El patrimonio cultural al alcance de la mano". Este es el mensaje de la aplicación Musei Italiani, un proyecto innovador que pretende transformar significativamente elacceso a museos y espacios culturales, ofreciendo a los usuarios un servicio digital intuitivo, seguro y completo, y promoviendola accesibilidad. Disponible gratuitamente en las principales plataformas en italiano, inglés, español, francés y, en breve, también en árabe, la app permite comprar entradas en línea, obtener información actualizada sobre más de 600 fichas de museos, en constante crecimiento para garantizar una cobertura precisa de los lugares de cultura del Sistema Nacional de Museos. Las instituciones analizadas incluyen museos estatales, públicos no estatales y privados acreditados. La aplicación también permite descubrir eventos, exposiciones e itinerarios culturales.
El objetivo es claro: simplificar el uso del patrimonio cultural, mejorar la accesibilidad y hacer más atractiva y moderna la experiencia de visita. El proyecto, desarrollado por la Dirección General de Museos con fondos del PNRR, forma parte de la estrategia más amplia de digitalización y accesibilidad impulsada por el Ministerio.
La aplicación ofrece múltiples funcionalidades para simplificar las visitas a los museos italianos. A través de una interfaz intuitiva, los usuarios pueden: comprar entradas en línea, evitando colas y garantizando el acceso directo a los museos; encontrar los museos más cercanos, gracias a un sistema integrado de geolocalización; acceder a información detallada sobre horarios de apertura, servicios, accesibilidad y ofertas culturales; explorar itinerarios y rutas temáticas, para una experiencia más rica y personalizada; consultar noticias y actualizaciones sobre exposiciones y eventos actuales.
Esta solución digital no sólo pretende mejorar notablemente la experiencia del visitante (que, por ejemplo, puede planificar su visita con antelación y acceder a toda la información de los museos que participan en la app desde un único programa), sino que también representa un importante paso adelante en la digitalización del sector cultural italiano, ya que la app es capaz de garantizar información oficial y segura en un único espacio digital.
Paralelamente a la app, el Ministerio de Cultura ha desarrollado la plataforma web www.museiitaliani.it, que sirve de interfaz digital para presentar la oferta museística nacional y permitir la compra de entradas también desde el navegador.
Además de ofrecer información sobre exposiciones, eventos y servicios, el portal también tiene una importante función institucional: es el punto de referencia para la acreditación de los museos en el Sistema Museale Nazionale (SMN). Este sistema, que reúne a museos estatales, no estatales y privados de toda Italia, promueve normas uniformes de calidad y accesibilidad, independientemente de la titularidad, la región o el tamaño de las instituciones miembros.
Nada más descargarla, la app presenta al usuario las posibilidades que ofrece, tras lo cual pregunta inmediatamente por las opciones de uso compartido, permitiendo al usuario configurar la geolocalización (o, viceversa, dejarla desactivada según sus preferencias) para calibrar mejor la experiencia de navegación. De hecho, la aplicación propone contenidos personalizados en función de la ubicación del usuario: así, se ofrecen en primer lugar noticias y contenidos relacionados con los museos más cercanos al visitante que utiliza Musei Italiani. Navegando por la página única del museo (también se facilita la distancia en km desde el punto de geolocalización del usuario), la app ofrece al usuario una descripción rápida, una lista de servicios, información sobre la accesibilidad (si el museo es accesible para las personas con movilidad reducida) e información sobre la accesibilidad del museo. accesible para las personas con movilidad reducida, si hay una entrada adecuada para usuarios de sillas de ruedas, si hay ascensor, qué materiales hay disponibles para apoyar la visita, si hay otro tipo de dispositivos y, en caso afirmativo, cuáles son). También se facilitan los datos de contacto de cada museo.
