Il s’appelle personeper.it: c’est le nouveau site web italien entièrement consacré aux questions d’accessibilité et aux expériences vécues dans les lieux culturels. Cet espace numérique a été conçu dans le but fondamental d’informer, de contribuer à la formation et de solliciter la réflexion de la communauté sur des concepts cruciaux tels que l’inclusion, l’équité, la diversité et, bien sûr, l’accessibilité elle-même.
La genèse de personeper.it s’inscrit dans le contexte plus large des efforts nationaux visant à surmonter les limitations d’accès au patrimoine culturel. L’élimination des barrières physiques, sensorielles et cognitives qui empêchent encore la pleine jouissance de la connaissance est, en fait, une priorité cruciale du Plan national de relance et de résilience (PNR) Culture 4.0. Le projet de référence, dans le cadre duquel le site web (ici l’adresse personeper.it) a été créé, s’appelle Personeper. Accessibilité dans les lieux de culture, et se caractérise par un vaste plan de formation visant à fournir des connaissances spécifiques, des compétences opérationnelles et des outils pratiques à tous ceux qui travaillent professionnellement au sein des institutions culturelles.
L’initiative personper est financée par l’Union européenne dans le cadre du programme NextGenerationEU. Ce dernier fait partie du PNRR Culture 4.0, et plus précisément de la mesure 1, intitulée “Patrimoine culturel pour la prochaine génération”. L’investissement 1.2 est explicitement consacré à “l’élimination des barrières physiques et cognitives dans les musées, les bibliothèques et les archives afin de permettre un accès et une participation plus larges à la culture”. L’élimination des obstacles limitant l’accessibilité et la participation au patrimoine culturel est l’objectif clé de cette ligne d’investissement spécifique, qui comprend la ligne d’action 7, axée sur la “formation des opérateurs culturels”.
Le site web ne se contente donc pas de promouvoir l’initiative de formation ou de diffuser ses produits et ses résultats, mais fonctionne comme une plateforme en constante évolution conçue pour promouvoir en permanence une culture fondée sur les principes d’accessibilité, d’inclusion, d’équité et de diversité. Cette approche se traduit par la sollicitation d’une réflexion collective sur les questions, les politiques et les stratégies. L’initiative est promue et réalisée par la Direction générale des musées du ministère de la Culture, qui agit en tant que partie exécutante, tandis que la conservation est confiée à l’École nationale du patrimoine et des activités culturelles.
personeper.it est structuré comme un lieu dynamique d’analyse et de discussion approfondies, destiné à la fois à ceux qui produisent, promeuvent et gèrent la culture, et au public qui souhaite y accéder et y participer activement.
Le site offre un large éventail de contenus: informations détaillées, analyses théoriques approfondies, témoignages de pratiques vertueuses de lieux culturels italiens et internationaux, outils réglementaires et opérationnels, glossaires et bibliographies. Tous ces documents sont mis à la disposition non seulement des opérateurs culturels et des universitaires, mais aussi du grand public.
Parmi les sections les plus importantes, citons le blog “Lectures” (un espace rassemblant des réflexions, des récits, des témoignages et des nouvelles, rédigés par des experts, des universitaires et des éducateurs) : L’objectif est d’offrir une perspective sur l’accessibilité interprétée dans une clé universelle, les entrées vont de la description de pratiques concrètes à des récits personnels) et le glossaire (une section particulièrement innovante qui combine des définitions rigoureuses avec des éléments multimédias - images, vidéos et sons - pour illustrer de manière exhaustive les concepts et les mots clés liés à l’accessibilité : le glossaire rend compte de la complexité du monde contemporain, en abordant des sujets allant des réglementations aux langues, des espaces physiques aux relations humaines et aux processus de co-conception, et les entrées définies ici s’appuient à la fois sur l’autorité des disciplines scientifiques et sociales et sur l’impact de faits réels, d’intuitions ou d’inspirations).
