Reiseleiterprüfung, AGTA-Protest: "So wird das Gedächtnis belohnt, nicht die Kompetenz".

DieAGTA, die Associazione Guide Turistiche Abilitate (Vereinigung der lizenzierten Fremdenführer), hat sich entschieden gegen den vom Tourismusministerium veröffentlichten offiziellen Lehrplan für die Berufsprüfung ausgesprochen. Der Grund für den Protest bezieht sich insbesondere auf die inhaltliche Gestaltung der Prüfung, die als begriffsstutzig, dispersiv und vor allem als nicht auf die tatsächlichen Bedürfnisse des Berufs ausgerichtet angesehen wird.

Nach Ansicht des Verbandes birgt der aktuelle Lehrplan die Gefahr, dass die Prüfung zu einem Gedächtnistest wird und nicht zu einem wirklichen Instrument zur Bewertung der Fähigkeiten, die für eine Schlüsselrolle beim Empfang und der Aufwertung des italienischen Kulturerbes erforderlich sind . Dies ist eine verpasste Gelegenheit, die eine positive Veränderung für den Sektor hätte bedeuten können, und die nach Ansicht der AGTA stattdessen als eine weitere bürokratische Übung ohne konkrete Wirksamkeit gestaltet wird.

Das Tourismusministerium hat einen Lehrplan veröffentlicht, der in drei Abschnitte (plus einen vierten über die Gesetzgebung) für insgesamt 537 Standorte in ganz Italien unterteilt ist und dessen Kenntnis von allen Kandidaten verlangt wird, unabhängig davon, wo sie ihren Beruf ausüben werden. Die schriftlichen und mündlichen Prüfungen beziehen sich auf die 455 Stätten in den ersten beiden Abschnitten, während sich die technisch-praktische Prüfung - die eine Führung simuliert - auf die 82 Stätten im dritten Abschnitt konzentriert. Dieser Ansatz, so erklärt die AGTA, geht völlig an der Realität des Berufs vorbei, in dem Fremdenführer, obwohl sie eine landesweit gültige Qualifikation besitzen, in fast allen Fällen in einer einzigen Region, oft in einer einzigen Stadt oder Provinz, tätig sind. Aus diesem Grund ist der Verband der Ansicht, dass es notwendig ist, sich auf eine spezialisierte und lokale Ausbildung zu konzentrieren, die es denjenigen, die in diesem Bereich arbeiten, ermöglicht, ihr Gebiet nicht nur aus historisch-künstlerischer Sicht, sondern auch aus praktischer Sicht, einschließlich Fahrpläne, Vorschriften, Transport und touristische Logistik, genau zu kennen.

In Italien“, erklärt AGYA, ”gibt es eine klare Unterscheidung zwischen den beiden Berufsgruppen, dem Begleiter, der eher praktische Aufgaben hat und oft mit der Gruppe reist, und dem Führer, der die Denkmäler erläutert. Wir als Verband sind der Meinung, dass der Fremdenführer, um qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen, ortsansässig und auf das Gebiet, in dem er tätig ist, spezialisiert sein muss, und dass er nicht nur in kultureller Hinsicht, sondern auch in praktischen Fragen des täglichen Lebens (Fahrpläne, Eintrittskarten und Regeln für Sehenswürdigkeiten, Verkehrsmittel, Busfahrpläne, Streiks usw.) gut vorbereitet sein muss - alles Dinge, die nur derjenige wissen kann, der vor Ort lebt und die den örtlichen Fremdenführer auch für die Reiseveranstalter zu einem Bezugspunkt machen.

