Agata Marchetti es directora de la Oficina Nacional Alemana de Turismo en Italia, donde desde 2024 se encarga de la promoción de Alemania en el mercado italiano. Con más de diecinueve años de experiencia en la organización, ha supervisado a lo largo de los años las estrategias de comunicación del destino alemán, acompañando la evolución del turismo internacional y los hábitos de los viajeros.
En esta entrevista con Noemi Capoccia, Marchetti analiza la relación entre Italia y Alemania desde el punto de vista turístico, partiendo del creciente interés de los viajeros italianos por un destino que combina patrimonio cultural, grandes ciudades, rutas naturalistas y experiencias vinculadas a los territorios. Marchetti explica cómo ha cambiado la forma de viajar en Alemania, con una mayor atención a los itinerarios temáticos, a las estancias más largas y a las formas de turismo que se desarrollan fuera de los principales núcleos urbanos, y se detiene también en las estrategias adoptadas para abordar la gestión de los flujos turísticos y el fenómeno del «overtourism». En el centro de la conversación también se sitúan las transformaciones que están afectando al sector: desde los efectos del cambio climático en la geografía de los destinos hasta el crecimiento del turismo enogastronómico, pasando por el papel de la inteligencia artificial en la planificación de los viajes y en la comunicación turística. Un debate sobre el futuro del turismo europeo y sobre las nuevas formas en que los países construyen su imagen ante los visitantes internacionales.
NC. Según el informe de eDreams ODIGEO, los italianos mostrarán en 2026 una fuerte propensión a viajar al extranjero, con una combinación de grandes capitales europeas como París, Barcelona y Ámsterdam entre los destinos más reservados, y destinos de largo recorrido como Nueva York, Tokio y Bangkok entre los más buscados. En 2025, en cambio, entre los destinos más reservados figuran Barcelona, París, Tirana, Catania, Olbia, Londres, Madrid, Ámsterdam, Ibiza y Tenerife. En este contexto de gran movilidad internacional, ¿qué lugar ocupa hoy Alemania en las elecciones de los viajeros italianos? ¿Y qué percepción se desprende en comparación con otros destinos más centrales en el imaginario turístico?
AM. Alemania es el tercer destino europeo más elegido por los italianos, después de España y Francia. Esto se debe, naturalmente, al atractivo de la capital , Berlín, que suele ser el primer contacto de los italianos con Alemania como destino, pero también al hecho de que Alemania es un destino cercano, al que se puede llegar fácilmente con vuelos cortos, así como en coche y, cada vez mejor, en tren. Precisamente este último medio de transporte ha experimentado en los últimos dos años un aumento exponencial de los viajes desde Italia (+17 % respecto a 2025 y +140 % respecto a 2024!). Otra característica que distingue al viajero italiano que elige Alemania es que, en el 66 % de los casos, se trata de los denominados «repetidores», es decir, personas que ya han visitado el destino varias veces. Quiero precisar que se trata de viajes puramente de ocio, es decir, de vacaciones.
En la actualidad, ¿cuáles son los principales motivos que llevan al turista italiano a elegir Alemania como destino?
La combinación de una importante oferta cultural, grandes ciudades y pueblos con encanto, además de excelentes opciones en la naturaleza, atrae mucho a los visitantes italianos, que, además, descubren una oferta con una excelente relación calidad-precio.
¿Cómo se desplaza hoy en día el turista italiano por Alemania? ¿Qué experiencias prefiere durante su viaje?
En los últimos años, el turista italiano en Alemania ha prolongado su estancia en el destino y, además de los clásicos fines de semana largos en las capitales culturales como Berlín, Múnich, Hamburgo o Fráncfort, cada vez tienen más demanda los viajes a lo largo de las numerosas rutas turísticas de Alemania; me refiero a las numerosas rutas ciclistas, a la tan querida Ruta Romántica o a la Ruta de los Cuentos de Hadas, a las rutas del vino y de la cerveza o a aquellas que permiten descubrir los Patrimonio de la Humanidad de la UNESCO (Alemania es el tercer destino del mundo con más Patrimonio de la Humanidad, después de Italia y China) y a muchas otras, viajes itinerantes, en definitiva, en busca de la combinación entre elementos culturales, gastronómicos y naturales.
Si ampliamos la mirada al contexto internacional, ¿está Alemania logrando consolidar una identidad turística propia y reconocible, o adolece de una narrativa menos sólida en comparación con otros países europeos?
