by Sandro Debono 08/05/2021
博物馆未来可以通过哪些体验来实现可持续发展？关于如何战略性地将在线参观与现场参观相结合的一些思考。
继 2020 年 9 月 我发表第一篇关于这个引人入胜的话题的文章之后，这篇文章已经酝酿了一段时间。在那篇文章中，我选择了一个问题作为标题。我再次选择了一个问题作为标题，但这次我选择用更多的问题来回答这个问题......！博物馆是否希望在拥有资源的情况下一如既往地开放和开放？但同样，博物馆是在寻求抵御风暴的能力，尽可能毫发无损，还是要重塑自我？那么，博物馆渴望永久重新开放并回到观众身边又是什么意思呢？
目前的情况如何？实验，比以前更多了。
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艺术报》最近的一篇文章引用了克里斯-迈克尔斯（Chris Michaels，伦敦国家美术馆数字、通信和技术部主任）的话，他正确地指出：“不能仅仅因为有资金就优先考虑[数字参与]不能把钱放在首位，因为没有目标市场”，但 “最重要的是学习”，如果我们学习了，“我们就会更快地找到形式、价格和运作模式”。
迈克尔斯强调了一个悖论。当然，博物馆必须也需要尝试正确的数字参与方式。而这需要时间。但博物馆可能没有时间进行试验，或者至少肯定没有他们想要的那么多时间。然后，这个评论只提到了数字技术。那么现场参与呢？
我们可以尝试不同的情况，从实体到网络，但大部分尝试和测试都源于我们过去数年、数十年（如果不是数百年的话）所了解的博物馆概念。在我们的概念中，博物馆是一种封闭的体验，主要与在这个封闭空间中呈现给我们的物品和物质文化有关，这种体验发生在存放这些物品的建筑物墙内的一个限定空间中。进入这个限定的空间是由机械的时间和用于这种体验的非常有限的时间间隔所规定的。博物馆按照明确的时间和空间参数规定的时间表运作。它们策划面向公众的计划、展览和体验，并在时间和空间中加以界定。空间和时间从欣赏性和可及性的角度支配着博物馆的理念。
迄今为止，绝大多数博物馆所做的，尤其是在科维德-19 大流行病所造成的挫折和阻碍期间所做的，就是开辟数字窗口来获取这种体验，或者在某些情况下，拓宽数字窗口。麦克尔斯所说的实验就是在博物馆的历史结构中，将这些剪切出来的体验作为一种盒装体验进行操作。在这一点上出现了更多的问题。我们需要什么样的窗户？需要什么样的形状和尺寸？此外，这些数字窗口是解决方案吗？事实上，数字消费并不是在死板的时间参数内进行的。它也不取决于盒装博物馆体验的开放或关闭时间。恰恰相反，通过数字技术参与时间的可能性没有终点，我敢说，也没有到期日。
这就是问题的关键所在。博物馆所拥有的最有价值的资产之一，可以成为经济地管理现在和未来的正确资源的资产，却可能是他们最不重视的资产，而且几乎完全是因为 “盒式体验 ”版本的博物馆理念而构想出来的：时间......体验！
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| 照片由 NeONBRAND 在 Unsplash 上发布 |
根据这种思维方式，博物馆可以探索哪些经济可持续性模式？让我们把目光投向博物馆生态学之外。
最近，林赛-格林（Lindsey Green）为《弗兰克-格林+韦伯》（Frankly Green + Webb）撰写的一篇文章聚焦博物馆的经济可持续性。林赛在文章中列举了博物馆传统上遵循的三种模式。其中一种被称为 “交叉补贴”，影响了数字直接创收的潜力："利用核心资金和实体体验产生的收入来提供在线内容，意味着在线内容往往被推广或模仿现场体验的需求所主导。这强化了一种观念，即在线内容是次要的，而不是与众不同的。当其他行业将在线视为提供新产品和专为在线设计的新服务的工具时，博物馆却始终认为在线是为现场体验服务的。
创建经济上可持续的在线内容当然是我们的目标，但长期目标应该是探索如何将其纳入博物馆所有类型体验的可持续发展模式的大框架中。
我提出的这两种资助模式的出发点是寻找与我们所熟知的博物馆概念不一致的类比：也就是说，它们并不符合带有特别切割的数字窗口的盒式体验的概念。相反，它们是以未来博物馆的理念为蓝本的，它是流动的、混合的。这种博物馆理念可以采取多种包装或体验的形式，响应以人类为中心的博物馆理念，类似于由行星、卫星和小行星组成的太阳系。
经济模式 A. 低成本旅行
