沃尔特拉的奇迹许多游客和博物馆在病毒之夏举办活动

沃尔特拉（Volterra），费拉格斯托（Ferragosto）周三，正午：汽车温度计显示气温为三十五度，但天气炎热干燥，古老的维拉特里（Velathri）即使在今天也印证了其多风之城的美誉，这也是为什么天气非常炎热的原因。在这个节假日选择来这里游览的众多游客想必也是如此。沃尔特拉并不是一个路过的地方，也不是一个容易到达的目的地：最近的火车站在山谷几公里外的萨利内（Saline）小村，超级高速公路一直通到庞萨科（Ponsacco），之后是四十分钟的车程，而最多也就六十个小时。说来话长，在沃尔泰拉，你想去就去。

当然，这不是一个普通的夏天，也不是一个 Covid-19 大流行的夏天：有很多人戴着口罩走来走去（甚至在市长下令从 Ferragosto 到月底的上午 11 点到晚上 8 点期间，在户外也必须戴口罩）：人们坐在酒吧和餐馆的长椅上或餐桌旁，彼此保持着安全距离，甚至在老城区最繁华的街道上，也就是各种来历的游客随时光顾的街道上（马切西街、马特奥蒂街、葛兰西街、里恰雷利街），人们也会小心翼翼地避开邻居。这不是一个普通的夏天，但沃尔特拉却试图让它看起来如此，而且显然比其他地方要成功得多。

在这个假日周，室内大厅和露台上的餐桌旁挤满了顾客。在离市中心最近的多加纳（Dogana）停车场，也是唯一的地下停车场（每小时两欧元，因为离普里奥里宫只有咫尺之遥，而且不用把车放在太阳下暴晒），您必须下到四楼，也就是最后一层，才能找到一个免费停车位。成群结队的游客在许多出售纪念品或石膏制品的商店前耐心地等待轮到他们：这是入场配额决定的。每个人都知道这一点，每个人都毫无怨言地排队。所有的博物馆都要排队：在瓜纳奇伊特鲁里亚博物馆，这里收藏着世界上最珍贵的伊特鲁里亚文物，很难保持距离，有时要等上几分钟才能进入一个房间。情侣、家庭、年轻人和老年人都会进入Pinacoteca Civica，欣赏金色背景、罗索-菲奥伦蒂诺的《沉积》、卢卡-西格诺雷利的非凡画作，以及来自蒙特布拉多尼卡默多尔修道院的 17 世纪大型油画。自 13 世纪以来，这里一直是市政当局的所在地，游客可以登上钟楼顶端欣赏城市全景和周围的风景，但即使要进入普里奥里宫，也至少需要等待半小时。 入口处的服务员会挑选可以进入的游客，确保严格遵守宫内的最大人数限制。很难瞥见成群结队的游客，人们的印象是，这是一个由家庭、朋友小团体和不同年龄的情侣组成的小型旅游团。然而，游客众多，似乎沃尔泰拉并没有受到冠状病毒的影响。恰恰相反，借用一个粗俗但有效的词来理解病毒之夏在沃尔特拉发生的一切，似乎在这个小镇上出现了一个小小的奇迹。

