11 月 12 日至 13 日夜间，威尼斯遭遇了有史以来（至少是有科学记录以来）第二高的大潮，这场大潮的戏剧性事件也很可能因其引发的社会仇恨而被人们铭记。有人丧生，损失高达数亿欧元，企业几乎倾家荡产，教堂被洪水淹没，图书馆成千上万的藏书在洪水中失踪，人们担心，由于海水对建筑物的侵蚀，古迹和文化遗产将受到永久性的影响（或至少难以修复）。
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| 11 月 13 日涨水后的圣马可广场。图片：威尼斯市政府 |
然而，对于那些在网络上大肆谩骂威尼斯及其居民的人来说，这一切并不重要，在我的记忆中，我不记得在发生自然灾害时，意大利总是表现出团结、相互理解以及克服狭隘主义和领土分裂的意愿。这次，不仅仅是泻湖的水超过了警戒线，可能还有仇恨言论：当然，与那些真正关心威尼斯紧急情况的人相比，仇恨者和所谓的 “网头 ”显然是少数。但这是一个喧闹的少数派，在那些仅仅因为威尼斯地区由北欧军团（Lega Nord）领导、市政当局由中右翼多数派领导而乐于让威尼斯人受苦受难的人当中，那些觉得有义务就工程、后勤或紧急情况的管理提供建议的人当中、那些认为 “这是你应该做的，因为有一次我在酒吧里花了十欧元买咖啡，所以你就自求多福吧 ”的人，那些把贿赂和莫塞项目拖延的不幸事件归咎于整个城市的人，那些因为某些癫狂的威尼斯人（或者更笼统地说是北方人）而对莫塞项目不屑一顾的人，以及那些认为 “这是你应该做的，因为有一次我在酒吧里花了十欧元买咖啡，所以你就自求多福吧 ”的人：对于憎恨者来说，这没有什么区别）过去曾放纵对南方人的侮辱，于是他们认为反南方主义是整个威尼托人的特点，并因此而欢欣鼓舞；一周后，他们继续忍受着这种情绪，嘴里还念叨着 "马泰拉又怎么样？据估计，威尼斯将遭受 10 亿美元的损失，而马特拉将遭受 800 万美元的损失，甚至当地报纸也要求停止不恰当的并列报道，而马特拉人自己也要求停止认为马特拉与威尼斯有同样的问题，因为石头之城将面临真正受损的风险（显然有游客取消了行程，因为他们相信马特拉已陷入混乱）。
当然，威尼斯也有许多不妥之处，不能正常工作，需要改进。有些人希望通过手机捐赠两欧元，但又担心自己的捐赠会受到影响，这种担忧是可以理解的。政治的低效和丑闻有目共睹。但这并不是说，少数人的过错就应该扩大到整个城市，人们无权通过社交媒体发泄愤怒，人们无权为一个城市遭遇的不幸而欢欣鼓舞，如果过去在民众订阅管理方面存在延误和无能，这并不意味着这是常态。这些都是非常基本的常识和文明生活的小规则，以至于不得不将它们写成文字，令人感到沮丧。然而，如果连恩里克-门塔纳（Enrico Mentana）这样的记者都不得不要求避免 “通常的充满仇恨和敌意的评论”，并强调他 “不得不删除数百条评论并封杀其作者”，那么这些规则也许就不那么显而易见了。
关于网络仇恨的根源，已经有了很多论述：但既然在意大利历史上，自然灾害引发的灾难往往是团结而非分裂，为什么我们会觉得威尼斯遭受的仇恨洪流是一种新现象呢？与此同时，必须明确指出的是，根据联合国人权事务高级专员办事处（OHCHR）的一份报告记录，2016 年至 2018 年期间，意大利的歧视行为明显增加，以至于人权高专办在文件中指出，“严重关切的是，意大利正在经历不容忍、种族和宗教仇恨以及仇外心理的增加，在某些情况下，政治领导人和政府成员允许甚至鼓励这种行为”。仇恨犯罪也在以同样的速度增长：欧洲安全与合作组织（OSCE）民主制度与人权办公室每年都会对这些犯罪进行普查，该办公室指出，自 2013 年以来，意大利的仇恨犯罪稳步增长。因此，社交网络上仇恨言论的增加也在意料之中：意大利权利观察站（Vox）与米兰国立大学、巴里大学、罗马萨皮恩扎大学和米兰天主教大学社会学系合作，每年绘制的不容忍地图都充分反映了这种增长。除了总体情况外，还有威尼斯的特殊情况，不幸的是，这座城市对其居民的性格和气质、城市的生活水平、物价以及管理城市和地区的政治家们的偏见和庸俗的看法如雪崩般汹涌而来。更有甚者，即使是在政治层面，甚至是在机构层面，也不放过任何不恰当的玩笑或评论。
我们深信，全国大多数人都关心威尼斯的命运，并与威尼斯居民关系密切。正是出于这个原因，我们必须团结起来，共同抵制仇视者：保持社交媒体的洁净是第一步，门塔纳很好地重申了他处理这一问题的方法，即删除仇视者的评论并屏蔽他们，防止他们再写文章。现在，这个问题关系到每个人：除了少数论坛和仅限受邀或受控进入的群组外，讨论已经变得无处不在，公共网页中再也没有可以声称不受此问题影响的快乐群岛了。事实上，就连艺术杂志的社交渠道也无法幸免：这已成为一场日常斗争。虽然有各种不同的方法（值得指出的是米兰国家大学法律信息学教授齐卡尔迪（Ziccardi）教授的建议，他将重点放在对仇视者采取直接行动和作为良好数字教育一部分的间接行动上），但对于任何为网络制作内容的人来说，设计一种应对网络仇恨的模式已成为必要。由于威尼斯的案例具有很大的新颖性，因此对于了解仇恨言论在似乎未受影响的领域（团结、影响整个社区的悲剧、文化遗产）将如何演变，以及其进一步的后果可能是什么，威尼斯的案例很有意义。
本文作者 : Federico Giannini
Nato a Massa nel 1986, si è laureato nel 2010 in Informatica Umanistica all’Università di Pisa. Nel 2009 ha iniziato a lavorare nel settore della comunicazione su web, con particolare riferimento alla comunicazione per i beni culturali. Nel 2017 ha fondato con Ilaria Baratta la rivista Finestre sull’Arte. Dalla fondazione è direttore responsabile della rivista. Nel 2025 ha scritto il libro Vero, Falso, Fake. Credenze, errori e falsità nel mondo dell'arte (Giunti editore). Collabora e ha collaborato con diverse riviste, tra cui Art e Dossier e Left, e per la televisione è stato autore del documentario Le mani dell’arte (Rai 5) ed è stato tra i presentatori del programma Dorian – L’arte non invecchia (Rai 5). Al suo attivo anche docenze in materia di giornalismo culturale all'Università di Genova e all'Ordine dei Giornalisti, inoltre partecipa regolarmente come relatore e moderatore su temi di arte e cultura a numerosi convegni (tra gli altri: Lu.Bec. Lucca Beni Culturali, Ro.Me Exhibition, Con-Vivere Festival, TTG Travel Experience).
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