by Redazione 03/11/2026
文字过长、展厅空荡、参观路线混乱：在维也纳，一项针对西格蒙德·弗洛伊德博物馆和艺术史博物馆1269名参观者的研究，首次量化了人们在博物馆中的无聊程度、无聊产生的原因，以及这种无聊对学习效果造成的损失。
“在参观博物馆的过程中，我的无聊感不断加剧。音频展区之后是一个大展厅，里面还有更多需要阅读的信息，这实在太多了。 就在那时，我决定离开。”说话的是一位博物馆参观者，他接受了一组心理学家的采访。这组心理学家决定研究一种在谈论博物馆时鲜少被提及的情绪： 无聊。这种情绪乍看之下，似乎有些格格不入。 人们去博物馆通常是出于兴趣，也是主动的选择，每个人都可以自由地在感兴趣的地方驻足，对那些无法引起共鸣的展品则径直走过。然而， 即便在这样的环境中， 人们依然会感到无聊，而一旦出现这种情况，后果便显而易见：参观体验大打折扣，收获也随之减少。
这是10月27日发表在《科学报告》（Scientific Reports）杂志上的一项研究得出的结论，该研究由托马斯·戈茨（Thomas Goetz）、卢卡斯·克赖格（Lukas Kraiger）、乔纳森·弗里斯（Jonathan Fries）、柳田拓也（Takuya Yanagida）、路易莎·格兰让（Louisa Grandjean）、莫妮卡·佩斯勒（Monika Pessler）和莱因哈德·佩克伦（Reinhard Pekrun）共同署名。 作者们从一个事实出发：在过去的十五年里，科学界对“无聊”的关注显著增加，这主要是因为越来越多的证据表明， 无聊会对 健康、饮食、动力和表现 产生负面影响 。 然而，相关研究几乎总是集中在中小学和大学，却忽视了非正式学习场所。 博物馆便是其中之一，而相关文献却出人意料地匮乏：作者们于2025年12月9日在主要数据库中进行的一项系统性检索共得到137条结果，其中仅有9项研究真正针对博物馆环境中的无聊现象，且研究结果相互矛盾。
两座截然不同的博物馆
为填补这一空白，研究人员选择以维也纳 的两座博物馆为研究对象，这两座博物馆在规模和主题上截然不同。 第一家是西格蒙德·弗洛伊德博物馆，该馆位于距离市中心不远的地方，由精神分析学创始人曾居住47年并撰写了大部分著作的原居所改建而成。 该博物馆包括弗洛伊德昔日的诊室及其私人公寓，占地约550平方米，每年接待约13万名游客。 该馆有一个独特之处：馆内保留的原始展品相对较少，因为弗洛伊德在1938年流亡伦敦时带走了大部分个人物品。例如，那张著名的沙发现藏于伦敦的弗洛伊德博物馆。 除了弗洛伊德的著作和文稿外，展览还大量着墨于纳粹主义的作用，特别是其与弗洛伊德流亡经历的相关性。
第二处是艺术史博物馆，这是世界上最重要的艺术博物馆之一：位于历史中心附近，占地约12,000平方米，每年接待约100万名游客，馆内收藏了丰富的欧洲绘画作品，包括布鲁盖尔、 维米尔和卡拉瓦乔等艺术家的杰作，此外还有古代文物、雕塑及装饰艺术品。选择这两处相距甚远的机构，旨在验证研究结果能否经受住情境变化的考验。
这三项调查于2023年5月至2024年12月期间进行。 在前两项调查中，一项在弗洛伊德博物馆进行，另一项在艺术史博物馆进行，受过培训的工作人员会在参观结束后随机拦下游客，并邀请他们填写一份简短的匿名问卷，耗时约十分钟，可通过纸质问卷、智能手机或平板电脑以德语或英语完成。 第三项调查再次在弗洛伊德博物馆进行，形式为在博物馆咖啡厅一处僻静的桌位上进行的半结构化访谈，时长在8至22分钟之间。 音频录音在转录完成后已被删除。参与者须年满18周岁，且不提供任何报酬。此次研究共招募了1,269名18至91岁的参与者。
