GoDigital: los Museos Reales de Turín lanzan un gran proyecto de innovación digital


GoDigital!, un proyecto de innovación digital que transformará tecnológicamente los museos de Turín, comienza en los Museos Reales de Turín.

Con el apoyo de la Fundación Compagnia di San Paolo en el marco de la convocatoria SWITCH_Estrategias y herramientas para la transformación digital en la cultura, los Musei Reali di Torino han puesto en marcha un plan de innovación y transformación digital que conllevará cambios muy importantes para el público y el personal de los museos en los próximos años.

El proyecto GoDigital!, seleccionado en dos fases distintas entre más de cuarenta candidaturas, permitirá la adopción de nuevas herramientas y tecnologías, así como un replanteamiento de los servicios digitales para los visitantes, diseñado para situar al usuario en el centro de las acciones de los museos, a través de un nuevo modelo de interacción, en una perspectiva omnicanal. La transformación digital y las nuevas necesidades derivadas de la emergencia sanitaria requieren que los museos desarrollen nuevas habilidades de escucha, estableciendo una relación empática con el público, capaz de ofrecer a todos oportunidades de confianza, bienestar y recuperación, incluyendo el desarrollo de ideas y proyectos con un alto contenido inclusivo y participativo.

Las soluciones tecnológicas incluirán un WI-FI gratuito en los Giardini Reali, señalización digital innovadora para guiar a los visitantes por los Museos y tótems para medir el aprecio y la satisfacción. En el ámbito digital, se creará un nuevo sitio web, con más servicios y contenidos, y una aplicación web para acompañar al público durante su visita, enriquecida con elementos de realidad aumentada y gamificación.

Todo esto es, sin embargo, sólo la punta del iceberg de un cambio más profundo y duradero que implicará a todo el equipo de trabajo de los Museos Reales. La correcta aplicación de la estrategia digital dentro de una organización requiere también un replanteamiento y ajuste del modelo organizativo y de los procesos internos.

Este replanteamiento organizativo comienza con un plan de capacitación revolucionario para una organización pública. De hecho, en los próximos meses se implicará a todo el personal en un camino de nueva concienciación y compromiso basado en metodologías de autogestión. Se trata también de un importante cambio cultural, que implica a todos los trabajadores en el crecimiento personal y organizativo.

Los Museos Reales, al igual que muchas grandes instituciones museísticas extranjeras, también aspiran a una gobernanza basada en datos capaz de orientar las elecciones y decisiones estratégicas. Para ello, también está prevista una adaptación de los procesos internos, que se apoyará en aplicaciones integradas y en un seguimiento constante de los datos.

El proyecto GoDigital!, desarrollado junto con coMwork, socio tecnológico de los Musei Reali di Torino desde 2018, prevé la participación de numerosos socios: Ribes Solutions y Visivalab para el desarrollo de apps web y gaming, con el apoyo de la Consulta per la Valorizzazione dei Beni Artistici e Culturali di Torino, y Nethics para el desarrollo del nuevo sitio.

Crédito de la foto: Guida Torino

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