Alerte dans le secteur du tourisme : manque de professionnels qualifiés

Le secteur du tourisme est préoccupé par le manque de professionnels qualifiés. C’est ce qu’a déclaré la présidente de Federturismo Confindustria, Marina Lalli, qui a abordé le sujet lors de l’événement FareTurismo, un événement d’orientation et de comparaison de trois jours pour les étudiants et les diplômés en tourisme et pour les opérateurs du secteur, qui s’est tenu à l’Université européenne de Rome. Avec la pandémie, en effet, le tourisme a perdu environ 200 000 travailleurs qui se sont déplacés ailleurs, et le paradoxe, selon Lalli, est que malgré le fait qu’en 2022 la demande de travail dans le secteur a augmenté de 15,4%, il y a un manque de figures appropriées pour remplir les rôles vacants , avec la perspective que dans les cinq prochaines années, près d’un quart des emplois resteront non pourvus.

Toutefois, ce manque ne concerne pas seulement les personnalités de premier plan, mais il y a une grande difficulté à trouver du personnel tel que des chefs d’hôtel, des serveurs et des techniciens en marketing. Outre la question du personnel, il en existe une autre, peut-être encore plus décisive pour relancer le secteur : l’amélioration des compétences des opérateurs.

L’écart entre l’offre et la demande de main-d’œuvre est un problème qui est devenu une urgence en Italie, selon M. Lalli. “Le monde de la formation souffre malheureusement d’une grave pénurie structurelle de ressources humaines et l’université, à quelques exceptions près, n’est pas en phase avec les besoins du monde de la production”, explique-t-il. “Pour la recherche de certains profils, les délais se sont allongés, atteignant parfois un an, avec de lourdes conséquences sur la prestation de services et sur les budgets des entreprises qui se voient souvent contraintes de prendre des candidats et de les former dans l’entreprise, à un coût considérable pour elles”.

Pour le président de Federturismo, l’un des nœuds cruciaux est justement la mauvaise connexion entre l’éducation et l’emploi. D’où la crainte, également exprimée à plusieurs reprises par la Confindustria, que le système scolaire-académique ne soit pas en mesure de répondre à la demande de compétences émanant du monde de l’entreprise, et plus généralement du monde du travail.

“C’est pourquoi, conclut M. Lalli, il est nécessaire de renforcer les activités d’orientation visant à réduire l’inadéquation entre l’offre et la demande. La formation et la préparation des professionnels du tourisme, ainsi que l’amélioration de la qualité, sont cruciales pour soutenir la compétitivité de notre pays, et depuis des années, FareTurismo représente une occasion de rencontre précieuse pour les jeunes qui ont besoin de s’engager dans leur avenir professionnel et pour ceux du secteur qui souhaitent se tenir à jour”.

Image : touristes à la fontaine de Trevi

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