300 多万游客、1400 多万保护和宣传营业额：这是由比萨歌剧院管理的比萨奇迹广场古迹的两个数字。四座古迹（大教堂、比萨斜塔、洗礼堂和纪念性公墓）和两座博物馆（大教堂歌剧院博物馆和小教堂博物馆）加在一起的游客数量，使比萨奇迹广场跻身意大利游客最多的五大景点之列。这是一个严重依赖旅游业和游客流量的建筑群：冠状病毒紧急卫生事件对这一现实情况有何影响？它将如何应对大流行病带来的挑战？比萨这样一座艺术之城的旅游业又将如何发展？我们就这些话题采访了比萨初级歌剧院的秘书吉安卢卡-德-费利斯（Gianluca De Felice）。采访由费德里科-贾尼尼（Federico Giannini）撰写。
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| 比萨大教堂 |
FG.比萨大教堂广场上的古迹这几天不对公众开放，就像意大利所有的博物馆和文化遗址一样。你们是如何应对这些天的卫生紧急状况和被迫关闭的？
GD.很明显，在总理于 3 月 8 日颁布法令之后，我们不得不关闭所有的纪念馆和博物馆：因此，从那天起，我们不再有门票收入，而这几乎是我们的全部收入。随后，随着关闭活动的法令下达，我们也停止了所有施工和修复活动，以及日常和特殊的维护工作。大教堂是唯一开放的古迹，但仅限于祈祷：根据主教的指示，即使是圣弥撒也是闭门进行的，并有电视直播。我们的组织方式是让保安人员继续工作（我们有一批内部保安人员，他们继续工作以控制古迹和工程）。此外，还有一小部分工人负责最低限度的日常维护工作，还有一小部分行政人员，他们部分时间在办公室工作，部分时间在家智能办公。
对于像贵国这样的枢纽来说，其收入主要依赖于售票结果，长期关闭会对经济造成相当大的影响。
我想说，情况是灾难性的。4 月 2 日（周四），我们召开了一次电信董事会会议，对损失进行评估，目前损失还无法量化，因为我们不知道何时能够重新开放，何时能够恢复某种形式的正常。事实上，我们的生产活动并不简单：我们的开业与游客重返比萨市密切相关。因此，我们正在对损失进行评估（我们设想了一些可能出现的情况），并根据可能出现的情况评估我们能够做些什么。
关于可能出现的情况：分析家们想象出了不同的情况，因为有些人认为我们很快就会恢复正常（事实上，也许会有一个漏洞，因为人们在经历了这么长时间的遏制后，会有很大的愿望去四处走走、旅行，甚至参观博物馆），但也有些人认为，例如，这场危机将制裁我们所熟知的大众旅游的终结。您怎么看？您认为紧急情况结束后，人流会发生怎样的变化？
我的看法可能比较乐观，但我可以说，在这段时间里，我们一直在与旅游运营商和与我们合作的旅行社（他们显然在重新规划预算，同时也在重新规划面向夏季和 2020 年圣诞节期间的营销活动：旅行社总是以 6 个月或 8 个月为周期开展工作）保持联系，他们反复强调的是，我们将在不久的将来恢复旅游。我觉得我可以说，未来的社会并不封闭，远非如此：目前，我们正在非常谨慎地前进，但我认为，从未来的角度来看，旅游业不会受到任何严重的限制。
因此，与许多人的想法相反，在您看来，我们的艺术之城仍将游客如织。也许今年不会，但也许从明年开始。
旅游界的迹象是这样的。我们正处于一个巨大的苦难时期，但一旦我们渡过难关，我们将很快恢复正常生活。
然而，即使想象未来恢复到以前的状况，在我们恢复到一两个月前的正常生活之前，也有很多工作要做。紧急情况发生后，您将立即做些什么？这一阶段的撤离策略是什么？
目前，我们主要关注如何应对明天。但对我们来说，“明天 ”并不意味着遥远的未来，也不意味着紧急情况的结束：它的字面意思是 “后天”，也就是说，我们现在的问题是如何设法支付工资、如何设法支付供应商、如何设法支付会费、如何设法支付固定成本。因此，我们现在非常关注如何继续保持企业的可持续发展。不过，我们也开始考虑如何开创未来，我们认为，未来的前景取决于人们的求生意志和重见天日的愿望：因此，我们将采取措施，通过互联网渠道和与旅游经营者合作的经验丰富的公司的支持开展工作。然而，我们深信，重新开始是一项无法单独完成的工作。请允许我解释一下：我们之所以能够生存，是因为旅行社提供了旅游套餐，是因为航空公司进行了营销，是因为酒店业进行了宣传。因此，这是一个整体部门，它必须积极行动起来（我相信它会的），因为它受到了病毒的沉重打击。
该行业的许多专家也在推动恢复 “文化消费”，不仅是游客，还有意大利城市居民。您认为比萨会出现重新发现城市古迹的愿望吗？因此，您是否预计比萨人或邻近城镇居民的访问量会增加？
