导游考试，AGTA 抗议："这就是奖励记忆力而非能力的方式

持证导游协会（AGTA）对旅游部公布的专业资格考试官方大纲表示强烈反对。提出抗议的原因主要与考试内容的设置有关，该考试内容被认为是概念性的、分散的，尤其是与该行业的实际需求脱节。

据该协会称，目前的考试大纲有可能将考试变成一种记忆性测试，而不是真正用于评估在欢迎和加强意大利文化遗产方面发挥关键作用所需的技能的 工具。这是一个错失的机会，它本可以标志着该行业的积极变革，但在 AGTA 看来，它却被配置成了又一个缺乏具体效力的官僚主义做法。

旅游部公布了一份教学大纲，分为三个部分（外加第四部分关于立法的内容），涉及意大利全国 537 个景点，所有候选人无论在何处从业，都必须掌握这些知识。笔试和口试将基于前两部分中列出的 455 个景点，而技术实践测试--模拟导游--将侧重于第三部分中的 82 个景点。AGTA 解释说，这种做法完全忽视了导游行业的实际情况，尽管导游资格在全国范围内有效，但几乎所有情况下都是在单一地区，通常是在单一城市或省份开展业务。因此，该协会认为，有必要将重点放在专业化和地方性培训上，使从业人员不仅从历史和艺术的角度，而且从实用的角度，包括时间表、法规、交通和旅游物流等方面，深入了解自己所在的地区。

在意大利，“AGYA 解释说，”陪同人员和导游这两种专业人员有明显的区别，陪同人员的任务更实际，通常与团队一起旅行，而导游则负责讲解古迹。作为一个协会，我们认为，为了提供优质服务，导游必须是当地人，必须是其工作地区的专业人士，不仅要从文化角度做好准备，还要在实际日常事务方面做好准备（时间表、门票和古迹规则、交通、公共汽车时刻表、罢工等），所有这些只有生活在当地的人才能了解，这也使当地导游成为旅行社的一个参考点"。

该协会继续说，“在省级和地区级考试时，至少在不同地区，考试是非常困难的，必须学习整个能力范围内的每一个景点和艺术品，即使是最不重要的，但至少导游们可以学习他们以后工作的地区，这是对他们的微薄安慰。由于现在的资格认证是全国性的，出于种种原因，旅游部认为不可能在考试中加入必修的专业课程（这会使旅游部的准备工作大为复杂，延长考试时间，并为上诉打开方便之门）。另一方面，客观上也不可能真正了解意大利全国数以千计的遗址。由于考试的目的是对来自意大利各地的导游进行资格认证，然后让他们各自在自己选择的特定地区执业，因此我们认为，最根本的是将考试题目设置为与历史、艺术史和考古学这三个科目相关的问题，因为这三个科目是每个导游准备工作的共同基础。例如，如果一个人对卡拉瓦乔有深入的了解，那么无论他的画作是在那不勒斯还是在西西里，他都能对其进行评论；如果一个人对古代意大利的文明有所研究，那么他就有基础对他所讲解的博物馆（无论是朱利亚别墅博物馆还是卡利亚里考古博物馆）的藏品进行详细的研究；更不用说历史了，历史与每个地区都交织在一起，是每个导游的支柱”。

因此，对于 AGTA 来说，目前的考试设置不仅没有奖励文化准备，实际上还阻碍了文化准备。它不仅没有为考生打好基础，使他们能够在此基础上掌握当地的专业技能，反而迫使考生背诵数百条关于他们可能永远不会去的地方的信息，而这些信息与他们未来的工作毫无关联。相反，该协会提出了一种考试方法，侧重于构成该专业不可或缺的基础的三个学科：历史、艺术史和考古学。通过对这些学科的学习，可以获得在任何情况下都能使用的横向工具。

“自欺欺人地认为这次考试是一个起点，可以让那些已经做好准备的人出来工作，这 是没有用的：准备考试应该为未来几年提供基础和工具；一旦他们获得了资格，他们就必 须赶去学习或深入到他们将要工作的城市/地区的遗址中去，”AGTA 认为。“相反，该部提出的考试计划以意大利 20 个大区的 537 个地点为基础，其中 90% 的地点对考生完全无用，考试结束后可以立即从他们的记忆中删除，因为这些地点与他们不会工作的其他 19 个大区有关。因此，这是毫无用处的概念性考题，因为它要求考生记忆数百个他们从未去过、也不 会去的地方的信息，既没有逻辑性，也没有提供对专业工作有用的数据和工具。此外，笔试和口试的主要资料来源明确规定是 ”科目“，而不是遗址，这甚至与法律相悖。当然，每个遗址都是一个博物馆或纪念碑等，因此可以出考古学、艺术史、历史和地理方面的题目。不过，可以否定的是，这些测试是相似的，都是以遗址清单为基础”。

AGTA 随后澄清说，从一开始，该协会就对第三项测试（即技术-实践测试）的想法表示赞赏和赞许，但它对口试也有一些看法：“至少在口试中，”该协会认为，“有必要精确检查候选人在导游必须了解的基本科目方面的准备情况：艺术家、艺术运动、考古学、历史。这并不需要太长的时间，因为如果考官是优秀的、有经验的，他不需要太多的时间来检查准备情况；而且无论如何，候选人有权获得几个问题，不同的问题，因为 10 年后，人们不能像俄罗斯轮盘赌一样，把一切都赌在一个景点上”。

该协会指出的最严重的问题是名单本身。事实上，该计划中列出的一些遗址如今已无法由持证导游进入。只能由志愿者、内部导游或当地协会的成员进行参观和讲解。另一方面，其他遗址多年来一直不对公众开放：罗马的圣普里斯卡米特雷（Mitrei of Santa Prisca）和巴贝里尼（Barberini）就是典型的例子，它们已经有一段时间不对游客开放了。最后，许多遗址都不在旅游路线上，“除了幸运的话由文化协会带领”，导游永远也不会到访这些地方。根据 AGTA 的说法，“这似乎是该部的选择，目的是发出信号，加强鲜为人知的景点。我们认识到旅游部正在大力宣传鲜为人知的景点，但就我们而言，我们建议将这些景点纳入已获得许可证的导游的必修进修课程中。对未来的导游来说，最好先学习最重要的遗址，确保他们知道如何说明这些遗址”。

令人遗憾的是，“该协会总结道，”这一公告是意大利在各类竞争和选拔中采用扭曲制度的又一例证，无论是导游考试、大学院系入学考试，还是公开的职位竞争。不过，我们想澄清最后一件重要的事情，尤其是对考生而言：作为选择题测验，网站上的笔试不一定很难，也不一定很有选择性，事实上，它甚至可能很容易。这取决于委员会决定出题的水平。不过，可以肯定的是，想把包括口试在内的所有测试都建立在遗址之上，这对候选人和该部门都是极大的限制和错失良机。我们面临的风险是，未来的导游会对奥克里琴考古公园和帕多瓦植物园了如指掌（这只是对所需技能的广度的一个概念），但他们可能不知道国际哥特式或希腊原件和罗马复制品之间的区别，即基本知识。这就错失了一个很好的机会，而该部曾说过，它希望为该部门提供资格认证。谁的记忆力好，谁的运气就好。通过考试并不能保证做好扎实的准备，而这正是旅游业所需要的"。

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