物馆以社区为基础的这一方面，为此我们需要为决策者提供有效的监督和控制模式。布雷西亚博物馆基金会（Fondazione Brescia Musei）与米兰理工大学（Politecnico di Milano）合作开展的大量工作，使该基金会在为新战略提供规划工具方面走在了绝对的前列，对当地产生了最积极的影响。特别是，监测仪表板是一项支持管理和交流、报告和控制的建议，在其他情况下也具有很高的可扩展性，因此我们希望在这样一个复杂的时期，其他博物馆也能对其进行调整”。
"埃斯滕塞美术馆馆长玛蒂娜-巴尼奥利（Martina Bagnoli）在介绍研究成果时说：“我们讨论的主要是布雷西亚博物馆内部的管理问题。”我在想，未来这种管理模式是否会转变为不同参与者和不同主体之间的方向。这一系列关系是机构与企业之间的关系，在未来的数字化模式下，这些关系可能会越来越多。因此，文化机构不仅仅是管理机构，还必须有一个真正的方向，以连接这种新刺激的倍增和再利用"。
拉韦罗实验室总经理、前联邦文化协会主席克劳迪奥-博奇（Claudio Bocci）认为：“这一重要的战略项目显示出巨大的价值，它只能由文化企业、执行公共服务目的的私法实体来实施。参与的基金会在某种程度上将决定我国文化质量的未来，我们期待未来对文化和创意企业进行监管，区分具有公共目的的文化企业和在市场上合法营利的创意企业。布雷西亚博物馆基金会的项目强调了该地区的网络以及让利益相关者参与名为 ”Alleanza Cultura “的文化管理和提升活动的机制。博奇认为，该项目 ”可以成为博物馆中长期可持续发展的典范"。
图中：布雷西亚托西奥-马丁嫩戈皮纳库的一个房间
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| 博物馆的另一种可持续管理模式：反对过度旅游，支持网络建设 |
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