沃尔泰拉的游客。博士。图片来源：Finestreull’Arte

沃尔泰拉的游客。博士Finestre’sull’Arte 的功劳

沃尔特拉的游客。博士Finestre’sull’Arte 的功劳

我们的看法得到了Volterra - Valdicecina 旅游协会负责人Claudia Bolognesi 的证实。她热情洋溢地告诉我们：“Ferragosto 节前一周和这一周涌入的游客真的令人难以置信。”历史中心和停车场看起来就像前科维德时代的弹簧桥。老实说，没有人会想到四月份会迎来如此大规模的旅游旺季。我们知道，这还不足以弥补 3 月至 6 月期间的损失，但对该地区的整个旅游业肯定会有很大帮助。目前还没有八月份的完整数据，但旅游财团已经在谈论这个不寻常的月份。不过，联合会提供了 6 月和 7 月的统计数据：这些数据是根据游客前往旅游局（今年推出的一种新的调查方式）的经验收集的，因此必然是不完整的，需要与住宿设施提供的数据相互参照，这些数据尚未公布。不过，还是可以推断出一些趋势：6 月份，旅游局记录的人数为 1132 人（89% 为意大利人），而 7 月份记录的人数是 6 月份的两倍多，为 2 279 人，其中意大利人占 72.18%，外国人占 27.82%。大多数意大利人来自北部：81.28%。而托斯卡纳人仅占 7.54%。至于外国人，一半来自法国和德国，其次是比利时、荷兰和瑞士，但比例要低得多。我们所说的游客，90%都是在附近露宿的。大部分游客（6 月为 23%，7 月为 30%）在第勒尼安海沿岸过夜，并选择伏特拉作为远离海滩的一日游目的地（这是伏特拉旅游的典型特征）。不过，也有许多游客（接近 15%）在市内或周边地区过夜，如果将在比萨省和锡耶纳省过夜的游客也计算在内，这一数字在 6 月和 7 月都超过了 30%。

八月份的情况会更好：在本月 24 日之前，市内和周边地区的所有酒店都已售罄。当地政府是这么说的，但只要在这个周末找间房，哪怕只住一晚，就能轻易证实：很难找到空房。虽然还没有完整的数据，但可以说今年夏天沃尔特拉的旅游业还算稳定，没有像其他艺术名城那样受到 “科维德-19 ”事件的影响。以佛罗伦萨为例，意大利国家旅游局估计今年夏天的游客人数下降了约 60%：当然，首都是一座大城市，因此，就绝对人数而言，人数越多就越难恢复，但对沃尔特拉有利的是，可以说也有一些小地方在苦苦挣扎（翁布里亚的村庄就是这种情况，与 2019 年相比，只有奥维耶托似乎能更好地限制损失）。

沃尔泰拉成功的秘诀是什么？克劳迪娅-博洛涅西（Claudia Bolognesi）指出了三点，与几个月的封闭期所做的工作有关。第一点是在网络方面所做的工作：“根据托斯卡纳旅游推广局和托斯卡纳旅游基金会数字实验室的建议，”她说，“我们在社交网络和门户网站上不断努力。同样，’我们创建了一个 Facebook 群组，主要面向当地旅游经营者和该行业的专家，他们在群组中发布有趣的热门内容。最重要的是，这一举措吸引了当地旅游公司的关注，使他们不再感到孤单，并立即想到了重新开放的问题”。第三点是编制了’两份调查问卷（一份针对住宿业，一份针对餐饮业）’，调查结果显示’大多数公司都打算尽快重新开业并留住员工’。

但这还不是全部：自 5 月 18 日重新开放以来，每个人（酒店经营者、餐馆老板、店主、地方政府）都在努力确保夏季旅游旺季重新开始后，游客能找到可游览的地方，并能享受到必要的服务。随后，旅游局继续实施数字营销战略，在社交媒体上开展有针对性的宣传活动，其中包括专题视频和旅游局门户网站的登陆页面。“博洛涅西确认说：”就我们办公室收到的联系和请求而言，这项活动一直都非常成功。这是一个非凡的结果，再次远远超出了预期"。

排队进入普里奥利宫。博士图片来源：Finestre’Arte.