Als die Prüfungen noch auf Provinzebene und auf regionaler Ebene abgenommen wurden“, fährt der Verband fort, ”waren die Prüfungen zumindest in einigen Teilen extrem schwierig, und man musste jede Sehenswürdigkeit und jedes Kunstwerk, auch die weniger bedeutenden, im gesamten Zuständigkeitsbereich kennen, aber die Fremdenführer hatten wenigstens den schwachen Trost, dass sie das Gebiet studieren konnten, in dem sie später arbeiten würden. Da es sich nun um eine nationale Qualifikation handelt, hielt es das Ministerium aus vielen Gründen nicht für möglich, eine obligatorische Spezialisierung in die Prüfung aufzunehmen (dies hätte die Vorbereitungen des Ministeriums erheblich erschwert, die Prüfungszeit verlängert und die Möglichkeit von Einsprüchen eröffnet). Andererseits wäre es objektiv unmöglich, die Tausenden von Standorten in ganz Italien wirklich zu kennen. Da der Zweck der Prüfung darin besteht, Fremdenführer aus ganz Italien zu qualifizieren, die dann jeweils in einem bestimmten Gebiet ihrer Wahl tätig werden, wäre es unserer Meinung nach von grundlegender Bedeutung gewesen, die Prüfung mit Fragen zu den drei Fächern - Geschichte, Kunstgeschichte und Archäologie - zu versehen, die die gemeinsame Grundlage für die Vorbereitung jedes Fremdenführers bilden. Wenn man zum Beispiel Caravaggio gut kennt, wird man in der Lage sein, eines seiner Gemälde in Neapel oder Sizilien zu kommentieren; wenn man die Zivilisationen des antiken Italiens studiert hat, wird man die Grundlage haben, um die Sammlungen der Museen, die man illustrieren wird, im Detail zu erforschen, seien es die der Villa Giulia oder die des Archäologischen Museums von Cagliari; ganz zu schweigen von der Geschichte, die in jeder Region verwoben ist und das Rückgrat jeder Führung darstellt".

Nach Ansicht der AGTA belohnt die derzeitige Prüfungsordnung die kulturelle Vorbereitung nicht nur nicht, sondern behindert sie sogar. Anstatt die Grundlagen zu schaffen, auf denen eine lokale Spezialisierung aufgebaut werden kann, zwingt sie die Kandidaten, Hunderte von Informationen über Orte auswendig zu lernen, die sie wahrscheinlich nie besuchen werden und die für ihre künftige Arbeit keine Bedeutung haben. Der Verband schlug stattdessen einen Prüfungsansatz vor, der sich auf die drei Disziplinen konzentriert, die die unverzichtbare Grundlage des Berufs bilden: Geschichte, Kunstgeschichte und Archäologie. Das Studium dieser Fächer würde es ermöglichen, transversale Werkzeuge zu erwerben, die in jedem Kontext verwendet werden können.

“Es ist sinnlos, sich vorzumachen, dass dieses Examen ein Ankunftspunkt ist und Menschen hervorbringt, die bereits bereit sind, zu arbeiten: Die Vorbereitung auf das Examen sollte eine Grundlage und Werkzeuge für die kommenden Jahre liefern; sobald sie qualifiziert sind, müssen sie sich beeilen, um zu studieren oder sich in die Stätten der Stadt/Region zu vertiefen, in der sie arbeiten werden”, argumentiert die AGTA. “Stattdessen stützt sich das vom Ministerium vorgelegte Prüfungsprogramm auf 537 Standorte in 20 Regionen Italiens, von denen 90 Prozent für die Kandidaten völlig nutzlos sind und sofort nach der Prüfung aus ihrem Gedächtnis gelöscht werden können, weil sie sich auf die anderen 19 Regionen beziehen, in denen sie nicht arbeiten werden. Es handelt sich also um eine fiktive Prüfung, denn sie verlangt von den Bewerbern, dass sie Informationen über Hunderte von Orten auswendig lernen, an denen sie noch nie gewesen sind und an die sie nie gehen werden, und zwar ohne jede Logik und ohne Daten und Hilfsmittel, die für die Ausübung des Berufs nützlich sind. Außerdem ist in der Primärquelle, die für die schriftliche und mündliche Prüfung herangezogen wird, entgegen dem Gesetz eindeutig von ”Themen" und nicht von Orten die Rede. Natürlich ist jede Stätte ein Museum oder ein Denkmal usw., so dass Fragen zur Archäologie, Kunstgeschichte, Geschichte und Geografie möglich sind. Negativ ist jedoch, dass die Prüfungen ähnlich sind, da alle drei auf einer Liste von Stätten basieren.

