GoDigital : les musées royaux de Turin lancent un grand projet d'innovation numérique

Avec le soutien de la Fondation Compagnia di San Paolo dans le cadre de l’appel à propositions SWITCH_Stratégies et outils pour la transformation numérique dans la culture, les Musei Reali di Torino ont lancé un plan d’innovation et de transformation numérique qui conduira à des changements très importants pour le public et le personnel des musées dans les années à venir.

Le projet GoDigital !, sélectionné en deux phases distinctes parmi plus de quarante candidatures, permettra d’adopter de nouveaux outils et technologies, ainsi que de repenser les services numériques destinés aux visiteurs, afin de placer l’utilisateur au centre des actions des musées, grâce à un nouveau modèle d’interaction, dans une perspective omnicanale. La transformation numérique et les nouveaux besoins découlant de l’urgence sanitaire exigent des musées qu’ils développent de nouvelles capacités d’écoute, en établissant une relation empathique avec le public, capable d’offrir à chacun des opportunités de confiance, de bien-être et de récupération, y compris le développement d’idées et de projets avec un contenu inclusif et participatif élevé.

Les solutions technologiques incluront un WI-FI gratuit dans les Giardini Reali, une signalisation numérique innovante pour guider les visiteurs à travers les musées, et des totems pour mesurer l’appréciation et la satisfaction. Sur le plan numérique, un nouveau site web sera créé, avec plus de services et de contenus, et une application web pour accompagner le public pendant sa visite, enrichie d’éléments de réalité augmentée et de gamification.

Tout ceci n’est cependant que la partie émergée de l’iceberg d’un changement plus profond et plus durable qui impliquera l’ensemble de l’équipe de travail des Musées Royaux. L’application correcte de la stratégie numérique au sein d’une organisation nécessite également de repenser et d’adapter le modèle organisationnel et les processus internes.

Cette refonte organisationnelle commence par un plan de renforcement des capacités révolutionnaire pour une organisation publique. Dans les mois à venir, en effet, l’ensemble du personnel sera impliqué dans un processus de prise de conscience et d’engagement basé sur des méthodologies d’autogestion. Il s’agit également d’un changement culturel important, qui implique tous les travailleurs dans le développement personnel et organisationnel.

Les Musées royaux, comme de nombreuses grandes institutions muséales étrangères, visent également une gouvernance fondée sur les données, capable d’orienter les choix et les décisions stratégiques. Pour ce faire, une adaptation des processus internes est également prévue, qui sera soutenue par des applications intégrées et un suivi constant des données.

Le projet GoDigital ! développé avec coMwork, partenaire technologique des Musei Reali di Torino depuis 2018, prévoit l’implication de nombreux partenaires : Ribes Solutions et Visivalab pour le développement des web apps et du gaming, avec le soutien de la Consulta per la Valorizzazione dei Beni Artistici e Culturali di Torino, et Nethics pour le développement du nouveau site.

Crédit photo : Guida Torino

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