Pourquoi le drame de la crue de Venise a-t-il déclenché des légions de détracteurs sur les médias sociaux?

Le drame de la marée haute qui a frappé Venise dans la nuit du 12 au 13 novembre, avec la deuxième marée la plus haute jamais enregistrée (ou du moins depuis que les registres scientifiques existent), restera probablement dans les mémoires pour la charge de haine sociale que, pour une raison ou une autre, elle a réussi à déclencher. Il y a eu un mort, des dommages qui se chiffrent en centaines de millions d’euros, des entreprises qui ont presque tout perdu, des églises submergées par les eaux, des bibliothèques qui ont vu des milliers de volumes disparaître dans les flots, on craint des répercussions permanentes (ou du moins difficilement réparables) sur les monuments et le patrimoine culturel, car l’eau de mer s’attaque aux structures.

Piazza San Marco après la crue du 13 novembre. Photo: Conseil municipal de Venise

Mais tout cela n’a guère d’importance pour les " serial haters" qui peuplent le web, qui se sont déchaînés contre Venise et ses habitants avec une lividité que, de mémoire, je ne me rappelle pas à l’occasion de catastrophes naturelles, des événements à la suite desquels l’Italie, aussi loin que je me souvienne, a toujours fait preuve de solidarité, de compréhension mutuelle et de volonté de surmonter l’esprit de clocher et les divisions territoriales. Cette fois-ci, ce ne sont pas seulement les eaux de la lagune qui ont dépassé le niveau de garde, mais probablement aussi lesdiscours de haine: les haineux et les soi-disant “webheads”, bien sûr, sont certainement une nette minorité par rapport à ceux qui sont réellement préoccupés par la situation d’urgence à Venise. Mais c’est une minorité bruyante, parmi ceux qui se réjouissent de la souffrance des Vénitiens simplement parce que la région est dirigée par une junte de la Lega Nord et la municipalité par une majorité de centre-droit, ceux qui se sentent obligés de donner des conseils en matière d’ingénierie, de logistique ou de gestion de la spiccia d’urgence, ceux qui se sentent obligés de donner des conseils en matière d’ingénierie, de logistique ou de gestion de la spiccia d’urgence, ceux qui disent “c’est bien fait pour toi parce qu’une fois, dans un bar, j’ai payé dix euros pour un café, alors tu te débrouilles”, ceux qui rendent toute la ville responsable de la regrettable affaire des pots-de-vin et des retards dans le projet Mose, ceux qui, à cause d’un Vénitien dément (ou plus généralement d’un Nordiste: pour les haineux, cela ne fait guère de différence) qui, dans le passé, s’est laissé aller à des insultes à l’encontre des méridionaux, croient que l’antiméridionalisme est caractéristique de l’ensemble de la population de la Vénétie et, par conséquent, se réjouissent, ceux qui, une semaine plus tard, continuent à le supporter avec le refrain "et Matera alors?alors que les estimations parlent d’un milliard de dégâts pour Venise et de huit millions pour Matera, alors que même les journaux locaux demandent que l’on cesse les juxtapositions abusives, alors que les habitants de Matera eux-mêmes demandent que l’on cesse de croire que Matera a les mêmes problèmes que Venise, parce que le risque est que la ville de pierre soit vraiment endommagée(il y aurait des annulations de la part de touristes convaincus que Matera est en désordre).

Bien sûr, à Venise, il y a beaucoup de choses qui ne vont pas, qui ne fonctionnent pas correctement et qui doivent être améliorées. L’inquiétude de ceux qui, souhaitant faire un don de deux euros via leur téléphone portable, conscients des précédents gênants, se demandent ce qu’il adviendra de leurs offrandes est plus que compréhensible. Et les inefficacités et les scandales de la politique sont là pour être vus de tous. Cela ne veut pas dire pour autant que les fautes de quelques individus doivent être étendues à toute la ville, que l’on n’a pas le droit de déchaîner des vagues de rancœur sur les médias sociaux, que l’on n’a pas le droit de se réjouir du malheur qui frappe une ville, et que si dans le passé il y a eu des retards et des inepties dans la gestion des abonnements populaires, cela ne veut pas dire que c’est la norme. Il s’agit là de petites règles de bon sens et de vie civilisée tellement élémentaires qu’il est frustrant de devoir les mettre par écrit. Peut-être ne sont-elles pas si évidentes que cela, si même un journaliste comme Enrico Mentana s’est senti obligé de demander d’éviter “les habituels commentaires pleins de haine et de rancœur” et de souligner qu’il “a dû supprimer des centaines de commentaires et bloquer leurs auteurs” sous un post Facebook sur l’abonnement pour Venise lancé par La7 news.