Unezone de téléchargement permet de consulter gratuitement une documentation abondante : normes, règlements, recommandations, lignes directrices et publications spécifiques, y compris des volumes et des cahiers. L’utilisateur trouvera ensuite une galerie de photos qui offre un regard visuel sur les nombreux rapports qu’entretiennent les hommes avec les lieux. Dans un voyage photographique, les clichés de Pierfrancesco Celada interpréteront visuellement les différentes déclinaisons de l’accessibilité. Il y aura également un podcast, un voyage audio dédié à l’intersection entre l’accessibilité et le patrimoine culturel. Don’t Touch !, édité par Giovanna Brambilla, part de l’idée fondamentale que le patrimoine culturel doit être intrinsèquement accessible, faute de quoi il ne remplit pas pleinement sa fonction. Le podcast, en 6 épisodes, accompagne les auditeurs dans la découverte des différentes formes de relations entre les institutions culturelles, les individus et la société : dans son titre, il prend ironiquement l’une des interdictions les plus connues des musées - “Ne touchez pas !” - et la renverse : une invitation à toucher, à bouger, à changer la place des idées sur les lieux culturels.
La série est complétée par un épisode spécial consacré à l’exposition Le fiabe sono vere... Storia popolare italiana, accueillie au Musée des civilisations de Rome du 24 juillet 2025 au 24 mai 2026 : à travers les voix de ceux qui ont conçu et réalisé cette expérience, le récit retrace les motivations à l’origine de l’exposition, les conditions qui l’ont rendue possible et les défis rencontrés en cours de route, en esquissant son héritage culturel et professionnel.
Personeper.it est conçu comme un véritable “voyage” à travers les lieux de culture, marquant les moments d’interaction entre les personnes et le patrimoine. Ce voyage s’articule autour de trois axes fondamentaux, appelés “lentilles” d’analyse: l’accueil, l’expérience et la participation.
Le parcours commence bien avant la visite proprement dite, avec l’intention et la préparation de l’itinéraire ou du voyage vers le lieu d’intérêt culturel. Il commence par l’accueil: cette section explore tous les aspects qui précèdent et préparent la visite. Elle étudie la construction de la pré-visite, qui se fait principalement par le biais d’outils de communication en ligne, tels que les sites web et les canaux sociaux. La section couvre également la gestion matérielle des services. Une attention particulière est accordée aux professionnels travaillant dans les lieux culturels, soulignant l’importance de leur formation spécifique en tant qu’élément clé de l’accueil.
Nous passons ensuite à l’expérience: c’est ici que se réalise la relation directe entre l’utilisateur ou le visiteur et le lieu de culture. L’enquête se concentre sur l’impact émotionnel initial et les stratégies de médiation culturelle adoptées. L’approche va au-delà de la seule fruition cognitive, en se concentrant sur une fruition multisensorielle et relationnelle du patrimoine. Les pratiques mises en œuvre en Italie et à l’étranger pour enrichir l’expérience culturelle sont illustrées.
Enfin, la participation: ici, la relation passe à un niveau collectif. Ce segment explore les modèles de collaboration et les processus de co-conception qui impliquent activement les institutions culturelles et les communautés. Il analyse la dynamique dans laquelle les citoyens et les communautés imaginent et expérimentent de nouvelles formes de réalisation et d’interaction dans les lieux culturels.
Le site propose un récit qui met en valeur une polyphonie de voix. Les protagonistes de ce récit inclusif sont différents types d’institutions culturelles : archives, bibliothèques, musées et parcs archéologiques. Ces lieux dialoguent de manière dynamique avec les besoins des multiples publics qui composent la société contemporaine.
La perspective adoptée est double : d’une part, le point de vue du visiteur ou de l’utilisateur, qu’il soit régulier ou occasionnel, est mis en avant, et d’autre part, celui du professionnel qui travaille à divers titres pour rendre la culture pleinement accessible. Ce récit est par nature ouvert à des perspectives différentes, qui ne sont pas nécessairement homogènes ou convergentes.
L’objectif sous-jacent de personeper.it n’est pas simplement de pouvoir satisfaire tous les besoins existants. Il s’agit plutôt de promouvoir une nouvelle prise de conscience qui incite à agir dans une perspective universelle. Cela nécessite l’adoption d’une approche systémique et synergique dans la recherche de solutions innovantes capables de répondre à la multiplicité des besoins contemporains : qu’ils soient physiques, cognitifs, économiques, sociaux ou culturels.
Enfin, il convient de mentionner les efforts déployés pour assurer l’accessibilité du site lui-même. personeper.it a été développé pour être nativement accessible. Il est également doté d’un outil d’accessibilité intégré qui offre des options de personnalisation de l’interface utilisateur (UI), laquelle peut être adaptée en fonction des besoins spécifiques de l’internaute. Dans un souci d’amélioration continue, la rédaction accueille favorablement les suggestions et les signalements des utilisateurs.
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| Personeper.it, le nouveau portail pour l'accessibilité des lieux culturels |
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