斗兽场的气氛仍然 “火热”，争议不断。在过去的几周里，不断有文章发表，表达了各机构和旅行社对 10 月 18 日在斗兽场公园推出的命名门票的不满。让我们试着分析一下情况。对旅行社和游客来说，记名门票无疑是不利的，因为它限制了人们随意使用门票 的可能性。另一方面，这也是为打击囤积门票、导致无法以正常价格购票而付出的代价。缺票不仅影响和损害了普通民众，也影响和损害了旅游业从业者，尤其是构成意大利旅游业经济结构的中小型机构，而囤积门票的机构/旅行社则为数不多，且几乎都设在国外。
目前对现行规定提出异议的人正式给出的主要理由是，许多门票仍未使用，原因可能是最初预订的一些人已无法成行，也可能是有时姓名拼写错误。诚然，一些报纸上报道的未使用门票数量完全是假设，有待证实，但在古迹管理中，我们必须首先考虑公共利益，即国家和大多数游客的利益。不能考虑个案。平均每天有 25000 人进入斗兽场，如果因为少数人因为胃痛或其他个人问题而不能进入，就想改变所有人的规则，那是荒谬的。另一方面，在旅游行业--机票、酒店客房、火车等--经常出现的情况是，如果你因为任何原因不得不放弃，你就会损失你的钱和你预订的服务。
目前，我们的首要任务是确保每个人都能在公共平台上找到斗兽场的可用门票；我们并不像 2019 年之前那样要求在当天或前一天才能买到门票，而是至少在几天之前。我并不赞成实名制购票，事实上我最初是反对的。我们都不喜欢浪费时间写名字，冒着顾客因忘记带身份证而无法入场的风险，或者因为管制而排队半小时。但是，如果这样做能够抵制囤积居奇，能够重新确保所有人都能买到票，我就会接受并努力执行。
保留实名制门票，但用平淡的规则来 “淡化 ”它，意味着将其全部潜力和效力化为乌有。事实上，允许旅游经营者提前 24-12 小时更改叫号，只对纪念碑进行抽查（这是那些对现有组织提出异议的人的要求），意味着再次给那些倾向于囤积居奇的人以很大的自由。因为那些每天购买成千上万张门票，从其他人手中抢走门票的人，主要是靠 “空换满 ”制度工作的，所以他们改名的时间越多，他们在站台上出售的机会就越多，抢走的门票也就越多。事实上，一些人，包括那些利益很大的人，呼吁改变规则的主要原因其实是为了卖得更多。
像有些人说的，前一天禁止改名让很多经营者无法工作，这种说法是错误的。例如，那些经营游轮业务的公司，由于游轮数量巨大，一直要求在前一天之前销售旅行团，但这是为了销售更多的旅行团，也是为了偏袒他们的顾客。游轮乘客从预订行程的那一刻起就可以购买旅游团，因此他们有几个月的时间来预订包括斗兽场在内的旅游团；为什么他们要在前一天才有票，而个人在两个月前甚至都找不到票呢？这些公司假装将旅游团卖到最后是一种合理的愿望，但这一权利的价值并不高于小型代理公司寻找门票以便他们也能工作的权利，也不高于个人游客自己购买门票而不诉诸高价转售平台的权利。
然而，这并不意味着现在万事大吉，恰恰相反。目前，我们正处于旧的特许经营商和新的管理者之间的过渡时期，这无疑是过渡时期最困难的时刻。公园管理方已于去年 12 月宣布了将于 5 月 1 日开始实施的变革：这些变革似乎非常好，让我们对整个组织的改善充满希望。从 5 月起，机构和个人都可以更改名称，尽管不是在最后一刻。不过，这一切都将在夏天见分晓。
从技术角度看，无论是平台还是现场人员，都没有为这样的变化做好准备。从 CONSIP 招标开始，斗兽场管理部门就预见到要采用记名票，因此没有根据去年的问 题作出决定。也许是迫于去年夏天报纸上出现的许多论战和批评的压力，部长匆忙作出了这样的决定，因为缺少门票；这些批评也是我和我们协会提出的，我们并不感到遗憾，因为当时的情况是无法维持的。然而，我们要说的是，为了在当时予以抵制，也许最好是采取各种措施，而不是在没有适当的结构和极少通知的情况下进行谩骂。
每个人都会遇到命名问题。首先是排队。现在是旅游淡季，但由于管制太多，我们多次看到进入斗兽场和罗马广场的长队。如果下一个旺季还是这样，那就不可想象了，因为排队的情况会非常糟糕，甚至会在太阳底下排队。如果斗兽场管理方不对入口和控制进行不同的组织，六月的斗兽场将是地狱。如果控制措施对防止某些人作弊很重要，那么就有必要至少多开一个入口，并大大增加控制人员的数量，而且还要使控制制度合理化，以免浪费时间和精力。
从这个角度看，我们认为，强迫游客排长队进入罗马广场和帕拉丁宫是完全没有用 的：这两个遗址从来没有出现过配额问题（它们不像斗兽场那样有 “人数限制”），甚至不 是争论的对象。必须对斗兽场实行提名票控制。为什么要在其他两个场馆也实行管制，使事情变得更加复杂呢？
第二，明确用户。目前，在购买门票时，没有任何警告说明姓名不能更改，如果姓名与证件不符，则不能入场。这是购票者在购票前有权阅读的基本信息，应该写清楚，以避免误解和讨论。
即使是对运营商来说，目前的情况也容易引起争议和不满：在专用平台上购买的经认可的代理商可以在几天前更改名称，而在 “公共 ”平台上购买的代理商则不能更改名称；不过，如果提出申请，也会有例外，但好像是一种让步，而且在任何情况下都只能通过电子邮件进行更改。不能这样做：要么改，要么不改。而且必须正式明确，让每个人都有机会这样做，而不仅仅是那些道听途说的人。
只有在旺季能买到票的情况下，被点名的票才会成为赢家。现在没有需求。试金石将是复活节期间的可用性。我们现在认为，如果在旺季引入呼号不能产生显著效果，那么最好还是取消呼号，因为如果一项规则不能带来积极效果，那么弊端也就没有意义了。公园管理层和新任经理只有几个月的时间来重新组织接待和控制工作，并改进呼号销售系统。我们都希望这项艰巨的工作能够取得成功。我们认为，公园管理部门做出的选择是非常勇敢的，从五月份开始就可以看到，因为把一切都托付给特许经营商，自己就可以轻松许多。控制和规定规则表明了一个机构重新控制公共资产并为所有可能的游客利益着想的意愿。就我们经营者和专业人员而言，如果我们希望一切恢复正常，就必须接受放弃某些东西的想法。
本文作者 : Isabella Ruggiero
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