“Il patrimonio culturale a portata di mano”. È questo il messaggio della app Musei Italiani, progetto innovativo che intende trasformare in maniera significativa l’accesso ai musei e ai luoghi della cultura, offrendo agli utenti un servizio digitale intuitivo, sicuro e completo, e favorendo l’accessibilità. Disponibile gratuitamente sulle principali piattaforme in italiano, inglese, spagnolo, francese e, a breve, anche in arabo, l’app consente di acquistare biglietti online, ottenere informazioni aggiornate su oltre 600 schede-museo, in costante crescita per garantire una copertura precisa dei luoghi della cultura del Sistema Museale Nazionale. Le istituzioni censite includono musei statali, pubblici non statali e privati accreditati. L’app permette inoltre di scoprire eventi, mostre e itinerari culturali.
L’obiettivo è chiaro: semplificare la fruizione del patrimonio culturale, migliorare l’accessibilità e rendere l’esperienza di visita più coinvolgente e moderna. Il progetto, sviluppato dalla Direzione Generale Musei con i fondi del PNRR, rientra nella più ampia strategia di digitalizzazione e accessibilità promossa dal Ministero.
L’applicazione offre molteplici funzionalità per semplificare la visita ai musei italiani. Attraverso un’interfaccia intuitiva, gli utenti possono: acquistare biglietti online, evitando code e garantendosi l’accesso diretto ai musei; trovare i musei più vicini, grazie a un sistema di geolocalizzazione integrato; accedere a informazioni dettagliate su orari, servizi, accessibilità e offerte culturali; esplorare itinerari e percorsi tematici, per un’esperienza più ricca e personalizzata; consultare news e aggiornamenti su mostre ed eventi in corso.
Questa soluzione digitale non solo mira a migliorare sensibilmente l’esperienza del visitatore (che, per esempio, può programmare in anticipo la sua visita e accedere a tutte le informazioni sui musei che aderiscono alla app da un unico programma), ma rappresenta un importante passo avanti nella digitalizzazione del settore culturale italiano, perché la app è in grado di garantire informazioni ufficiali e sicure in un unico spazio digitale.
Parallelamente all’app, il Ministero della Cultura ha sviluppato la piattaforma web www.museiitaliani.it, che funge da interfaccia digitale per presentare l’offerta museale nazionale e consentire l’acquisto dei biglietti anche da browser.
Oltre a fornire informazioni su mostre, eventi e servizi, il portale ha anche un’importante funzione istituzionale: è il punto di riferimento per l’accreditamento dei musei al Sistema Museale Nazionale (SMN). Questo sistema, che raccoglie musei statali, non statali e privati di tutta Italia, promuove standard uniformi di qualità e accessibilità, indipendentemente dalla proprietà, dalla regione o dalla dimensione delle istituzioni aderenti.
Appena scaricata, la app presenta all’utente le possibilità offerte, dopodiché chiede di scegliere subito le opzioni di condivisione, consentendo all’utente di impostare la geolocalizzazione (o, viceversa, di lasciarla staccata secondo le preferenze) per meglio tarare l’esperienza di navigazione. La app infatti propone contenuti personalizzati in base a dove si trova l’utente: vengono dunque forniti prima notizie e contenuti relativi ai musei ai quali il visitatore che utilizza Musei Italiani si trova più vicino. Navigando nella singola pagina del museo (viene fornita anche la distanza in km dal punto in cui l’utente è geolocalizzato) la app propone all’utente una rapida descrizione, l’elenco dei servizi, le informazioni sull’accessibilità (se dunque il museo è percorribile da chi ha ridotte abilità motorie, se c’è un ingresso adatto a persone con sedia a rotelle, se c’è l’ascensore, quali sono i materiali di supporto alla visita, se ci sono dispositivi di altro genere e se sì quali sono). Per ogni museo vengono forniti anche i contatti.
