每 10 位市民中就有 5 位不了解自己所在城市的博物馆。博物馆观众调查

by Redazione , 发布于 04/06/2019
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米兰理工大学的研究表明，每 10 位市民中就有 5 位不了解自己所在城市的博物馆。博物馆观众快照。

我们城市的大多数居民不知道或从未参观过他们的博物馆：这是米兰理工大学受都灵皇家博物馆、曼图亚公爵宫以及摩德纳和费拉拉的埃斯滕西画廊委托进行的一项研究的结果。这项研究的目的是共同创建一个能够量化博物馆对创造价值所作贡献的衡量系统，研究对象是三座博物馆所在城市的 622 名居民，访谈在城市的第三个地点（广场、购物中心、公园、花园）进行：29%的公众知道所参考的博物馆，去过并会再去，6%的公众知道博物馆，去过但不会再去，18%的公众知道博物馆但从未去过，多达 47%的公众甚至不知道博物馆。这些结果昨天在都灵马里博物馆公布。

然而，这些数据只是一个起点，一个开端，研究的科学负责人Michela Arnaboldi 强调说。阿纳波尔迪解释说，“该项目的独特之处不仅仅在于量化所取得的成果，还在于将数据作为良性管理循环的起点。这要归功于参与式方法，即研究小组和三家博物馆的馆长一起工作，不断思考他们想要创造的价值”。

三家博物馆的工作成果一方面确定了量化博物馆价值的新模式，衡量现有和潜在观众、对个人和社会的影响以及可用资源；另一方面，博物馆馆长应用该模式，并利用这些数字规划博物馆的新干预措施。

研究还包括关于公众对参观体验的满意度的数据：77%的参观者表示他们对参观非常满意，研究表明，博物馆对女性、意大利人、中年人、首次参观博物馆和习惯性参观博物馆的公众（一年中超过三次）普遍具有强大的吸引力。至于从未参观过博物馆的公众，这些数据非常重要，因为，曼图亚公爵宫馆长彼得-阿斯曼（Peter Assmann）强调，这些数据有助于 “规划新的宣传战略，并在当地确定新的合作项目，使博物馆的服务在忠实公众之外也能为人所知”。埃斯滕塞美术馆馆长玛蒂娜-巴尼奥利（Martina Bagnoli）也赞同他的观点：“该项目的独特之处在于，它超越了测量的范畴，而是用于规划未来的行动。例如，关于非公共场所的数据让我们开始思考空间分布的新策略，以提高知名度，吸引更多参观者”。

关于博物馆对人们的影响的数据显示，85% 的公众认为博物馆帮助个人发展了新的知识和技能，84% 的公众认为博物馆对社区产生了非常积极的影响。再来看一下博物馆为取得成果而使用的资源数据：平均而言，博物馆将 52% 的资源分配给了礼宾和安保活动人员，24% 用于遗产保护和提升活动，只有 1% 用于筹款和营销。后一个数字尤其表明，博物馆缺乏专门从事后一项活动的专业人员。

数据收集时间跨度为三年，这不仅有助于博物馆之间的比较，也有助于对博物馆成果的时间演变进行反思。"都灵阿里博物馆馆长Enrica Pagella 强调说："这一方面对于评估所实施的管理行动的初步成果至关重要，尽管我们知道有些活动需要数年时间才能收集到定量证据。

据该项目的作者称，这项研究将证实，2014 年文化部的改革将使拥有特殊自主权的博物馆在衡量和引领文化作为价值创造驱动力的挑战方面走在前列。这项研究工作可以在地域系统逻辑中继续进行，不仅涉及自治博物馆，还涉及博物馆极点。研究团队还将继续提供决策支持工具，开发新的测量模型，利用大数据和数字技术数据。

图为都灵王宫的瑞士警卫室。