Où aller aux toilettes dans les villes d'art ? Les réponses aux questions les plus fréquentes des touristes

Un voyage à l’extérieur de la ville dans une ville d’art ? Si nous devions faire un sondage auprès des guides touristiques, la question qu’ils entendent le plus souvent est peut-être "où sont les toilettes ? Cette question coïncide souvent avec la première que leur posent les touristes. En effet, beaucoup de touristes n’ont pas envie de chercher un café sous prétexte d’un café (il faut au moins boire un verre, sinon le commerçant peut refuser de vous laisser utiliser les toilettes) pour aller aux toilettes. Où doivent donc se rendre les touristes qui ont besoin de toilettes ? Voyons ce qu’il en est dans cinq villes italiennes pour les touristes qui veulent aller aux toilettes gratuitement ou dépenser au maximum 1 euro à Venise, Florence, Rome, Bologne et Milan.

Considérons qu’à Londres il y a 2 600 bains publics et à Paris 435 et que la même histoire des bains publics au XXe siècle a vu le développement dans certaines grandes villes italiennes des célèbres Alberghi Diurni qui, dans les années 1920, dans un splendide style Liberty, ont débarqué en Italie sur le modèle de ce qui existait à côté de la station de métro londonienne de Victoria Station. Comme ceux situés sous la Piazza Oberdan à Milan, inaugurés en 1925 par l’entrepreneur Cleopatro Cobianchi, qui avait ouvert la première structure de ce type à Bologne en 1911. Il s’agissait d’endroits magnifiques et bien entretenus, d’unestation thermale ante litteram en quelque sorte, équipée non seulement de toilettes mais aussi d’un salon de coiffure, d’une douche et d’autres services auxiliaires utilisés par les voyageurs, mais pas seulement.

Partons donc de Venise, qui s’apprête à demander aux touristes un billet d’entrée dans la lagune, pour voir comment elle les accueille de ce point de vue : Venise surpasse en fait tout le monde, car en plus de la “carte” achetable forfaitairement avec un certain nombre d’entrées dans les musées (qui s’appelle à Venise la “carte Unica”), comme dans toutes les autres villes, ici on se surpasse avec la carte WC: la carte d’abonnement aux toilettes publiques! Ils ont même créé leur propre site institutionnel (de la municipalité et de la société de gestion) qui recueille des informations sur les toilettes, avec un moteur de recherche géoréférencé et un nom de domaine incontournable : wctoilettevenezia.com. Tout est très clair, comme l’explique le site de la municipalité de Venise: "Afin de permettre aux visiteurs de la ville de Venise de trouver plus facilement les toilettes publiques gérées par VERITAS s.p.a., une carte spéciale a été préparée pour faciliter l’accès aux toilettes, avec un code QR pour Android et Ios. Au dos de la carte figurent, en cinq langues, quelques règles d’hygiène publique et, en ce qui concerne les déchets, le vade-mecum pour les touristes résidant temporairement à Venise. La carte peut être téléchargée au format PDF. Pour plus d’informations et de tarifs, vous pouvez consulter la page des toilettes Veritas ou le site dédié au centre historique de Venise où vous pouvez rechercher les toilettes publiques Veritas les plus proches et télécharger l’APP dédié. Vous y trouverez également des photos et des informations sur les services offerts (par exemple, les crèches et les vestiaires), les coûts et les heures d’ouverture.

Dans la municipalité de Venise, il y a un total de 374 toilettes publiques, de différents opérateurs “et pour chaque groupe, il y a toujours au moins un service pour les personnes handicapées et, dans certains cas, des crèches. Certains services sont gratuits, d’autres payants (pour les toilettes gérées par Veritas, voir les tarifs ci-joints)”. Selon l’âge, si vous êtes handicapé et si vous avez une carte WC, le coût varie de zéro à 1,5 euro. Il y a 191 toilettes Veritas (Tronchetto, Piazzale Roma, San Leonardo, Rialto Novo, San Bartolomeo, San Marco, Accademia, Bragora, Giardini Napoleonici, Murano, Burano, Torcello, Sant’Elena, Lido Quattro Fontane, Punta Fusina, Mercato Marghera, Giardini Reali in San Marco et in SS Filippo e Giacomo) et sur ce lien les adresses, les horaires et les caractéristiques.

La société de transport locale Avm met à disposition 27 toilettes (garages de Piazzale Roma, Piazzale Cialdini à Mestre, Santa Maria Elisabetta au Lido, ZTL bus - via dei Petroli à Marghera), les Chemins de fer 15 toilettes à la gare Santa Lucia, au parking du Tronchetto: 24 toilettes ; Fontego dei Tedeschi: 23 toilettes. Sans oublier les services à l’intérieur des musées (59 toilettes) pour les visiteurs.

