最近，关于文化遗产志愿服务的讨论很多，而且往往是以论战的口吻进行的。就我个人而言，我并不反对文化志愿服务 ，只要它是一个有组织的培训课程， 为 参与者提供了一条成长之路，同时也为游客提供了一项服务。免费导游 就是当今文化志愿者提供的一些服务。高中辍学生、大学新生、退休人员，甚至持证导游，现在都涌向我们的博物馆，提供免费导游服务。志愿者通常在协会内工作，但协会也会获得一定的经济利益。这可以通过向提供服务的协会提供约定的捐款或个人捐款来实现，然后由志愿者自己或多或少地向协会发出明确的邀请。总之，在 “免费 ”访问结束时，钱还是会出来的，当然不会使志愿者受益。一般来说，对于短期捐赠，税务部门会采取小额或不透明的形式进行追踪。在意大利，我们现在是 “结社主义的黑带”，但什么时候这变成了 无偿工作，什么时候它可以被视为对社区完全无私的服务？此外，还有一个因素需要考虑。谁说导游必须免费？这难道不是一种专业服务吗？我们最宝贵的资源--时间，如果以持续和重复的形式提供给游客，还能被称为志愿工作吗？当然，如果提供免费参观服务的人已经是博物馆或其工作场所的雇员，情况就会发生变化。在这种情况下，可以提供专题游览服务，以区别于那些将这一服务作为职业的人。
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| 在2017年FAI春季日期间，在位于Finale di Agugliaro（维琴察）的萨拉切诺别墅（Villa Saraceno）进行的导游活动。博士信用 |
导游如何与免费服务竞争？根本不可能。近年来，一些 旅行社开始提供所谓的 “免费旅游”，他们对此深有体会。这些旅游团在各大城市中心用西班牙语和英语做广告，甚至每天都有好几个预约。这些服务都是由有执照的导游定期提供的（否则就是非法的），但他们没有任何正式收入。在非官方情况下，导游需要支付小费，而小费 最终会进入一个财政黑洞，只有导游的申报 和旅游组织者才会收到小费 。导游已经面临许多其他陷阱的风险，尤其是官僚主义陷阱，这对他们来说是一场真正的 “友谊之火”。简而言之，除了不知情的游客，谁真正从免费导游服务中受益？如果我们把有时归功于志愿者的 “感激之情”、“归属感”、“培训学分 ”和 “社区服务 ”排除在外，那么志愿者几乎不会从中受益。
相反，如果我们想摆脱二元文化 = 免费，尤其是想围绕我们的遗产创建专业（和职业化），也许我们应该开始睁开眼睛看清某些免费的现实，并承认那些努力在这一领域诚实工作的人的价值。
本文作者 : Marco Turini
Archeologo e consulente si occupa di musei, formazione e comunicazione dei beni culturali (ideamuseo.it)
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