是的，当然，但在我们遇到这种情况之前，我就确信这一点。让我举个例子：经过五年的修复和翻新，我们在 10 月份开放了大教堂歌剧博物馆。10 月份的游客量很少，下个月也是如此，但尽管如此，比萨人、比萨省居民和邻近省份的居民还是给了我们非常积极的回报。我深信，紧急状态一结束，走出家门、欣赏艺术和重新享受遗产的愿望就会成为决定性因素。在这一点上，我们已经在努力：也就是说，我们正在提出一些市民可能感兴趣的想法。为了更有说服力，我们还需要通过当地媒体进行宣传。
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| 比萨新的大教堂歌剧博物馆。Ph.图片来源：Nicola Gronchi for Opera della Primaziale Pisana |
你们还会使用数字媒体进行宣传吗？
在紧急情况下，我们没有使用社交媒体。除了网站之外，我们始终认为，我们不应该以前台模式开展工作，而应该以后台模式开展工作。也就是说：我们的工作是基于与旅游活动者达成的协议，我们不是直接的活动者。不过，我们也有在社交媒体上开展工作的想法，但不是为了推广可能的套餐，而是为了在必要时进一步激发人们外出观赏艺术的欲望。
最后一个问题：过去几个小时有消息称，国际博物馆理事会向博物馆提出了一系列建议，说明在紧急状态下应采取的措施，特别是如何继续保证保护。不过，它也表示希望，一旦紧急状态结束，博物馆将开始更加积极主动地相互合作并建立网络。这种合作，博物馆之间更紧密的合作，是否有助于更快地走出危机，并激活一个良性循环，让更多的人参观博物馆？
首先，我想明确指出，国际博物馆理事会关于不要放弃博物馆的指示显然得到了我们的赞同：我们的警戒人员正在与紧急情况发生前相同的条件下开展工作，这正是因为我们的首要任务是密切关注遗产，以确保不发生任何不愉快的事情。此外，正如我所说的那样，我们还保留了一小群维护人员，他们不仅负责广场的日常整理工作，还负责对遗产的额外监管。至于合作，我认为这在任何时候都是必要的，更不用说现在的危机。我仍然认为，今天的旅游业充满活力，人们不想在一个地方停留太久：对移动的渴望和对艺术的渴望（在不远的将来，这种渴望将与以前一样，甚至更加强烈）将促使我们的领土和我们的博物馆共同努力，共同宣传自己。因此，在这一点上，我完全同意国际博物馆理事会的意见。
本文作者 : Federico Giannini
Nato a Massa nel 1986, si è laureato nel 2010 in Informatica Umanistica all’Università di Pisa. Nel 2009 ha iniziato a lavorare nel settore della comunicazione su web, con particolare riferimento alla comunicazione per i beni culturali. Nel 2017 ha fondato con Ilaria Baratta la rivista Finestre sull’Arte. Dalla fondazione è direttore responsabile della rivista. Nel 2025 ha scritto il libro Vero, Falso, Fake. Credenze, errori e falsità nel mondo dell'arte (Giunti editore). Collabora e ha collaborato con diverse riviste, tra cui Art e Dossier e Left, e per la televisione è stato autore del documentario Le mani dell’arte (Rai 5) ed è stato tra i presentatori del programma Dorian – L’arte non invecchia (Rai 5). Al suo attivo anche docenze in materia di giornalismo culturale all'Università di Genova e all'Ordine dei Giornalisti, inoltre partecipa regolarmente come relatore e moderatore su temi di arte e cultura a numerosi convegni (tra gli altri: Lu.Bec. Lucca Beni Culturali, Ro.Me Exhibition, Con-Vivere Festival, TTG Travel Experience).
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