Voir plutôt Rome. Pour faire beaucoup de “plin plin” à Rome, il faut consulter le site de l’entreprise d’hygiène urbaine Ama, qui gère 52 toilettes publiques dans tous les quartiers. Le site indique : “La liste complète des toilettes publiques gratuites en maçonnerie et des toilettes mobiles automatisées, payantes (1 €), est en ligne. Pour consulter les toilettes les plus proches, il suffit de se rendre dans la rubrique ”Services de proximité“ et de taper le nom d’une rue dans la case ”Recherche", ou de consulter la liste en version pdf. Le système permet de localiser les 52 toilettes publiques du territoire communal et d’en connaître les horaires et les adresses. Les toilettes gratuites en maçonnerie sont équipées de points d’accueil pour les enfants, de parcours tactiles pour les malvoyants, d’une alarme et de services d’assistance. Logiquement, toutes les gares (Termini, Tiburtina, Ostiense) et stations de métro sont équipées de toilettes, toutes payantes à un euro. En outre, la municipalité de Rome a installé des toilettes accessibles aux fauteuils roulants dans huit points d’information touristique, ainsi que dans trois autres endroits où il n’y a que des toilettes sans services d’information (sur la Piazza di Spagna, près du Vatican et dans le Trastevere). Le service coûte 1 euro et est gratuit pour les détenteurs du “Roma Pass”. Sur le site web de la municipalité, nous n’avons pas trouvé de carte ou de liste contenant ces informations, mais seulement la page où est indiqué le responsable du service et son numéro de téléphone interne.

La poursuite du nettoyage et de l’amélioration sera certainement importante en vue du jubilé de 2025, le nombre actuel est faible par rapport au nombre de touristes dans la ville tout au long de l’année. Il n’existe pas de carte complète de tous les bains sur le site web de la municipalité, mais une recherche rapide sur Google permet de trouver les adresses et les horaires sur différents sites d’information. Une fois trouvée, la situation n’est cependant pas garantie (comme dans toutes les villes d’ailleurs). En avril 2023, l’Agence pour le contrôle et la qualité des services publics locaux de Roma Capitale, Acos, a réalisé une enquête avec 140 inspections sur le terrain (dans 70 toilettes publiques dans les zones à plus forte vocation touristique) et le résultat n’est pas bon : elles sont vieilles, sans entretien ponctuel, sales, 65% des toilettes inspectées sont décrites comme “non décentes”, 8% comme assez décentes et 27% comme très décentes, les toilettes ont été trouvées ouvertes dans 61% des inspections, 24% des fois elles semblaient “abandonnées”, dans 14% des enquêtes elles étaient fermées, et dans 2 cas les heures d’ouverture n’ont pas été respectées.

“Chaque toilette, expliquent-ils, a été visitée deux fois, pour un total de 140 inspections. Vingt-cinq toilettes appartenant au Département de la protection de l’environnement (réalisées en économie ou attribuées par appel d’offres) ont été contrôlées : 10 ”ex AMA“ (c’est-à-dire gérées jusqu’en 2016 par AMA SpA et non plus confiées à d’autres), 8 en maçonnerie, 7 dans des parcs publics. Les contrôles ont également concerné 12 toilettes ”touristiques“ : en particulier, 11 P.STOP et les toilettes à l’intérieur du Point d’Information Touristique (PIT) des Fori Imperiali ont été contrôlés. Des contrôles ont également été effectués dans 20 toilettes situées dans des stations de transport public local : 18 dans le métro et 2 dans les gares du chemin de fer Rome-Civita Castellana-Viterbo. Treize toilettes situées dans autant de marchés locaux couverts ont complété l’échantillon”. Voici le rapport complet.

Passons à Milan pour voir quelles solutions d’efficacité et d’efficience ont été trouvées pour les touristes milanais. En mars 2023, un appel d’offres a été lancé pour le réaménagement des 49 toilettes publiques de la ville (un peu juste) et la création de 21 autres (y compris leur gestion) : le service sera gratuit car, en contrepartie, le gagnant pourra installer 71 nouveaux grands panneaux publicitaires déjà présents dans la ville, en les faisant passer de l’analogique au numérique. En attendant, le site Internet de l’administration municipale propose une carte géoréférencée (un portail un peu difficile à parcourir) sur laquelle sont indiquées les différentes toilettes accessibles, distinguées par couleur entre fixes, fixes en maçonnerie et mobiles ou temporaires (avec des couleurs différentes). Le prix n’est pas indiqué mais 20 centimes (un bon prix pour les toilettes fixes en maçonnerie autonettoyantes) suffisent dans beaucoup d’entre elles et un euro dans certaines, comme à la gare du quai 21. Seules les pièces de monnaie sont acceptées. La liste complète de toutes les toilettes, y compris celles gérées par d’autres parties (Metropolitana, Azienda di igiene urbana....), se trouve sur la page d’une des coopératives de radio-taxis sur cette page où l’adresse et les détails sont donnés en 4 feuilles pdf. Un coup d’œil sur la carte montre qu’ ils sont destinés au grand public, beaucoup se trouvant dans des zones vertes, plutôt qu’aux touristes. Si vous vous trouvez sur la Piazza Duomo, vous trouverez des toilettes sur le côté de la cathédrale, mais si vous souhaitez un service meilleur et gratuit, vous pouvez vous rendre au Palazzo Reale (sur la droite en regardant le Duomo) où se trouvent au rez-de-chaussée de grandes toilettes ainsi qu’un espace pour se changer. Il y a également des toilettes au premier étage. Dans le même quartier, mais en allant vers la gauche en regardant le Duomo, se trouve le célèbre Rinascente. Ici, il suffit de monter au septième étage pour les utiliser. Si vous n’avez pas envie de faire semblant de regarder à travers les vêtements et de vous promener à l’intérieur, il y a aussi un passage du septième étage directement dans la rue : dans la Via Santa Radegonda, il y a en fait une petite porte avec un ascenseur qui vous emmène seulement au septième étage. Et c’est tout.