进入普里奥利宫的队伍。Ph.信用 Finestre sull’Arte

排队进入瓜尔纳奇博物馆。Ph.信用 Finestre’arte

尽管有关游客抵达和逗留的数据仍在处理中，但有关 游客 涌入城市博物馆的数据已经出炉：这些数据是了解旅游旺季进展情况的重要指标，但不仅仅如此。联合会注意到两个非常有趣的趋势：一是越来越多的年轻人（情侣和四五人的朋友小团体）选择沃尔泰拉作为他们的度假目的地。其次，人们对博物馆、艺术和文化的兴趣比以往更加浓厚。数字也证实了这一点：仅就开放日而言，2020 年有 68 人参观了沃尔泰拉的博物馆（瓜纳奇伊特鲁里亚博物馆、市民艺术馆、伊特鲁里亚卫城、罗马剧院和普里奥里宫）。308名游客，与2019年的73380名游客相比，下降了6.91%：在如此戏剧性的一年里，如此低的降幅必须被解读为一个巨大的成功（想想今年没有旅游团，旅游团几乎消失了）。有两家博物馆的参观人数甚至比 2019 年还高：这两家博物馆分别是 Pinacoteca Civica（2020 年参观人数为 10248 人，而 2019 年为 9540 人，增幅为 7.42%）和伊特鲁里亚卫城（参观人数为 13001 人，而 2019 年为 11630 人，增幅为 11.79%）。收入也保持了增长势头：仍只计算开放日，沃尔泰拉博物馆的收入为 216198 欧元，与 2019 年的 244182 欧元相比下降了 11.46%。

所谓的封锁期间所做的工作再次得到了回报。Volterra 市立美术馆馆长亚历山德罗-福里埃西（Alessandro Furiesi）是这样认为的：“我们做出了一些选择，”他告诉Finestre sull’Arte，“这些选择现在已经带来了成果：首先是让员工努力让博物馆变得更加温馨，进行了一些小规模的维护工作（粉刷墙壁、家具和展柜，彻底清洁，对接待区和布局进行小规模改动），对操作人员进行了一些培训，并对库存和押金进行了审查。这样，参观者就会发现，博物馆翻修一新，环境温馨，新作品和新物品从库房搬进了展厅，工作人员也更加积极主动，随时准备满足参观者的需求。其次，我们的社交渠道一如既往地保持活跃，没有组织在线活动或虚拟参观。我们一如既往地专注于以简单的方式向人们介绍我们的作品，我们的追随者非常喜欢这种方式，Facebook 上的追随者已增至 4000 多人，Instagram 上的追随者增至 800 多人。鉴于我们没有专业的社交媒体经理为我们工作，这是一个有趣的结果”。

此外，与其他地方（博物馆仍然关闭）的情况不同，我们在沃尔特拉采取了措施，尽快重新开放一切：考古区于 5 月 29 日恢复开放，而博物馆则要等到 6 月 12 日，但重新开放时，开放时间和参观程序与以前相同（当然，还采取了所有必要的医疗预防措施，工作人员正在仔细监测这些措施）：我们重申，在博物馆内受到感染几乎是不可能的，因为所有博物馆都严格遵守相关规定），并准备了宣传材料，以确保每个人都能在完全安全的情况下参观。此外，为了鼓励参观，我们还重新启动了禁闭前设计的一系列优惠活动：首先是所有托斯卡纳公民的门票减价，以促进当地旅游业的发展。第二项优惠是为在市内住宿并决定通过下榻酒店预订博物馆门票的游客提供折扣。富里埃西强调说：“与酒店的合作在增加门票销售和宣传博物馆方面都很有效，在短短几个月内，我们与旅游运营商的合作达到了前所未有的水平。对于业内人士来说，有趣的是，我们以经济的方式管理国库，我们没有管理实体，这使得市政当局很难应用这些工具：有了 Covid-19，我们成功地加快了这一进程，而许多公共机构甚至连起步都做不到”。

沃尔泰拉的博物馆也决定不取消导游服务，相反：根据双重指令（加强和改善服务），博物馆加强了导游服务（也是由于需求激增），结果是游客络绎不绝，参观者感到满意。唯一的不利因素是活动的取消：唯一有足够空间的博物馆是皮纳科特卡（Pinacoteca），但至少在今年夏天，它将不得不取消活动，因为沃尔特拉市政府已经削减了对文化的投资，以应对卫生紧急状况造成的开支。因此，艺术馆今后将与协会和其他私人实体合作开展活动。不过，从 9 月份开始，将在普里奥里宫（Palazzo dei Priori）举办一个专门针对石膏的展览。