我们到底有多无聊
在定量调查中，参与者被要求在1（完全没有）到5（非常强烈）的量表上， 在1（完全没有）到5（非常强烈）的量表上，对参观期间体验到的11种情绪强度进行评分：好奇、无聊、困惑、惊讶、沮丧、紧张、喜悦、悲伤、失望、愤怒和惊叹。 而在访谈中，问题则更为直接：参观期间您是否感到无聊？随后，五位独立评估员将这些回答转换为相同的评分尺度。
对博物馆而言，好消息是无聊感始终处于较低水平。 弗洛伊德博物馆首次调查的平均值为1.69，维也纳艺术史博物馆为1.81，访谈调查为1.64；综合这两项定量研究，总体平均值为1.74。 积极情绪——即好奇、喜悦、惊喜和惊叹——则明显更为强烈。 但也有不利的一面：在调查到的七种负面情绪中，无聊在弗洛伊德博物馆排名第三，在艺术史博物馆则位列第二。因此，研究人员认为，尽管绝对数值较低，但无聊作为一种负面情绪，在博物馆体验中绝非微不足道。 不仅如此：样本中完全缺少强制性参观，例如学生团体参观，在这些情况下，参观者对此次参观的评价可能较低，而研究人员推测，无聊感则会显著更高。
过多还是过少
该研究的理论框架是所谓的 “控制与价值理论”，该理论由研究作者之一莱因哈德·佩克伦（Reinhard Pekrun）提出。 根据该理论，无聊感产生于对某项活动的控制感极低（即感到不堪重负）或极高（即活动显得过于简单）时，这两种情况都会伴随着一种感知：即正在做的事情价值不大或毫无意义。 该理论虽针对学校环境设计，但旨在具备一定的普适性，而博物馆正是验证该理论的理想场所：正因为参观者必须 自行调节参观的节奏、深度和顺序，因此所面临的挑战与自身能力之间失衡的风险是切实存在的。
数据证实了这一观点。当参观被感知为过于费力时，无聊感会增加；而当参观显得缺乏刺激时，无聊感增加得更为明显：前者的相关系数为0.23，后者为0.35。 作者对此差异提出了一种可能的解释：当人们感到不堪重负时，无聊可能会与其他负面情绪（如挫败感或愤怒）混淆，从而削弱其统计学上的权重。 与此同时，当参观被认为对自己越重要时（相关系数为-0.34），以及总体上越重视博物馆参观时（-0.28），无聊感就会越低。
不过，正是对弗洛伊德博物馆访客的访谈，为这些数据赋予了具体的内涵。研究人员识别出了七种不同的“信息过载”形式、三种“刺激不足”形式以及七个与价值相关的因素。 人们会因与博物馆结构相关的原因感到不堪重负，例如缺乏预设的参观路线；因内容过载——信息和文字过多；因当下环境因素——如人潮拥挤或天气炎热；以及因参观者的情绪状态——例如当情感被强烈触动时。 相反，面对纯白而空旷的展陈、空虚感，或是展出的视频时，参观者则会感到刺激不足。 作者指出，其中一些方面是弗洛伊德博物馆特有的，例如缺乏明确的参观路线；而另一些方面，如内容量之多，很可能也存在于许多其他博物馆中。
“价值”也具有多重维度。对博物馆主题——即心理学、心理治疗以及弗洛伊德本人——的兴趣至关重要；博物馆将这些主题具象化的能力同样重要，例如通过展示弗洛伊德使用过的物品； 个人原因也至关重要，从对自身人生历程的重要性，到与伴侣、朋友、家人或治疗师的联系，乃至心理学学习经历，或是当前及未来在心理治疗领域的工作。当然也有人表示此次参观对他而言没有任何个人价值，也许是因为这次参观源于他人不经意间的一句建议。
无聊的代价
