¿Por qué el drama del agua alta en Venecia ha desatado legiones de haters en las redes sociales?

El drama de la marea alta que azotó Venecia en la noche del 12 al 13 de noviembre, con la segunda marea más alta de la historia (o al menos desde que existen registros científicos), probablemente será recordado también por la carga de odio social que, por alguna razón, consiguió desencadenar. Ha habido una víctima mortal, hay daños que ascienden a cientos de millones de euros, empresas que lo han perdido casi todo, iglesias sumergidas por el agua, bibliotecas que han visto desaparecer miles de volúmenes en las aguas, se temen repercusiones permanentes (o, al menos, difíciles de reparar) para monumentos y patrimonio cultural, ya que el agua del mar ataca las estructuras.

Plaza de San Marcos tras la crecida del 13 de noviembre. Foto: Ayuntamiento de Venecia

Sin embargo, todo esto tiene poca importancia para los odiadores en serie que pueblan la red, que se han ensañado contra Venecia y sus habitantes con una lividez que, de memoria, no recuerdo con ocasión de catástrofes naturales, acontecimientos tras los cuales Italia, desde que tengo uso de razón, siempre ha dado muestras de solidaridad, comprensión mutua y voluntad de superar el parroquialismo y las divisiones territoriales. En esta ocasión, no han sido sólo las aguas de la laguna las que han superado el nivel de guardia, sino probablemente también eldiscurso del odio: los haters y los llamados “webheads”, por supuesto, son sin duda una clara minoría en comparación con quienes están realmente preocupados por la emergencia de Venecia. Pero es una minoría ruidosa, entre los que disfrutan con el sufrimiento de los venecianos simplemente porque la región está dirigida por una junta de la Lega Nord y el ayuntamiento por una mayoría de centro-derecha, los que se sienten obligados a dispensar consejos sobre ingeniería, logística o gestión de la spiccia de emergencia, los del “pues te está bien empleado porque una vez en un bar pagué diez euros por un café, así que tú mismo”, los que culpan a toda la ciudad del lamentable asunto de los sobornos y retrasos en el proyecto Mose, los que, por culpa de algún demente veneciano (o más genéricamente norteño: para los odiadores poco importa) que en el pasado se permitió insultar a los sureños, creen entonces que el antimeridionalismo es característico de la población del Véneto en su conjunto y, en consecuencia, se alegran, los que una semana después siguen soportándolo con el estribillo "¿y qué pasa con Matera?’, cuando las estimaciones hablan de mil millones de daños para Venecia y ocho millones para Matera, cuando incluso los periódicos locales piden que se ponga fin a las yuxtaposiciones impropias, y cuando los propios materanos piden que se deje de creer que Matera tiene los mismos problemas que Venecia, porque el riesgo es que la ciudad de las piedras salga realmente perjudicada(al parecer, hay cancelaciones de turistas convencidos de que Matera está en desorden).

Por supuesto, en Venecia hay muchas cosas que están mal, no funcionan correctamente y deben mejorarse. Es más que comprensible la preocupación de quienes, deseosos de donar dos euros a través de sus teléfonos móviles, conscientes de los incómodos precedentes, se preguntan qué ocurrirá con sus ofrendas. Y las ineficiencias y escándalos de la política están a la vista de todos. Eso no quiere decir, sin embargo, que las culpas de unos pocos individuos deban hacerse extensivas a toda la ciudad, que no se tenga derecho a desatar oleadas de rencor a través de las redes sociales, que no se tenga derecho a alegrarse de la desgracia que ha caído sobre una ciudad, y que si en el pasado ha habido retrasos e ineptitud en la gestión de los abonos populares, no quiere decir que eso sea la norma. Se trata de pequeñas reglas tan elementales de sentido común y de vida civilizada que resulta frustrante tener que ponerlas por escrito. Pero quizá no sean tan evidentes si hasta un periodista como Enrico Mentana se ha sentido obligado a pedir que se eviten “los habituales comentarios llenos de odio y rencor” y a subrayar que “ha tenido que borrar cientos de comentarios y bloquear a sus autores” en un post de Facebook sobre la suscripción a Venecia lanzada por La7 news.

Se ha escrito mucho sobre las raíces del odio que corre por la red: pero ¿por qué tenemos la sensación de que el diluvio de odio que ha azotado Venecia es algo nuevo, teniendo en cuenta que, en la historia de Italia, los dramas provocados por catástrofes naturales han unido más a menudo de lo que han dividido? Mientras tanto, hay que precisar que las conductas discriminatorias en Italia han experimentado un notable incremento entre 2016 y 2018, tal y como recoge un informe del Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Derechos Humanos (ACNUDH), hasta el punto de que, señala el documento, el ACNUDH “está seriamente preocupado por el hecho de que Italia esté experimentando un aumento de la intolerancia, el odio racial y religioso y la xenofobia, que en algunos casos es permitido o incluso alentado por dirigentes políticos y miembros del Gobierno”. Los delitos de odio también crecen al mismo ritmo: la Oficina de Instituciones Democráticas y Derechos Humanos de la OSCE (Organización para la Seguridad y la Cooperación en Europa), que estudia estos delitos año tras año, constata un aumento constante en el caso de Italia desde 2013. En consecuencia, es de esperar un aumento del discurso de odio en las redes sociales: un crecimiento bien fotografiado por el Mapa de la Intolerancia que elabora cada año Vox - el Observatorio Italiano de Derechos, en colaboración con la Universidad Estatal de Milán, la Universidad de Bari, La Sapienza de Roma y el Departamento de Sociología de la Universidad Católica de Milán. Al panorama general se añade el peculiar de Venecia, una ciudad que, por desgracia, es culpable de atraer avalanchas de prejuicios y lugares comunes sobre el carácter y el temperamento de sus habitantes, sobre el nivel de vida de la ciudad, sobre los precios que se cobran en ella y sobre los políticos que administran el municipio y la región. Y para aumentar la dosis, creando un clima aún más fértil para el fango virtual, ha sido el comportamiento de quienes, incluso a nivel político o incluso institucional, no se han ahorrado chistes o comentarios inapropiados.

Ciertamente, estamos convencidos de que la mayoría del país se preocupa por la suerte de Venecia y está cerca de sus habitantes. Y precisamente por eso debemos unirnos contra los haters: mantener limpias las redes sociales es el primer paso, y Mentana hizo bien en reiterar su manera de afrontar el problema, que consiste en borrar los comentarios de los haters y bloquearlos, impidiéndoles que vuelvan a escribir. El problema afecta ahora a todo el mundo: con la excepción de algunos foros y grupos a los que sólo se puede acceder por invitación o de entrada controlada, la discusión se ha envenenado en todas partes y ya no hay islas felices entre las páginas públicas que puedan presumir de estar exentas del problema. De hecho, ni siquiera los canales sociales de una revista de arte son inmunes: se ha convertido en una lucha diaria. Existen diferentes enfoques (cabe destacar la propuesta del profesor Ziccardi, catedrático de informática jurídica de la Universidad Statale de Milán, que apuesta por la acción directa contra los haters y la indirecta como parte de una buena educación digital), pero idear un modelo para hacer frente al odio en la red se ha convertido en una necesidad para cualquiera que produzca contenidos para la red. El caso de Venecia, dada su considerable novedad, es interesante para intentar comprender cómo evolucionará eldiscurso del odio en ámbitos que parecían no verse afectados (solidaridad, tragedias que afectan a comunidades enteras, patrimonio cultural) y cuáles podrían ser sus consecuencias ulteriores.

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