Los ingresos de museos y teatros casi vuelven a los niveles anteriores a los cóvidas

Los ingresos de los museos y teatros en Italia casi han vuelto a los niveles anteriores a la crisis de la covacha. En 2022, los ingresos de museos y teatros fueron respectivamente del -4% y del -6% en comparación con 2019. Esta es la conclusión más llamativa de las encuestas delOsservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali (Observatorio de Innovación Digital en el Patrimonio y las Actividades Culturales) de la Escuela de Gestión del Politécnico de Milán, presentadas en la conferencia Transformación digital, accesibilidad y sostenibilidad: ¡los retos de la cultura!

Las encuestas han demostrado que la participación cultural de los italianos en la asistencia ha vuelto a acercarse a los niveles anteriores a la pandemia. El año pasado, los museos, monumentos y sitios arqueológicos italianos registraron, en promedio, solo un 7% menos de visitantes y un 4% menos de entradas que en 2019. La situación es similar para los teatros, cuyos ingresos de taquilla son solo un 6% inferiores a los prepandémicos. El desglose de ingresos de museos y teatros también volvió a reflejar la situación prepandémica, con una media del 36% en ingresos de taquilla (fue del 37% en 2019).

“El clima positivo generado por el retorno de los flujos, junto con las medidas para la reanudación, se reflejan en la capacidad de innovación de las instituciones, que gira en torno a tres temas principales: transformación digital, accesibilidad y sostenibilidad”, afirma Eleonora Lorenzini, directora del Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali (Observatorio de Innovación Digital en el Patrimonio y las Actividades Culturales). “Estos temas están también en el centro de los proyectos presentados a los fondos del PNRR. De hecho, el 30% de los teatros y el 38% de los museos, monumentos y zonas arqueológicas que participaron en nuestra encuesta han presentado al menos un proyecto en este sentido a los fondos del PNRR, y cerca de la mitad de ellos han obtenido financiación centrada principalmente en los temas de la eliminación de barreras físicas y cognitivas y la eficiencia energética”.

La encuesta del Osservatorio Innovazione Digitale (Observatorio de Innovación Digital) también prestó gran atención al tema de la transformación digital. Los museos, monumentos y áreas arqueológicas italianos han consolidado en los últimos años suoferta de herramientas para enriquecer la experiencia de la visita in situ y, en la actualidad, el 72% de ellos ofrece al menos una herramienta con este fin, con predominio de los códigos QR y las balizas, seguidos de las audioguías y las pantallas táctiles. Por otro lado, se confirma que el área de inversión considerada prioritaria para 2023 es la catalogación y digitalización de colecciones. Un servicio en el que los museos han dado un nuevo paso adelante es la venta de entradas en línea, ofrecida actualmente por el 46% de los establecimientos (+8 puntos porcentuales con respecto a 2022). Para los teatros, las áreas prioritarias de inversión siguen siendo el marketing, la comunicación y la atención al cliente, seguidas de la venta de entradas y la gestión de reservas.

La transformación digital del sector también se está traduciendo en un aumento de los museos que producen podcasts, con una incidencia que ha pasado del 9% al 16%, mientras que alrededor de uno de cada cuatro está adquiriendo información sobre metaversos y blockchain, con un pequeño grupo de experimentadores que ya están llevando a cabo proyectos relacionados principalmente con la creación de NFT sobre obras digitales o digitalizadas.

Las instituciones culturales también se adentran en ámbitos más fronterizos, y uno de ellos tiene que ver con los drones: el 18% de los museos, monumentos y zonas arqueológicas afirma haber realizado ya proyectos en los que se utilizan estas herramientas, en la mayoría de los casos para actividades de puesta en valor como espectáculos aéreos, para digitalizar colecciones, para desarrollar contenidos en 3D o para escanear yacimientos arqueológicos.

“La inteligencia artificial también está empezando a ser utilizada por los museos”, explica Michela Arnaboldi, responsable científica del Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali. “Los actores del sector no pueden descuidar esta tecnología. Es una tendencia más de innovación que el sector cultural, como otros sectores, pretende integrar en su proceso de digitalización. Las aplicaciones posibles son amplias: desde la generación de contenidos textuales para actividades de comunicación hasta el apoyo en la gestión de reseñas, también en lenguas extranjeras, y en la gestión global de la relación con los visitantes, hasta la creación de productos reales que puedan comercializarse”.

Centrarse también en la cuestión de la sostenibilidad medioambiental: un gran porcentaje de instituciones museísticas italianas (83%) afirma haber emprendido al menos una iniciativa en relación con la sostenibilidad medioambiental. En general, la situación de los teatros es muy similar (84%). En primer lugar entre las áreas de intervención se encuentra laeficiencia energética de las instalaciones (llevada a cabo por el 53% de las instituciones). Le siguen la reutilización y el reciclaje de materiales (49%) y las actividades de sensibilización del personal sobre comportamientos sostenibles (45%).

Finalmente, el último tema esla atención a la accesibilidad: los museos italianos están trabajando para mejorar las condiciones de accesibilidad a los servicios, que en 2023 siguen siendo insatisfactorias en muchos aspectos. El 38% presenta barreras arquitectónicas para el acceso físico y la movilidad en los edificios y el 51% no ofrece ningún servicio para superar las barreras cognitivas y sensoperceptivas en relación con las personas ciegas o con discapacidad visual, sordas o con dificultades auditivas. La situación se invierte en el sector del teatro, donde el 87% está equipado para superar las barreras arquitectónicas, pero todavía son pocas (28%) las instituciones equipadas para tratar las barreras cognitivo-sensoriales.

Para ampliar la posibilidad de relacionarse con el público, las instituciones culturales introdujeron durante la pandemia servicios y contenidos digitales, que aún siguen produciendo y transmitiendo, pero de forma más limitada. El 60% de los museos italianos ofrecen visitas guiadas, talleres u otros contenidos en línea, en la mayoría de los casos gratuitos, pero algunos de ellos también de pago, mientras que el 24% de los teatros ofrecen representaciones en línea. Aunque las organizaciones implicadas declaran estar satisfechas con la participación del público en estas propuestas, la respuesta de los espectadores es favorable a una fuerte vuelta a las actividades presenciales.

“El sistema cultural italiano sigue adoleciendo de la dificultad de operar en un contexto caracterizado por la falta de competencias especializadas en la gestión de proyectos altamente interdisciplinares y por una normativa a menudo insensible a los cambios tecnológicos en curso, lo que hace cada vez más difícil ser proactivo en el cambio”, concluye Deborah Agostino, directora del Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali. “La esperanza para el próximo año es que los proyectos de innovación lanzados en los últimos meses y financiados en gran medida con fondos del PNRR puedan tener un carácter estructural para el ecosistema en los temas cada vez más importantes de la transformación digital, la accesibilidad y la sostenibilidad.”

La edición 2022/2023 del Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attività Culturali se ha realizado en colaboración con: artem, Dotdotdot, EY, Fondazione Cariplo, Fondazione Compagnia di San Paolo, GeALex - Studio Legale Guardamagna e associati; Fondazione di Modena; ETT; Gruppo SCAI; Get Your Guide; Viseeto. Con el patrocinio de Associazione Gianluca Spina; Museimpresa.

Imagen: Galería Borghese. Foto L. Romano

Los ingresos de museos y teatros casi vuelven a los niveles anteriores a los cóvidas

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