最后，亚历山德罗-富里埃西希望强调一个重要因素，他认为这对 Volterra 博物馆的成果起着决定性作用：“我们让所有人都重返工作岗位，包括市政雇员和合作社雇员。这是一个痛苦的选择（之前），但这是我本人和市政管理部门（包括其他部门的同事和政治家）所希望的，这也是一个不容易的选择，在许多其他现实情况下并不被认同，但从我们博物馆的凝聚力和工作福利的角度来看，这无疑带来了成果（我们谈论的是近 40 名临时和季节性雇员）”。

瓜尔纳奇博物馆大厅中的游客。博士图片来源：Finestre’Arte

瓜尔纳奇博物馆大厅中的参观者。博士Finestre’Arte 的功劳

瓜尔纳奇博物馆大厅中的游客。博士Finestre’Arte 的功劳

参观者在瓜纳奇博物馆观察晚影。Ph.Finestre’Arte 的功劳

参观者在沃尔泰拉皮纳科特克博物馆卢卡-西格诺雷利的《圣母领报》前留影。Ph.图片来源：Finestreull Arte

参观者在 Volterra Pinacoteca di Volterra 的 Rosso Fiorentino 作品《沉积》前。Ph.图片来源：艺术之窗

从沃尔特拉的例子中可以得出哪些启示？显然，我们不可能想到恢复到往年的数量，但这座托斯卡纳城市表明，即使在大流行病期间，旅游业也可以存在，而且当病毒成为过去时，它还可以为未来更可持续的旅游业提供一些基础。亚历山德罗-富里埃西（Alessandro Furiesi）在谈到这几周经常光顾博物馆的游客时说："今年的游客与近几年的游客不同：他们更了解情况，更细心，他们会问自己在看什么，他们会寻找有关这个地方的信息，最重要的是，他们逗留的时间更长。逗留时间长了，他们就能看到这座城市的一切，事实上，贺卡的销售量和书店的业绩都有了很大的提高。如果未来数月和数年的想法是限制大规模和贪婪的旅游，转而促进更专注的旅游，那么托斯卡纳村庄的秘诀可能会非常有趣：考虑到沃尔特拉正在经历的增长是托斯卡纳大部分地区的普遍情况（例如，Val di Cornia 的博物馆与 2019 年相比增长了 25%），2020 年夏季也记录了小型博物馆令人惊讶的“救赎”。这证明，被错误地认为是次要的、因而经常被遗忘的地区博物馆，不仅是其所在社区的重要参考点，也是吸引旅游业的重要战略要素。

此外，沃尔特拉的成功还得益于有针对性的广告宣传，这些广告宣传并不蔑视社交媒体，能够很好地细分公众（沃尔特拉的理念是宣传其特殊性，而非整个旅游目的地：因此，我们以不同的方式、通过不同的渠道向喜爱当代艺术的人和喜欢古代艺术的人，向对城市的伊特鲁里亚历史感兴趣的人，向对手工艺品充满热情的人，向对美食和美酒充满热情的人，向对绿色、户外活动和可持续发展充满热情的人进行宣传，从而达到了预期的效果。今年，沃尔特拉还将成为2022 年意大利文化之都的候选城市，并为此开展了其他特别活动。克劳迪娅-博洛涅西（Claudia Bolognesi）说：“这是一次重要而意义深远的活动，为沃尔特拉和瓦尔迪奇纳带来了巨大的知名度。在二月之前和五月之后，都有大量有价值的电视报道和文章发表。我们希望这个项目能够启动一条良性循环的道路，让 Volterra 和 Valdicecina 所特有的巨大历史、艺术和自然遗产得以实现”。

最后是与邻近城市的合作问题，这也是最近经常谈论的一个话题，因为可能很快就会举办一次展览，届时将一起展出 Volterra 伊特鲁里亚博物馆的 "Ombra della Sera"和去年秋天首次向公众展出的圣吉米尼亚诺的 Hinthial雕像。这可能是两个地区（沃尔特拉和附近的圣吉米纳诺）共同战略的开端，目的是打造一条单一的旅游 “线路”。总之，未来的旅游之路可能会经过托斯卡纳的村庄。

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