Die AGTA stellt dann klar, dass der Verband von Anfang an die Idee der dritten Prüfung, der technisch-praktischen, begrüßt und gelobt hat, während er zur mündlichen Prüfung etwas zu sagen hat: “Zumindest bei dieser Prüfung”, so argumentiert der Verband, “müsste man die Vorbereitung des Bewerbers genau auf die grundlegenden Themen prüfen, die ein Fremdenführer unbedingt kennen muss: Künstler, künstlerische Bewegungen, Archäologie, Geschichte. Es stimmt nicht, dass dies zu lange dauern würde, denn wenn der Prüfer gut und erfahren ist, braucht er nicht viel Zeit, um die Vorbereitung zu überprüfen; und auf jeden Fall hat der Kandidat das Recht, mehrere Fragen zur Verfügung zu haben, verschiedene, denn nach 10 Jahren kann man nicht alles auf eine Seite setzen, wie beim russischen Roulette”.

Zu den schwerwiegendsten Punkten, auf die der Verband hinweist, gehört die Liste selbst. Einige der im Programm aufgeführten Stätten sind heute für lizenzierte Fremdenführer unzugänglich. Sie können nur von Freiwilligen, internen Führern oder Mitgliedern lokaler Vereine besucht und erläutert werden. Andere wiederum sind einfach seit Jahren für die Öffentlichkeit geschlossen: emblematische Beispiele sind die Mitrei von Santa Prisca und Barberini in Rom, die seit einiger Zeit nicht mehr für Besucher geöffnet sind. Schließlich liegen viele der aufgenommenen Stätten abseits der touristischen Pfade, Orte, die niemals im Rahmen einer geführten Tour besucht werden, “außer vielleicht von einem Kulturverein, wenn man Glück hat”. Nach Ansicht der AGTA “scheint dies eine Entscheidung des Ministeriums gewesen zu sein, um ein Zeichen zu setzen und wenig bekannte Stätten aufzuwerten. Wir erkennen an, dass das Ministerium viel unternimmt, um wenig bekannte Stätten aufzuwerten, aber was uns betrifft, schlagen wir vor, dass sie in die obligatorischen Auffrischungskurse für Führer, die bereits eine Lizenz haben, aufgenommen werden. Es wäre besser, wenn die künftigen Fremdenführer zuerst die wichtigsten Stätten studieren würden, damit sie wissen, wie sie diese illustrieren können”.

Es ist bedauerlich“, so der Verband abschließend, ”dass diese Ankündigung ein weiteres Beispiel für das verzerrte System ist, das in Italien bei jeder Art von Wettbewerb und Auswahl angewandt wird, ob es sich nun um die Reiseleiterprüfung, einen Aufnahmetest für eine Universitätsfakultät oder ein öffentliches Auswahlverfahren für einen Arbeitsplatz handelt. Wir möchten jedoch noch etwas Wichtiges klarstellen, vor allem für die Bewerber: Da es sich um Multiple-Choice-Tests handelt, sind die schriftlichen Prüfungen auf den Websites nicht unbedingt schwierig oder sehr selektiv, sondern können sogar sehr leicht sein. Das hängt vom Niveau der Fragen ab, die die Kommission zu stellen beschließt. Sicher ist jedoch, dass der Wunsch, alle Prüfungen, einschließlich der mündlichen, auf die Standorte zu stützen, eine große Einschränkung und eine verpasste Gelegenheit darstellt, sowohl für die Kandidaten als auch für den Sektor. Es besteht die Gefahr, dass die künftigen Fremdenführer zwar den Archäologischen Park von Ocriticum und den Botanischen Garten von Padua auswendig kennen (um nur einen Eindruck von der Bandbreite der geforderten Kenntnisse zu vermitteln), aber nicht die internationale Gotik oder den Unterschied zwischen griechischen Originalen und römischen Nachbildungen, also die Grundlagen, beherrschen. Hier wurde eine große Chance vertan, die das Ministerium für die Qualifizierung des Sektors geben wollte. Wer Gedächtnis und Glück hat, gewinnt. Und das Bestehen der Prüfung ist keine Garantie für eine solide Vorbereitung, die die Welt des Tourismus braucht".

Reiseleiterprüfung, AGTA-Protest: "So wird das Gedächtnis belohnt, nicht die Kompetenz".

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