直到不久前，还很少有人会承认，在需要的时候，文化遗产方面的虚假志愿服务被认为是稳定的有偿工作的绝佳替代品。当然，也几乎没有人会把它写出来。这主要是一种走廊式的说法：当你在某个展览上或在参观博物馆时碰巧遇到一位官员或馆长，并最终谈及这个话题时，他们或多或少都会这样说：“我们没有足够的资源聘请专业人员，所以我们必须使用志愿者”。那么：我们将记住 2019 年，这最后一个禁忌也将在这一年被打破：现在，再也没有什么可遮遮掩掩的了，教育部门急需免费劳动力来填补人员缺口这一事实，也不再是人人都知道但很少有人愿意接受的现实了。现在，这一需求已被正式写入文件。
几天前，艾米利亚-罗马涅博物馆（Polo Museale dell’Emilia Romagna）（该组织汇集了该地区最有价值的博物馆，从博洛尼亚的国家皮纳科特卡（Pinacoteca Nazionale）开始，到拉文纳的克拉塞圣阿波利纳雷大教堂（Basilica of Sant’Apollinare in Classe）、庞波萨修道院（Pomposa Abbey）、马尔扎博托考古区（Marzabotto）和其他一些博物馆）共同发起了一项表达意愿的活动。以及其他一些项目）发出了一份自愿合作的 意向书，其中坦率地承认 “由于安保人员短缺，有必要采取各种形式来支持极地的监视和监控人员，为此，诉诸自愿协会是适当的，也是经济上方便的，因为自愿协会可以保证灵活的合作形式”。显然，读完这短短几行字，首先映入眼帘的是我们所处境况的荒谬性，一个被赋予自主权的国家机构，即艾米利亚-罗马涅博物馆，竟然在一份公开文件中证明，在工人和志愿者之间，一场疯狂的、令人沮丧的、可耻的、不合理的、羞辱性的和恶毒的竞争正在如火如荼地进行着。这已经不再是一个寻找志愿者来协助工作人员完成低技能任务的问题了：征集启事指出，寻找的目的是寻找操作人员，除其他活动外，他们将负责支持陪同参观、教育活动、合作开展 “旨在记录、咨询、保护和管理馆舍，重新制作和编目数据、图像和材料，或改善博物馆 ”的项目，以及合作组织活动和展览。所有这些任务都需要聘用（或最多是专业合作）训练有素、有文化、学术和工作背景的人士。但是，他们显然被认为不配得到适当的报酬，而这也是宪法所要求的：文化专业人员是否因此而被告知，他们的工作毫无价值，出于纯粹的经济原因，他们的工作很容易就会被志愿协会经营者的工作所取代？
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| 从 Polo Museale dell’Emilia Romagna 关于志愿工作的经济便利性的通知中摘录的内容 |
但还有一个同样具有破坏性的结果：志愿服务的使命被严重扭曲了。1991 年的志愿服务框架法对志愿服务的定义是：“以个人、自发和自由的方式，通过志愿者所属的组织，在不以盈利为目的的情况下，即使是间接地，专门为团结互助的目的而开展的活动”。同样应该指出的是，试图通过协会来解决人员短缺问题并不具有团结的目的，而根据法 规，协会应追求慈善目的。在文化遗产领域使用志愿者不存在任何偏见，但如果使用（和滥用）志愿者是为了节省 专业和合格工作人员的费用，或者是为了应对资源不足的问题，那么问题的形式就完全不同 了：其结果是角色混乱，工作质量受到严重损害（节省人员意味着减少对结果的关注，最重 要的是，没有报酬的人员忠诚度会大大降低），对已经进入市场的专业人员造成同样严重的 后果（他们在职业道路上受到极大的侮辱，不得不将自己投入到最底层的竞争中、显然，与那些愿意接受免费工作的人的竞争已成定局），以及那些不得不进入市场的人的后果（首先是因为这会推迟职业成熟，其次是因为，与人们普遍认为的相反，志愿服务不应该成为履历的一部分，第三是因为无偿的、零散的经历比人们想象的要有害得多）。
当然，文化遗产部长阿尔贝托-博尼索利（Alberto Bonisoli）在三月份接受《Finestre sull’Arte》采访时承诺并在五月底宣布的打击行动终于在六月初到来了：然而，除了这些措施似乎并没有产生（至少在目前）特别明显的效果（艾米利亚-罗马涅博物馆的公告证明了这一点）之外，还必须补充一点，那就是这个问题不再仅仅涉及文化部，而是正在以令人印象深刻而又令人担忧的速度扩散和蔓延。仅在过去的两个月里，我们就收到了维罗纳大学的征集令：“年轻人、爱好者或对艺术世界充满好奇的人，他们将接受专门培训，为将于 9 月开幕的当代艺术展提供参观指导”（当然，他们将是志愿者）；罗维戈 Grandi Fiumi 博物馆征集志愿者，以便在节假日和节假日前开放、勒卡斯泰拉要塞招募志愿者，每小时支付 3.78 欧元；在兰奇亚诺为 “负责礼拜场所和教 会文化遗产的保管、保护和改善 ”的志愿者开办培训课程；甚至塞尼加利亚市政府也 在为其博物馆寻找一名免费工作的馆长。
因此，阻止这种持续的浪潮变得越来越困难：一次招标被撤销（最近的一次是在安杰利卡图书馆寻找志愿者，在本杂志和Mi riconosci riconosciut?我是一名文化遗产专业人员），还有许多其他的志愿者，他们来自不同的领域（如上所述：文化部、大学、市政当局、教会机构）。也许，仅仅多设几个赌注是不够的：我们需要的是一部明确而严厉的法律，以防止和惩罚滥用权力的行为。去年曾提出过这样的建议，但再也没有讨论过。同样，六月份提出的部委改革（目前似乎已被搁置）也不构成问题，但在这种情况下，也许应该对国立博物馆之间的团结机制进行干预（显然是逐个评估），因为大型自治博物馆与外围博物馆之间仍然存在不平衡。坚持这样做是有好处的，因为这种情况已经到了忍无可忍、难以为继的地步：现在是 采取具体行动的时候了。
本文作者 : Federico Giannini
Nato a Massa nel 1986, si è laureato nel 2010 in Informatica Umanistica all’Università di Pisa. Nel 2009 ha iniziato a lavorare nel settore della comunicazione su web, con particolare riferimento alla comunicazione per i beni culturali. Nel 2017 ha fondato con Ilaria Baratta la rivista Finestre sull’Arte. Dalla fondazione è direttore responsabile della rivista. Nel 2025 ha scritto il libro Vero, Falso, Fake. Credenze, errori e falsità nel mondo dell'arte (Giunti editore). Collabora e ha collaborato con diverse riviste, tra cui Art e Dossier e Left, e per la televisione è stato autore del documentario Le mani dell’arte (Rai 5) ed è stato tra i presentatori del programma Dorian – L’arte non invecchia (Rai 5). Al suo attivo anche docenze in materia di giornalismo culturale all'Università di Genova e all'Ordine dei Giornalisti, inoltre partecipa regolarmente come relatore e moderatore su temi di arte e cultura a numerosi convegni (tra gli altri: Lu.Bec. Lucca Beni Culturali, Ro.Me Exhibition, Con-Vivere Festival, TTG Travel Experience).
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