Les recettes des musées et des théâtres ont presque retrouvé leur niveau d'avant la guerre froide.

Les revenus des musées et des théâtres en Italie sont presque revenus à leur niveau d’avant la crise. En 2022, les revenus des musées et des théâtres étaient respectivement de -4% et -6% par rapport à 2019. C’est la conclusion la plus frappante des enquêtes de l’Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali (Observatoire de l’innovation numérique dans le patrimoine et les activités culturels ) de l’école de gestion du Politecnico di Milano , présentée lors de la conférence Digital Transformation, Accessibility and Sustainability : the Challenges for Culture !

Des enquêtes ont montré que la participation culturelle des Italiens est revenue à des niveaux proches de ceux d’avant la pandémie. L’année dernière, les musées, monuments et sites archéologiques italiens ont enregistré, en moyenne, seulement 7 % de visiteurs et 4 % d’entrées en moins qu’en 2019. La situation est similaire pour les théâtres, dont les recettes de billetterie ne sont inférieures que de 6 % à celles d’avant la pandémie. La répartition des revenus des musées et des théâtres est également revenue à refléter la situation prépandémique, avec une moyenne de 36 % de recettes de billetterie (elle était de 37 % en 2019).

“Le climat positif généré par le retour des flux, ainsi que les mesures pour le redémarrage, se reflètent dans la capacité d’innovation des institutions, qui s’articule autour de trois thèmes principaux : la transformation numérique, l’accessibilité et la durabilité”, explique Eleonora Lorenzini, directrice de l’Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali (Observatoire de l’innovation numérique dans le patrimoine et les activités culturelles). “Ces thèmes sont également au cœur des projets soumis aux fonds du PNRR. En effet, 30% des théâtres et 38% des musées, monuments et zones archéologiques qui ont participé à notre enquête ont présenté au moins un projet dans ce sens sur les fonds PNRR, et environ la moitié d’entre eux ont obtenu un financement principalement axé sur les thèmes de l’élimination des barrières physiques et cognitives et de l’efficacité énergétique”.

L’enquête de l’Osservatorio Innovazione Digitale (Observatoire de l’innovation numérique) a également accordé une grande attention au thème de la transformation numérique. Les musées, monuments et sites archéologiques italiens ont consolidé leuroffre d’outils pour enrichir l’expérience de visite sur place au cours des dernières années et, aujourd’hui, 72 % d’entre eux proposent au moins un outil à cette fin, avec une prédominance des QR-codes et des balises, suivis par les audioguides et les écrans tactiles. Par ailleurs, le domaine d’investissement considéré comme prioritaire est également confirmé pour 2023 comme étant le catalogage et la numérisation des collections. Un service sur lequel un nouveau pas en avant a été fait pour les musées est la billetterie en ligne, désormais proposée par 46% des établissements (+8 points de pourcentage par rapport à 2022). Pour les théâtres, les domaines d’investissement prioritaires restent le marketing, la communication et le service à la clientèle, suivis par la billetterie et la gestion des réservations.

La transformation numérique du secteur se traduit également par une augmentation des musées produisant des podcasts, l’incidence passant de 9 % à 16 %, tandis qu’environ un sur quatre s’informe sur les métavers et la blockchain, un petit groupe d’expérimentateurs menant déjà des projets principalement liés à la création de NFT sur des œuvres numériques ou numérisées.

Les institutions culturelles s’engagent également dans des domaines plus frontaliers, et l’un d’entre eux concerne les drones: 18% des musées, monuments et espaces archéologiques affirment avoir déjà réalisé des projets dans lesquels ces outils sont utilisés, dans la plupart des cas pour des activités de valorisation telles que des spectacles aériens, pour la numérisation de collections, pour le développement de contenus en 3D ou pour la numérisation de sites archéologiques.

“L’intelligence artificielle commence également à être utilisée par les musées”, explique Michela Arnaboldi, responsable scientifique de l’Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali. “Les acteurs du secteur ne peuvent pas négliger cette technologie. Il s’agit d’une nouvelle tendance à l’innovation que le secteur culturel, comme d’autres secteurs, souhaite intégrer dans son processus de numérisation. Les applications possibles sont vastes : de la génération de contenu textuel pour les activités de communication à l’aide à la gestion des critiques, y compris en langues étrangères, et à la gestion globale de la relation avec les visiteurs, jusqu’à la création de produits réels qui peuvent potentiellement être commercialisés”.

L’accent est également mis sur la question de la durabilité environnementale: un grand pourcentage d’institutions muséales italiennes (83%) déclarent avoir entrepris au moins une initiative en rapport avec la durabilité environnementale. Dans l’ensemble, la situation des théâtres est très similaire (84%). L’efficacité énergétique des installations arrive en tête des domaines d’intervention (53 % des institutions). Viennent ensuite la réutilisation et le recyclage des matériaux (49 %) et les activités de sensibilisation du personnel aux comportements durables (45 %).

Enfin, le dernier thème concerne l’accessibilité: les musées italiens s’efforcent d’améliorer les conditions d’accessibilité aux services qui, en 2023, sont encore insatisfaisantes à bien des égards. 38% ont des barrières architecturales pour l’accès physique et la mobilité dans les bâtiments et 51% n’offrent aucun service pour surmonter les barrières cognitives et sens-perception en relation avec les personnes aveugles ou malvoyantes, sourdes ou malentendantes. La situation est inversée dans le secteur du théâtre, où 87 % des établissements sont équipés pour surmonter les barrières architecturales, mais il y a encore peu d’établissements (28 %) équipés pour traiter les barrières cognitives et sensorielles.

Afin d’élargir les possibilités de contact avec le public, les institutions culturelles ont introduit, pendant la pandémie, des services et des contenus numériques, qu’elles continuent de produire et de transmettre, mais sous une forme plus limitée. Soixante pour cent des musées italiens proposent des visites guidées, des ateliers ou d’autres contenus en ligne, dans la plupart des cas gratuitement, mais certains d’entre eux sont également payants, tandis que 24 % des théâtres proposent des représentations en ligne. Bien que les organisations concernées se déclarent satisfaites de la participation du public à ces propositions, la réponse du public est en faveur d’un retour en force des activités en présence.

“Le système culturel italien continue de souffrir de la difficulté d’opérer dans un contexte caractérisé par un manque de compétences spécialisées dans la gestion de projets hautement interdisciplinaires et par des réglementations souvent peu réactives aux changements technologiques en cours, ce qui rend de plus en plus difficile d’être proactif dans le changement”, conclut Deborah Agostino, directrice de l’Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali. “L’espoir pour l’année prochaine est que les projets d’innovation lancés ces derniers mois et largement financés par les fonds du PNRR puissent être de nature structurelle pour l’écosystème sur les thèmes de plus en plus importants de la transformation numérique, de l’accessibilité et de la durabilité.”

L’édition 2022/2023 de l’Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali (Observatoire de l’innovation numérique dans les biens et activités culturels) a été réalisée en collaboration avec : artem, Dotdotdot, EY, Fondazione Cariplo, Fondazione Compagnia di San Paolo, GeALex - Studio Legale Guardamagna e associati ; Fondazione di Modena ; ETT ; Gruppo SCAI ; Get Your Guide ; Viseeto. Sous le patronage de l’Associazione Gianluca Spina ; Museimpresa.

Image : Galerie Borghèse. Photo L. Romano

Les recettes des musées et des théâtres ont presque retrouvé leur niveau d'avant la guerre froide.

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