La imagen de Alemania desde el punto de vista turístico goza de excelente salud; la relación entre los dos países, Italia y Alemania, es muy sólida en muchos aspectos: económico, cultural y turístico. Sin duda, su imagen, en comparación con otros destinos europeos, está más expuesta a fluctuaciones que no tienen nada que ver con la oferta turística ni con la hospitalidad del destino, pero la experiencia directa acaba disipando fácilmente cualquier duda.
Si bien, por un lado, Alemania sigue teniendo dificultades para imponerse en el imaginario turístico italiano como destino de primer orden, por otro lado, ciudades como Múnich y parajes naturales como el lago Eibsee, en Baviera, están registrando una presión turística cada vez más intensa, tal y como informa RSI Radiotelevisión Suiza. En este equilibrio aparentemente contradictorio, ¿se enfrenta también Alemania hoy en día al fenómeno del «overtourism»?
El «overtourism» en Alemania no es, evidentemente, comparable al que se vive en Italia, pero desde hace años grandes ciudades como Múnich y Berlín han puesto en marcha estrategias específicas y con visión de futuro para gestionar los flujos turísticos, como las campañas de marketing que promocionan todos los barrios de estas dos grandes ciudades con el objetivo de descongestionar el centro histórico.
El cambio climático está modificando de forma evidente las estaciones y los hábitos de viaje. En su opinión, ¿podría Alemania convertirse en un destino veraniego inédito, gracias a unas temperaturas más suaves y a la posibilidad de disfrutar del mar del Norte y del Báltico de una forma diferente? ¿Cómo está cambiando, o cambiará, el verano alemán en el turismo internacional?
Por ahora, el cambio climático ha tenido repercusiones —hay que admitir que muy agradables—, sobre todo en el mapa de las variedades de uva que antes era impensable encontrar al otro lado de los Alpes y que han permitido perfeccionar la producción de vinos con resultados excelentes. Alemania cuenta con 13 regiones vinícolas que, desde hace algunos años, ofrecen cada vez más propuestas turísticas que incluyen catas e itinerarios por los viñedos, muy apreciados y cada vez más solicitados también por los viajeros italianos. El Báltico y la costa del norte, con sus playas amplias, de arena blanquísima y, a menudo, vírgenes por ser zonas protegidas, tienen para los italianos un cierto aire exótico, al igual que las ciudades hanseáticas.
La inteligencia artificial también está cambiando radicalmente la forma en que las personas planifican sus viajes, que cada vez se organizan más a través de herramientas de IA. ¿Cómo está respondiendo una entidad como la Oficina Nacional Alemana de Turismo a este cambio? ¿Sigue teniendo sentido invertir principalmente en canales tradicionales como las redes sociales o se está abriendo una nueva etapa?
La inteligencia artificial no es un futuro lejano, ya está aquí, y la estrategia de comunicación debe acompañar el cambio y adaptar su lenguaje. Ningún cambio ha avanzado nunca tan rápido como este. Desde 2021 hemos desarrollado un gran proyecto de datos abiertos que forma parte de este cambio y que ponemos a disposición en nuestra web germany.travel, así como en las redes sociales; en concreto, en Instagram hemos implementado nuestro canal @germanytourism con inteligencia artificial, creando una de las primeras influencers digitales. Nuestra estrella se llama Emma y podéis seguirla buscando la cuenta EmmaTravelsGermany. Obviamente, Emma no ha sido creada para sustituir a los influencers de carne y hueso, que siguen siendo un elemento importante para nuestra promoción y a través de los cuales queremos comunicar experiencias reales, fiables y al alcance de cualquiera que lo desee. Emma es una fuente de inspiración, información, sugerencias y ambientes que caracterizan la diversidad de la oferta turística alemana. Echad un vistazo y estoy segura de que os sorprenderán sus viajes y sus propuestas.
El autor de este artículo: Noemi Capoccia
Originaria di Lecce, classe 1995, ha conseguito la laurea presso l'Accademia di Belle Arti di Carrara nel 2021. Le sue passioni sono l'arte antica e l'archeologia. Dal 2024 lavora in Finestre sull'Arte.Advertencia: la traducción al español del artículo original en italiano se ha realizado mediante herramientas automáticas. Nos comprometemos a revisar todos los artículos, pero no garantizamos la ausencia total de imprecisiones en la traducción debidas al programa. Puede encontrar el original haciendo clic en el botón ITA. Si encuentra algún error, por favor contáctenos.
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