研究的第二部分涉及参观效果。为了衡量对博物馆质量的评价，研究人员借用了经济学中的一种工具：他们询问门票价格是过低、恰当还是过高。 感到最无聊的访客往往认为票价不合理，相关系数为-0.18。据作者称，此类评价会影响访客再次到访的意愿、向他人推荐的意愿以及在线评论，进而影响该机构的观众群体和声誉。
在维也纳艺术史博物馆，参观者还 接受了一项小测验：关于博物馆展品内容的十道多项选择题。 例如，其中一道题询问：在 《巴别塔》这幅画中，哪一处细节体现了建筑的未完成状态——选项包括天空、塔上的工人、河边的塔楼以及未完工的楼层，其中“未完工的楼层”是正确答案。 结果显示：无聊程度越高，得分越低（相关系数为-0.23）。 即使考虑到参观者在入场前自述的已有知识水平（-0.19），这种关联仍然显著，这表明它并非仅仅取决于知识储备的差异。作者承认，这是一个中等程度的影响，但需要从长远角度来理解： 参观博物馆次数越多的人，越可能陷入一种恶性循环：无聊会降低学习效果，而较差的学习体验又会降低对参观价值的评价，这反过来又会加剧后续参观中的无聊感。 研究人员还指出，无聊通常被视为一种“沉默”的情绪，而他们的研究结果表明，无论从普遍程度还是影响来看，它绝非如此；此外，他们认为“无聊有益”这一观点缺乏实证依据。
博物馆能做些什么
基于研究结果，作者提出了一些实用建议。主要问题在于，参观者的兴趣、动机和知识水平存在显著差异，如果采用单一深度的讲解，对某些人来说可能过于深入，对另一些人来说又可能不够深入。 一种解决方案可能是提供可定制的解说文本：通过条形码或增强现实技术，参观者可以在智能手机上选择长度、难度和深度各异的解说内容。另一种方案是提供不同参与度的参观路线，从简短的“口袋式”参观，到叙事性路线，再到全面的深度探索。 研究人员还指出，最佳的挑战程度取决于博物馆的目标，有时机构可能会刻意营造出空闲时刻或高度投入的时刻，例如为了引导观众进行沉思。
不过，作者们强调了一点：减少无聊不应成为目的本身，也不应将博物馆转变为纯粹的娱乐场所：这必须服从于博物馆的教育、文化和反思使命。而且，无聊不应与休息或静默的沉思相混淆。 前者是一种令人不快的体验，此时时间仿佛放缓，人会渴望离开；而后者则令人愉悦，并让人愿意驻足。因此，专用于静默沉思的空间，与减少观众无聊感的目标丝毫不矛盾。
研究的局限性
作者们也坦率地列举了这项研究的局限性。相关测量基于自我评估，未来应辅以更客观的指标，例如生理指标。 该研究揭示了相关性，但 无法确立因果关系——要确定因果关系， 需要通过实验进行验证，例如在虚拟博物馆中进行。弗洛伊德博物馆的观众群体非常特定，很大一部分是原本就对弗洛伊德和精神分析感兴趣的人，而艺术史博物馆的观众则更为多样化。 一位未回答测试问题的参观者，可能仅仅是因为没有参观过博物馆的该部分。此外，从弗洛伊德故居的紧凑房间到艺术史博物馆的宽敞展厅，环境在感官和空间上的特征等因素也未被纳入研究范围。 因此，研究人员提醒，不应过度泛化这些结果：自然历史博物馆、海洋博物馆、设计博物馆、当代艺术博物馆或虚拟博物馆，以及图书馆、动物园、纪念馆和城市导览等其他学习场所，仍有待进一步研究。
不过，作者的结论非常明确：无聊是阻碍参观者体验的切实障碍，它会导致对参观质量的评价更为严苛，并降低学习效果；而减轻信息过载或空虚感，增强对所见事物价值的感知，则是应对这一问题的可行途径。
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| 为什么我们在博物馆里会感到无聊？一项研究试图找出原因 |
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