La app también ofrece una lista de exposiciones, de nuevo propuestas en función de la geolocalización, pero también es posible buscar entre todos los eventos registrados en la base de datos de la app, así como los museos elegidos por la app en función de las preferencias del usuario, y los itinerarios recomendados que agrupan los museos por grupos temáticos (por ejemplo: “Descubrir la Italia etrusca”, “La Magna Grecia jónica”, “Los Médicis y sus residencias”, “Los lugares de los Borbones”). A continuación, se ofrece una interfaz para explorar los distintos museos, en dos modos (lista y mapa), además de la interfaz para comprar entradas.
La aplicación pretende ser un paso importante hacia un acceso más inclusivo y democrático a la cultura, rompiendo muchas de las barreras que tradicionalmente pueden dificultar el disfrute de los museos. La accesibilidad se mejora de muchas maneras, empezando por el aspecto digital. La aplicación ofrece una interfaz intuitiva y fácil de usar que permite a los visitantes encontrar fácilmente la información sobre museos, eventos actuales y cómo visitarlos. Disponer de una única herramienta digital que reúna datos actualizados sobre horarios de apertura, servicios disponibles, rutas recomendadas y accesibilidad física simplifica de hecho la planificación de la visita, evitando que los usuarios tengan que buscar información en varios sitios web, con el riesgo de encontrar información incompleta o desactualizada.
Otro aspecto clave es la integracióndel billetaje electrónico, que permite adquirir las entradas directamente a través de la app. Este sistema reduce en gran medida las dificultades para las personas con movilidad reducida o necesidades especiales, que a menudo tienen que enfrentarse a largas colas o complejos procedimientos de compra. Además, poder organizar la visita con antelación, eligiendo el día y la hora, ayuda a quienes necesitan más planificación, como personas con problemas de movilidad, ancianos o familias con niños pequeños. Y, sobre todo, evita que el usuario se encuentre con concesionarios no oficiales.
Desde el punto de vista de la accesibilidad física, la app ayuda a los visitantes a identificar instalaciones con caminos sin barreras, ascensores, aseos accesibles, paradas de descanso u otros apoyos necesarios para un uso cómodo. Otro elemento clave es la accesibilidad cognitiva y perceptivo-sensorial. El proyecto de la app se financió con fondos del PNRR precisamente para mejorar la accesibilidad de los recintos culturales también para las personas con discapacidades visuales, auditivas o cognitivas. En este sentido, la posibilidad de acceder a contenidos multimedia, como audiodescripciones o vídeos introductorios, puede marcar la diferencia para quienes necesitan un apoyo alternativo a la lectura de textos escritos.
La aplicación también introduce nuevas funciones dedicadas a laaccesibilidad sensorial y cognitiva, con herramientas diseñadas para facilitar la comprensión de los contenidos y la experiencia de visita a públicos con diferentes necesidades. Las fichas de los museos integran información más estructurada y soportes multimedia que facilitan la orientación, la lectura de los contenidos y el disfrute de las obras. Entre las innovaciones más importantes se encuentran las audioguías interactivas desarrolladas con el apoyo de la inteligencia artificial, diseñadas para adaptar los contenidos narrativos a diferentes niveles de conocimiento y modos de disfrute. Las audioguías ofrecen recorridos de escucha personalizados, con explicaciones simplificadas o en profundidad, según las preferencias y necesidades cognitivas específicas del usuario. El objetivo es un disfrute más inclusivo del patrimonio cultural, con herramientas digitales capaces de apoyar la comprensión, reducir las barreras informativas y fomentar un acceso más autónomo a los contenidos museísticos.
Por último, la APP Museos Italianos es una herramienta que no sólo facilita las visitas a los museos, sino que también contribuye a promover una cultura de la inclusión, garantizando que el patrimonio cultural nacional pueda ser conocido por un público cada vez más amplio y diverso. La posibilidad de centralizar y digitalizar la información, simplificar el proceso de venta de entradas y garantizar itinerarios de visita accesibles supone un importante paso adelante en la gestión sostenible e integradora del patrimonio cultural italiano.
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| Museos italianos: la app que pone el patrimonio cultural al alcance de todos |
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