COVID 紧急事件之后，旅游业在今年夏天卷土重来，预订量和过夜人数都达到了 2019 年旅游旺季的水平，在某些情况下甚至超过了这一水平：山区掀起了多年不遇的风暴，这也要归功于五月以来的酷热天气，海岸线上人满为患，艺术之城的博物馆前再次排起了长队。Finestre sull’Arte请联合国世界旅游组织（UNWTO）欧洲区总监亚历山德拉-普里安特（亚历山德拉-普里安特）对这一旅游大潮进行了评估。作为一名意大利人，她曾先后担任意大利政府文化和旅游部以及农业和旅游部的国际关系负责人，在分析形势方面拥有得天独厚的优势。采访者为 Andrea Laratta。
AL.您如何看待非酒店式接待的蔓延？这是一个在很大程度上影响历史中心的现象，尤其是对于佛罗伦萨和威尼斯这样的城市来说，事实上，它们正试图通过一些想法来寻求掩护，例如在佛罗伦萨，向进入城市的人提供免费服务，在威尼斯，提供环礁湖的门票，并允许威尼斯市长限制环礁湖的短期旅游租赁，这也被列入了 DL Aiuti 的修正案中。
AP.我的想法与两年前的想法没有任何不同，我所说的并不是联合国世界旅游组织的意见，而是亚历山德拉-普里安特的意见。我们一直在谈论浪潮、Airbnb 或没有 Airbnb 的问题，但只要制定明确的规则、规划和目标，问题就会迎刃而解。
举例来说？
我们到底要不要可持续旅游业？为了实现旅游业的可持续发展，我们必须对人流、基础设施、能源投资进行控制和规划......我们必须问自己，在特定情况下，我们能接待多少游客，同时保持可持续发展的水平，并在此基础上调整我们的服务和宣传行动，以吸引游客。
一些城市一直是旅游胜地，在大流行病之前也曾因游客过多而出现过问题，但现在又出现了这种现象，并称之为 “问题”。像上文提到的可持续旅游业的解决方案，即遏制大规模旅游，是否有必要，还是可以采取其他途径？
重要的是要与这些在线预订的国际大公司坐在一张桌子旁，在感谢他们所带来的领土发展（因为他们非常擅长领土营销）之后，我们要求他们与我们分享一些规则和贡献形式，将他们的一些利润投资到我们旅游目的地的一系列事物中。
这很简单吗？
不，但我们必须尝试，这是一个政治选择：通过决定以明确的监管制度来监控人流，那些在那里经营的人将不得不适应。但我们不能在大流行两年后，发现自己处于与 2019 年相同的境地，因为这意味着我们什么都不了解。
我觉得你在这一点上是坚定的。
如果我们想给旅游业带来积极的影响，就必须有分寸、有计划、有理性，但也要有追求目标的决心。例如，我们是否应该掌握旅游业对气候的影响（因为旅游业对环境和气候的影响很大）？我们是否要求住宿设施提高能源效率？那么，在此之后，我们必须有足够的能力来要求每个人实现这些目标，即使是那些在家中独立经营民宿的人也不例外。可持续发展是一个整体过程，因为它既关系到游客个人，也关系到经营者个人。
我们可以用 “同样的规则，同样的市场 ”来概括。
我认为，在科维德紧急事件之后，我们面临的问题与之前一样，但心态却更糟糕了。由于 Covid 事件，市场和消费者的波动性增大：人们现在对自己的预订不再有信心，也不再计划自己的假期。他们会提前两周选择是否离开和去哪里。这对旅游业造成了损害，因为该系统的核心就是计划。
您能举个例子吗？
如果一个旅游目的地决定来年要进军某个外国市场，它就必须采取一系列行动来实现这一目标。但是，如果外国人因为担心来年会受到大流行病的袭击而感到不舒服，那么这个游客就不会来了。
你想过旅游业会从资源变成问题吗？
这不是什么新鲜事：旅游业从来都不是问题，问题是我们从来没有意识到旅游业有多么重要。在欧洲委员会中，既没有专门负责旅游业的专员，也没有专门负责旅游业的总局，这一点就足以说明问题。旅游业往往被视为理所当然。
与两年前相比，我们如何利用这两年的时间呢？
每个国家都做了力所能及的事情。我看到法国、葡萄牙、西班牙、斯洛文尼亚等国都进行了 “大扫除”、更新和准备。我现在在罗马，但我觉得罗马似乎已经多年没有打扫过了。
大众旅游往往在概念上与 “优质 ”旅游形成对比，被视为健康旅游的解毒剂。在我看来，这种 “优质 ”旅游实际上是指由经济富裕的人所创造的旅游，“优质 ”被用作 “富裕 ”的同义词。虽然我承认 大手笔游客的价值 ，他们会对整个旅游相关服务链产生影响，但你不觉得追求这种 “品质 ”的理解是一种误导吗？
优质旅游是让人们获得长久难忘体验的旅游，是为 “重复 ”创造基础的旅游：旅游不是去，而是回。优质旅游是指如何做事情：因此，游览一个城市的某些隐秘角落或体验一些打破常规的东西，是一种不同的体验。旅游目的地必须能够以适当的产品满足这些需求。
在您看来，文化领域的大型活动旅游也会衰退吗？
对于艺术城市来说，活动的带动作用非常重要，因为它们会带来额外的客流。人们旅行不是为了看博物馆，而是为了吃喝玩乐。我们对其他方面不抱幻想。文化必须找到一种更有效的享受方式：无需排队，无需设施和其他"附属品"。与其说是对象，不如说是附属品：对象就在那里，甚至不需要宣传。人们前往艺术之都，是因为它们很美，而不是因为那里有一座博物馆。
你所说的非常具有颠覆性。
我们的优势从未被有意识地利用过，因为它被认为是理所当然的。人们选择佛罗伦萨可以看到很多东西。
有哪些机构或博物馆的最佳实践能够为其提供良好的战略？
在我看来，乌菲兹美术馆做出了一个很好的战略选择：他们创建了自己的传播渠道，许多人也对此提出了批评，但通过批评，他们提高了乌菲兹美术馆的知名度，这样人们就想去乌菲兹美术馆看乌菲兹，而不是乌菲兹美术馆内的单一藏品。他们在活动中创造了活动，这是一件非常聪明和新颖的事情，能够吸引更多的人。
Finestre sull’Arte就此采访了乌菲兹新闻办公室负责人。
这是一个值得效仿的标杆：并不是每个人都要给 Chiara Ferragni 打电话才能获得晋升，但你必须追随和追求 “框框 ”之外的人。
您能帮忙吗？
我们为公众和个人提供服务：我们是一个平台，他们可以通过这个平台相互交流，并从我们这个网络中获得知识和支持。
本文作者 : Andrea Laratta
Giornalista. Amante della politica (militante), si interessa dei fenomeni generati dal turismo, dell’arte e della poesia. “Tutta la vita è teatro”.免责声明：本篇意大利语原文的中文翻译由自动工具生成。 我们承诺会对所有文章进行审核，但无法保证完全避免因软件造成的翻译误差。 您可以点击 ITA 按钮查看原文。如发现任何错误，请联系我们。
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