La app propone inoltre un elenco di mostre, anche in questo caso proposte sulla base della geolocalizzazione, ma è possibile cercare tra tutti gli eventi registrati nel database dell’applicazione, e poi ancora i musei scelti dalla app in base alle preferenze dell’utente, e ancora gli itinerari consigliati che radunano i musei per gruppi tematici (per esempio: “Alla scoperta dell’Italia etrusca”, “Magna Grecia Ionica”, “I Medici e le loro dimore”, “I luoghi dei Borbone”). Viene poi fornita una interfaccia di esplorazione dei vari musei, in due modalità (elenco e mappa) oltre all’interfaccia di acquisto dei biglietti.
L’app vuole rappresentare un passo significativo verso un accesso più inclusivo e democratico alla cultura, abbattendo molte delle barriere che tradizionalmente possono ostacolare la fruizione dei musei. L’accessibilità viene migliorata sotto diversi aspetti, a partire da quello digitale. L’app offre un’interfaccia intuitiva e user-friendly che permette ai visitatori di orientarsi facilmente tra le informazioni sui musei, gli eventi in corso e le modalità di visita. Avere un unico strumento digitale che raccoglie dati sempre aggiornati su orari di apertura, servizi disponibili, percorsi consigliati e accessibilità fisica semplifica infatti la pianificazione della visita, evitando che gli utenti debbano cercare informazioni su più siti web, con il rischio di trovare notizie incomplete o non aggiornate.
Un altro aspetto fondamentale è l’integrazione dell’e-ticketing, che consente di acquistare i biglietti d’ingresso direttamente tramite l’app. Questo sistema riduce notevolmente le difficoltà per le persone con mobilità ridotta o con esigenze specifiche, che spesso devono affrontare lunghe code o procedure di acquisto complesse. Inoltre, poter organizzare la visita in anticipo, scegliendo giorno e orario, aiuta chi necessita di una maggiore programmazione, come le persone con disabilità motorie, gli anziani o le famiglie con bambini piccoli. E soprattutto, evita che l’utente incappi in siti di rivenditori non ufficiali.
Dal punto di vista dell’accessibilità fisica, l’app aiuta i visitatori a individuare le strutture dotate di percorsi privi di barriere architettoniche, ascensori, bagni accessibili, punti di sosta o altri supporti necessari per una fruizione confortevole. Un altro elemento chiave è l’attenzione all’accessibilità cognitiva e senso-percettiva. Il progetto dell’app è stato finanziato con i fondi del PNRR proprio per migliorare l’accessibilità dei luoghi della cultura anche per persone con disabilità visive, uditive o cognitive. In questo senso, la possibilità di accedere a contenuti multimediali, come descrizioni audio o video introduttivi, può fare la differenza per chi ha necessità di un supporto alternativo alla lettura di testi scritti.
L’app introduce inoltre nuove funzionalità dedicate all’accessibilità senso-percettiva e cognitiva, con strumenti pensati per facilitare la comprensione dei contenuti e l’esperienza di visita per pubblici con esigenze differenti. Le schede dei musei integrano informazioni più strutturate e supporti multimediali che favoriscono l’orientamento, la lettura dei contenuti e la fruizione delle opere. Tra le novità più rilevanti rientrano le audioguide interattive sviluppate con il supporto dell’intelligenza artificiale, progettate per adattare i contenuti narrativi ai diversi livelli di conoscenza e alle modalità di fruizione. Le audioguide offrono percorsi di ascolto personalizzati, con spiegazioni semplificate o di approfondimento, in base alle preferenze dell’utente e alle specifiche esigenze cognitive. L’obiettivo riguarda una fruizione più inclusiva del patrimonio culturale, con strumenti digitali capaci di sostenere la comprensione, ridurre le barriere informative e favorire un accesso più autonomo ai contenuti museali.
Infine, l’APP Musei Italiani rappresenta uno strumento che non solo facilita la visita ai musei, ma contribuisce anche a promuovere una cultura dell’inclusione, garantendo che il patrimonio culturale nazionale possa essere conosciuto da un pubblico sempre più ampio e diversificato. La possibilità di centralizzare e digitalizzare le informazioni, semplificare il processo di bigliettazione e garantire percorsi di visita accessibili segna un importante passo avanti nella gestione sostenibile e inclusiva del patrimonio culturale italiano.
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| Musei Italiani: l’app che rende il patrimonio culturale accessibile a tutti |
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