On a beaucoup écrit sur les racines de la haine qui traverse le web: mais pourquoi avons-nous le sentiment que le déluge de haine qui s’est abattu sur Venise est une nouveauté, alors que, dans l’histoire de l’Italie, les drames provoqués par les catastrophes naturelles ont plus souvent uni que divisé? En attendant, il faut préciser que les comportements discriminatoires en Italie ont connu une nette augmentation entre 2016 et 2018, comme le relève un rapport du Haut-Commissariat des Nations unies aux droits de l’homme (HCDH), à tel point que, précise le document, le HCDH “est sérieusement préoccupé par le fait que l’Italie connaît une augmentation de l’intolérance, de la haine raciale et religieuse et de la xénophobie, qui, dans certains cas, est permise, voire encouragée par des dirigeants politiques et des membres du gouvernement”. Les crimes de haine augmentent également au même rythme: le Bureau des institutions démocratiques et des droits de l’homme de l’OSCE (Organisation pour la sécurité et la coopération en Europe), qui recense ces crimes année par année, note une augmentation constante pour l’Italie depuis 2013. Par conséquent, il faut s’attendre à une augmentation des discours de haine sur les réseaux sociaux: une croissance bien illustrée par la carte de l’intolérance établie chaque année par Vox - l’Observatoire italien des droits, en collaboration avec l’Université d’État de Milan, l’Université de Bari, La Sapienza de Rome et le Département de sociologie de l’Université catholique de Milan. À ce tableau général s’ajoute celui, particulier, de Venise, une ville qui, malheureusement, est coupable d’attirer des avalanches de préjugés et de lieux communs sur le caractère et le tempérament de ses habitants, sur le niveau de vie de la ville, sur les prix qui y sont pratiqués et sur les hommes politiques qui administrent la municipalité et la région. Et pour augmenter la dose, en créant un climat encore plus fertile pour la boue virtuelle, il y a eu le comportement de ceux qui, même au niveau politique ou même institutionnel, ne se sont pas privés de plaisanteries ou de commentaires déplacés.

Nous sommes convaincus que la majorité du pays se préoccupe du sort de Venise et est proche de ses habitants. Et c’est précisément pour cette raison que nous devons nous unir contre les haters: garder les médias sociaux propres est la première étape, et Mentana a bien fait de réitérer sa façon de traiter le problème, qui est de supprimer les commentaires des haters et de les bloquer, les empêchant ainsi d’écrire à nouveau. Le problème concerne désormais tout le monde: à l’exception de quelques forums et groupes sur invitation ou à accès contrôlé, la discussion s’est empoisonnée partout et il n’y a plus d’îlots heureux parmi les pages publiques qui puissent se prétendre à l’abri du problème. Même les canaux sociaux d’un magazine d’art ne sont pas à l’abri: c’est devenu une lutte quotidienne. Il existe différentes approches (il convient de souligner la proposition du professeur Ziccardi, professeur d’informatique juridique à l’Université Statale de Milan, qui met l’accent sur l’action directe contre les haters et l’action indirecte dans le cadre d’une bonne éducation numérique), mais l’élaboration d’un modèle pour faire face à la haine sur le web est devenue une nécessité pour tous ceux qui produisent des contenus pour le réseau. Le cas de Venise, compte tenu de sa grande nouveauté, est intéressant pour essayer de comprendre comment lediscours de haine évoluera dans des domaines qui semblaient ne pas être touchés (solidarité, tragédies affectant des communautés entières, patrimoine culturel) et quelles pourraient être ses conséquences ultérieures.

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