À Bologne, le site Internet de la municipalité propose une page avec une liste de toilettes et même de vespasiennes (oui, apparemment elles existent encore) pour un total de 15 toilettes entre les cabines autonettoyantes et les toilettes à l’intérieur des bâtiments publics dont le prix d’entrée maximum est de 50 centimes, certaines sont gratuites. Les urinoirs sont au nombre de six et il est prévu d’en installer d’autres, comme l’a déclaré le conseiller aux travaux publics au Resto del Carlino en avril dernier : “Il est prévu d’installer sept urinoirs de nouvelle génération” dans les parcs, les jardins et les espaces verts. “Mais dans les années à venir, l’administration municipale a précisément l’intention d’allouer des fonds supplémentaires pour augmenter le nombre de toilettes publiques de la ville”.

Il convient de noter qu’en mai 2023, le conseil municipal de Bologne a approuvé un programme qui prévoit l’élimination des panneaux sexistes dans les toilettes publiques et les isoloirs. À la gare centrale de Bologne, les toilettes coûtent 1 euro.

Descendons encore et passons à Florence où, sur le site de la municipalité, une page est spécialement consacrée à l’emplacement des différents bains publics qui, selon la page du site, sont “à la disposition de tous” et “accessibles aux personnes à mobilité réduite”. Ils sont presque tous situés à des endroits stratégiques par rapport aux principaux monuments du centre historique. Des tables à langer pour les enfants en bas âge sont également disponibles dans de nombreuses salles de bains“. Certaines sont gratuites et les autres sont ”payantes, de 0,20 centime d’euro à 1 euro". Nous cliquons sur le lien qui nous renvoie au site touristique officiel de la commune, FeelFlorence, où l’on trouve, pour chacun des bains, des indications spécifiques, y compris un plan géoréférencé et des horaires. Pour certains d’entre eux, il est également indiqué qu’ils sont “temporairement fermés” et qu’il faut donc éviter les voyages à vide. Le prix exact n’est pas indiqué dans tous les cas, ce qui signifie, espérons-le, que l’accès est gratuit ( !).

Elles vont des toilettes très centrales de la Via Filippina, pratiquement derrière le Palazzo Vecchio, à des endroits encore plus décentralisés ou à proximité de parkings ou de parcs. Sans oublier les légendaires toilettes de la gare Santa Maria Novella qui, dans les années 1980 et 1990, était connue dans toute l’Italie comme un lieu de rencontres sexuelles homosexuelles. Dans la grande gare conçue par l’architecte Michelucci, il y avait juste ce qu’il fallait pour passer inaperçu et entrer dans les vastes toilettes pour rencontrer sa belle à mi-chemin. Avant, c’était sex free, maintenant il y a une garde fixe de la femme de ménage et pour entrer il faut mettre un euro aux tourniquets, les toilettes à côté du quai 5 coûtent 1 euro si on peut payer par carte.

L’Albergo Diurno, qui était situé sous la gare Santa Maria Novella, offrait autrefois des services tels que “toilettes, toilettes, salon de coiffure, manucure, pédicure, repassage, cirage de chaussures, bains turcs”, puis il a été fermé pendant de nombreuses années et, en 2014, il a fait l’objet de travaux de restauration complexes qui ont également inclus la salle à manger de la gare et abrite désormais une librairie et une cafétéria Feltrinellli. Les travaux ont été supervisés par la Surintendance pour le patrimoine architectural et environnemental de Florence et comprenaient la restauration des marbres de Carrare des sols, des marbres verts Alpi des lambris, des meubles et boiseries en bois, des peintures et meubles d’époque, des fenêtres, luminaires et lucarnes en laiton. Dans la salle du restaurant, aujourd’hui salle centrale de la Libera, se trouvent deux grandes toiles d’Ottone Rosai, qui ont également été restaurées. Sur la Piazza Santo Spirito, dans le quartier de l’Oltrarno, les “Toilettes Santo Spirito”, avec leur enseigne en forme de lys rouge, lieu de rencontre très fréquenté par les jeunes, méritent d’être signalées ; à leur ouverture, elles étaient équipées d’une table à langer et d’un chauffe-biberon.

Où aller aux toilettes dans les villes d'art ? Les réponses aux questions les plus fréquentes des touristes

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