对于蒙特卡蒂尼WE旅游基金会主任索尼娅·帕拉伊而言，蒙特卡蒂尼泰尔梅的旅游业未来取决于能否摆脱对昔日辉煌温泉历史的怀旧情结，在保留使这座城市成为国际旅游目的地的遗产的同时，构建一种新的城市身份。 在这次与诺埃米·卡波恰的访谈中，帕拉伊阐述了这座城市的前景——它正被赋予重新定义自身在托斯卡纳旅游体系中角色的使命。 该旅游基金会成立的初衷是通过机构、企业和从业者之间的协作，协调旅游目的地的推广、开发与管理，如今正处于深刻转型的阶段：一些历史悠久的温泉设施已关闭，多处房产正等待着新的用途，而这座城市也必须重新定义其在托斯卡纳旅游体系中的定位。 然而，帕拉伊认为，该市的地理位置、住宿接待能力以及建筑、温泉和景观遗产，都是可以转化为新旅游吸引力的资源。 目标是使该市从作为游览佛罗伦萨、比萨及其他托斯卡纳目的地的中转站，转变为因自身优质旅游产品而被选中的目的地，重点发展健康养生、慢旅行、户外活动、体育运动及文化遗产。 从这一视角来看，就连安吉奥洛·马佐尼（Angiolo Mazzoni）设计的候诊室等场所，也能成为通往这座城市的新入口；而联合国教科文组织将其列入“欧洲伟大温泉小镇”名录，则为展现其独特身份提供了重要契机。 在采访中，帕拉伊探讨了当前面临的挑战、公私部门之间的关系，以及构建协调一致的旅游产品体系的必要性——该体系能够将现有的游客流量转化为更长久、更具意识的停留。
NC. 蒙特卡蒂尼泰尔梅历史上与温泉疗养密不可分，但近几十年来，该城的旅游模式发生了深刻变化：部分温泉设施已关闭，部分房产已被拍卖。 从目的地管理组织（DMO）的角度来看，蒙特卡蒂尼目前的旅游业现状如何？该目的地面临的主要挑战有哪些？
当前的状况表明，这座城市正处于文化与结构转型的阶段。 我们曾拥有辉煌的过去，那与传统的治疗性温泉疗法模式紧密相连，但如今市场已不再像过去那样对此有同样的需求。若一味回顾过去，感叹“曾经是这样的”，将无助于我们构建未来：我们必须摆脱怀旧情绪，立足当下，着眼未来，重新出发。 从目的地营销组织（DMO）的角度来看，前景是明确的：一些历史悠久的温泉设施面临的破产清算问题，以及部分不动产的现状，曾一度可能给外界留下停滞或支离破碎的印象。 真正的挑战并非掩盖这些城市创伤，而是将其融入整体愿景之中加以修复。迄今为止，主要问题在于缺乏对旅游产品和宣传的统一协调。 DMO的成立正是为了填补这一空白：将现有的物质和非物质遗产转化为一种当代的、可持续的旅游模式，该模式以优质的接待服务、全面的健康福祉（不仅限于温泉疗养）以及与瓦尔迪尼耶沃莱地区的融合为基础。
然而，蒙特卡蒂尼仍持续吸引着大量游客，这得益于其战略位置，以及相比佛罗伦萨更为亲民的住宿成本。如今，这座城市作为托斯卡纳游客物流枢纽的作用有多大？又该如何将这种客流转化为真正了解并体验蒙特卡蒂尼的旅游模式？
我们的目标是扭转这种趋势，从仅因地理位置而成为战略中转站，重新回归为旅游目的地。作为托斯卡纳中心的战略枢纽和物流枢纽，拥有充足的住宿容量且费用比各大艺术中心更具竞争力，这是一种切实的优势，而非缺陷。 问题在于，当这座城市仅被视为或被外界视为单纯的“过夜之地”，却未能为城市创造经济、文化和社会价值时，困境便随之产生。 我们的战略旨在通过转变客流结构来引导游客：选择蒙特卡蒂尼的游客，必须是基于切实理由，决定在此度过宝贵时光。我们不希望用限制来留住游客，而是通过优质的体验让他们流连忘返。 这意味着要构建系统化的旅游产品体系，开发特色旅游项目，推出与健康养生、文化及当地美食相关的主题路线，推广可持续出行方式，并设计体验式行程，带领游客领略本城及瓦尔迪尼耶沃勒地区遍布各地的卓越风貌。 如果我们提供高质量的服务，就能将游客的初衷转化为真正的“住宿体验”。
如何在吸引途经托斯卡纳的大量游客与为蒙特卡蒂尼打造独立城市身份之间取得平衡，从而充分彰显该市在温泉、历史、文化和景观方面的独特价值？
蒙特卡蒂尼温泉其实早已吸引了大量游客：在游客数量方面，它是托斯卡纳仅次于佛罗伦萨和比萨的第三大城市，但许多人并不知道这一点。 这种平衡的建立在于拒绝千篇一律：蒙特卡蒂尼既不应模仿大型艺术中心，也不应被动地屈从于托斯卡纳那种“走马观花”式的旅游模式。 我们必须提出一种基于空间、呼吸、美感、时间与再生理念的互补性方案。我们的城市身份根植于蒙特卡蒂尼温泉作为联合国教科文组织跨国遗产地“欧洲伟大温泉城镇”的认可。 我们必须向外界传达：这里的美不仅存在于博物馆中供人观赏，更可通过优质的城市规划、公园的绿意、自由风格建筑以及“美好生活”文化来亲身体验。 通过将蒙特卡蒂尼·泰尔梅定位为托斯卡纳的“健康生活”与“慢旅行”之都，我们可以吸引大量来自地区、国内及国际的游客，并为他们提供“减压”与“积极放松”的附加价值。这些游客将越来越多地因蒙特卡蒂尼·泰尔梅这座城市本身而选择这里，而不仅仅是因为我们“靠近”其他地方。
温泉遗产是当前面临的主要悬而未决的问题之一：面对那些关闭或已停止运营的历史建筑，目的地管理组织（DMO）可以采取哪些策略？是否有可能构建一种与温泉疗养的历史和建筑相关的旅游产品，而不仅仅局限于温泉水的使用？
