GoDigital: los Museos Reales de Turín lanzan un gran proyecto de innovación digital

Con el apoyo de la Fundación Compagnia di San Paolo en el marco de la convocatoria SWITCH_Estrategias y herramientas para la transformación digital en la cultura, los Musei Reali di Torino han puesto en marcha un plan de innovación y transformación digital que conllevará cambios muy importantes para el público y el personal de los museos en los próximos años.

El proyecto GoDigital!, seleccionado en dos fases distintas entre más de cuarenta candidaturas, permitirá la adopción de nuevas herramientas y tecnologías, así como un replanteamiento de los servicios digitales para los visitantes, diseñado para situar al usuario en el centro de las acciones de los museos, a través de un nuevo modelo de interacción, en una perspectiva omnicanal. La transformación digital y las nuevas necesidades derivadas de la emergencia sanitaria requieren que los museos desarrollen nuevas habilidades de escucha, estableciendo una relación empática con el público, capaz de ofrecer a todos oportunidades de confianza, bienestar y recuperación, incluyendo el desarrollo de ideas y proyectos con un alto contenido inclusivo y participativo.

Las soluciones tecnológicas incluirán un WI-FI gratuito en los Giardini Reali, señalización digital innovadora para guiar a los visitantes por los Museos y tótems para medir el aprecio y la satisfacción. En el ámbito digital, se creará un nuevo sitio web, con más servicios y contenidos, y una aplicación web para acompañar al público durante su visita, enriquecida con elementos de realidad aumentada y gamificación.

Todo esto es, sin embargo, sólo la punta del iceberg de un cambio más profundo y duradero que implicará a todo el equipo de trabajo de los Museos Reales. La correcta aplicación de la estrategia digital dentro de una organización requiere también un replanteamiento y ajuste del modelo organizativo y de los procesos internos.

Este replanteamiento organizativo comienza con un plan de capacitación revolucionario para una organización pública. De hecho, en los próximos meses se implicará a todo el personal en un camino de nueva concienciación y compromiso basado en metodologías de autogestión. Se trata también de un importante cambio cultural, que implica a todos los trabajadores en el crecimiento personal y organizativo.

Los Museos Reales, al igual que muchas grandes instituciones museísticas extranjeras, también aspiran a una gobernanza basada en datos capaz de orientar las elecciones y decisiones estratégicas. Para ello, también está prevista una adaptación de los procesos internos, que se apoyará en aplicaciones integradas y en un seguimiento constante de los datos.

El proyecto GoDigital!, desarrollado junto con coMwork, socio tecnológico de los Musei Reali di Torino desde 2018, prevé la participación de numerosos socios: Ribes Solutions y Visivalab para el desarrollo de apps web y gaming, con el apoyo de la Consulta per la Valorizzazione dei Beni Artistici e Culturali di Torino, y Nethics para el desarrollo del nuevo sitio.

Crédito de la foto: Guida Torino

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