低成本旅行是 我几个月前 为 museumnext 撰写的一篇文章的主题，专门探讨了巡回展览的未来。简而言之，低成本旅行的商业模式 是低价格、频繁的点对点航线、在线售票系统、飞机机型的优化使用、二级机场的使用和高生产力工人的综合体。这种商业模式 并不能与未来博物馆，甚至是现在的博物馆的潜在做法相提并论。但其中的一些要素，特别是低价和更好的时间管理，确实可以类比。博物馆可以制定的标准可以是通过顾客的期望和参观博物馆的愿望来重新思考时间问题。
问题有很多。 我们是否可以重新思考博物馆作为一种体验的概念，将其划分为几个层次，最简单、最基本的层次免费开放，随后的层次可以在线、现场或同时在线和现场收费开放？博物馆是否可以销售从在线开始并持续到现场的体验，或者反之亦然，两者相互依存？
经济模式 B。超市
低成本旅游模式也可以与超市的运作方式相比较，但要探索的潜在预测内容要多得多。预测性内容是一种营销和生产技术，它将产品的灵活性和定制化与大规模生产的低成本结合在一起。
博物馆与超市之间的比较并不新鲜。它可以追溯到 1982 年，当时俄勒冈州立大学学习创新研究所所长兼 Sea Grant 自由选择学习教授约翰-福尔克（John Falk）将其作为了解博物馆受众的一种比喻。福尔克说，“认真的买家 ”指的是那些非常清楚自己想要什么的人，而 “橱窗购物者 ”指的是那些只是来看看，但似乎从来都不想买任何东西的人。“福尔克写道，”博物馆就像一家百货商店，而博物馆的参观者就像买家。在商店里，顾客的可支配收入在很大程度上决定了他或她的行为，而在博物馆里，起主要作用的是时间"。
购物 体验是由时间决定的，无论人们决定购买什么，也无论人们有多少钱可以购买。这种情况在现场和网上都会发生。
更多问题和疑问。 博物馆能否将自身重新视为类似于文化产品的资源，可以摆放在虚拟货架上，并根据其质量和类型提供给买家？这些产品可以在未来消费，也可以在现在部分消费，还可以系列化创作，在从近期到远期的规定时间内定期发布或开发可供购买的体验吗？
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| 照片由 Nikki Normandeau 在 Unsplash 上拍摄 |
从低成本体验和超市体验开始，我提出了博物馆时间的三种可能性。它们是三种品尝，更多地被理解为对可能体验的反映。
体验 A： "我参观了博物馆主楼。我不需要门票就可以参观，我想待多久就待多久。我有很多时间可以花。我选择了五种特定的数字格式预包装体验，并只为这些体验付费。其中一个是五分钟的简单博物馆介绍。其他四个时间较长，其中一个是冥想课程，慢慢寻找灵感。另一个预先打包的体验以优惠价格提供。我也选择了这个，因为时间较短。最后，我在博物馆待了一整天，只为我感兴趣的部分支付了费用"。
体验B： “我在网上选择预先包装好的体验，有针对性和具体的选择。我还使用高分辨率照片尽可能多地查看细节。随后，我决定参观博物馆的实体空间，由于有了预先包装好的在线体验，我在大厅里闲逛时感觉很自在。有一次，我选择了一个预先包装好的关于艺术技巧的数字格式演示，这对我来说相当具有挑战性。事实上，我已经在预先准备好的在线体验中了解了重点内容，这让它变得更加有趣和易懂。时间不多了，我只有 15 分钟的时间，这也是因为在博物馆里，只要购买了完整的参观票，就可以在这里停留一个半小时。我决定选择另一种预先包装好的体验：主展厅介绍。我决定以后再回到博物馆。在此期间，我更频繁地访问在线体验，并从网站上下载预包装体验。同样，我只为我选择的消费付费”。
体验 C： “我决定参观博物馆，但我只有 30 分钟的时间。我选择了一种预先打包的体验，其中包括根据我喜欢的画作选择的冥想音乐。我决定再次参观，但在此期间，我将利用在线体验选择我想看的作品，并提前下载预包装内容。在此期间，我还会使用在线游戏体验，即博物馆的免费电子游戏，并有机会获得奖励，包括返回时在书店购买设计师产品的折扣”。
博物馆寻求的创新可能就在外围。博物馆的自我参照身份在某种程度上也是历史性的，它往往会扼杀博物馆所追求的创新。如果我们从一直以来对博物馆的理解和认识出发，我们就只能认识到以一种更可用、更易获取和更有弹性的形式重新思考博物馆的各种可能性。这并不是要扭曲博物馆的概念。它涉及的是实现盒装体验的各种可能性，而不仅仅是数字窗口的剪切或放大。作为一种盒装体验，地中海博物馆的历史结构可以产生一种超越时空的博物馆可用性系统。
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