面对停滞或面临拍卖的历史建筑群，目的地管理组织（DMO）会从战略层面着手，着力提升目的地的形象与身份认同。 我们虽不直接管理这些物业，但有责任界定城市叙事与使用愿景。打造一种“超越温泉水”的、与温泉文化相关的旅游产品，不仅完全可行，更是我们的责任。 对蒙特卡蒂尼而言，温泉文化是一种建筑语言，一种“公园式城市”的城市规划模式，更是一段涵盖社会文化、艺术与美食的历史。我们可以通过文化旅游路线、二十世纪建筑、温泉公园内的表演活动以及开放空间的临时利用，来提升温泉遗产的价值。 温泉体验的叙事必须与现代身心健康、户外活动、疾病预防和体育运动相融合，即使在管理重组阶段，也要让历史空间充满意义。 随着时间的推移，我们需要讲述这座城市如何正在转型——今天发生的一切，都是为了重建明天的旅游目的地。
由安吉奥洛·马佐尼（Angiolo Mazzoni）设计的三个历史悠久的候诊厅，得益于市政府与意大利国家铁路基金会（Fondazione FS Italiane）达成的协议得以重新开放，这再次将这座城市的重要建筑遗产推到了公众视野中。 像马佐尼候车厅这样的场所，其价值提升在构建更丰富的旅游产品体系以及吸引游客在蒙特卡蒂尼停留方面能发挥什么作用？
安吉奥洛·马佐尼设计的火车站候车厅重新开放，这不仅是一则非凡的消息，更是一个至关重要的政治信号。它证明了机构间的合作（市政府与FS基金会）能够将珍贵的历史瑰宝归还给公众。 对于DMO而言，马佐尼候车厅这类场所并非仅仅是供人被动观赏的纪念碑：它们是旅程的起点。火车站不再仅仅是一个中转站，而是成为了旅游体验的第一站，一扇独具匠心的入口，引领游客领略这座城市的理性主义风格和自由风格建筑。 将这些空间纳入二十世纪建筑和历史铁路旅游的专属路线中，不仅能丰富旅游产品，还能吸引高素质的文化和远足游客群体，并为游客提供一个即刻驻足并开始探索这座城市的理由。 像我们此前与市政府合作那样，将导览活动纳入年度日程，本身就已成为一种新的旅行动机，为这座城市增添了一处新的吸引力。
DMO致力于协调当地机构、企业和从业者之间的合作。对于一座正处于旅游模式转型阶段的城市而言，成功构建公私部门共同认可的战略有多重要？而当前最难解决的难题又是什么？
构建公私部门共同认可的战略，正是DMO基金会存在的根本意义。 在旅游模式重塑的阶段，没有人能单打独斗：政府制定规划方针，但真正决定目的地实际形象的，是企业、商户、酒店经营者及接待服务人员。 最复杂的难题有两点。利益的分散：要超越个人主义和眼下紧急事务的思维定式，转而拥抱中长期（3-5年）规划。 服务产品的升级与重新定位：将接待和商业服务的质量提升至新的国际标准，并满足那些关注可持续性及高附加值体验的游客的需求。 倾听、透明、共同责任和规划，正是我们用来化解这些难题的四大支柱。
展望未来几年，蒙特卡蒂尼温泉在托斯卡纳旅游体系中应占据怎样的定位？ 您希望为这座城市引入哪些新的客群和体验，以确保蒙特卡蒂尼不仅是一个游客为游览佛罗伦萨及其他艺术城市而停留的中转站，更是一个拥有自身吸引力的目的地？
展望未来几年，蒙特卡蒂尼温泉必须定位为托斯卡纳地区健康、福祉和生活质量的中心，同时也是探索瓦尔迪尼耶沃莱地区的理想起点。 超过70%的游客来自国外，我们希望巩固国际市场，同时关注意大利市场——不仅将其视为游览其他地区的战略基地，更要使其重新成为游客规划周末度假的目的地。 推广工作的优先目标群体是所有与健康生活和慢旅行相关的人群，但我们也将致力于开发面向带孩子的家庭及婚礼市场的旅游产品。我们将特别关注户外旅游和体育旅游。 我们深知这些目标无法在短期内实现，但我们已满怀信心踏上征程——我们不愿成为佛罗伦萨的替代选择，而是要打造一种不可或缺的体验：一个能让人从容地重新发现托斯卡纳、让身心焕然一新的地方。
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| “蒙特卡蒂尼泰尔梅必须重新成为旅游目的地”：专访索尼娅·帕拉伊 |
本文作者 : Noemi Capoccia
Originaria di Lecce, classe 1995, ha conseguito la laurea presso l'Accademia di Belle Arti di Carrara nel 2021. Le sue passioni sono l'arte antica e l'archeologia. Dal 2024 lavora in Finestre sull'Arte.免责声明：本篇意大利语原文的中文翻译由自动工具生成。 我们承诺会对所有文章进行审核，但无法保证完全避免因软件造成的翻译误差。 您可以点击 ITA 按钮查看原文。如发现任何错误，请联系我们。
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