文化旅游真的需要网站（谷歌）、社交网络或门户网站（如TripAdvisor）上对餐馆或酒店的评论吗？
这个问题最近很热门，因为社交网络 Tik Tok上的一段视频引起了很大反响，这段视频收集了一系列对古迹和文化遗址（如斗兽场） 的古怪评论（如果我们可以这样称呼它们的话）。这段视频的点击量已超过 250 万次，当然是带有嘲讽性质的，因为评论综述突出强调了一些似乎完全断章取义的批评，比如某位詹姆斯-布夫金（James Bufkin）在谷歌上写道：“斗兽场就是个垃圾场。所有东西都坏了，座位都是石头做的。有人告诉我们，参观时会有一场角斗士战斗，但我们参观的那天却什么也没安排。它需要修复和重新粉刷”。或者像约翰-格奥尔吉亚德（John Georgiades）写的那样：’它太老了，随时都可能倒塌’。
人们不禁要问，这些是讽刺性的评论，还是来到这些地方的人实际上并 不了解它们的历史和价值。在谷歌网站上，斗兽场共有 301,548 条评论，最终评分为 4.7 分（满分 5 分）。因此，与所有伟大的古迹一样，负面评论显然是少数。下面是一个快速汇总：梵蒂冈博物馆 128 007 条评论，评分 4.6；比萨斜塔 103 000 条评论，评分 4.7；布雷拉美术馆 21 399 条评论，评分 4.7；威尼斯总督府 22 564 条评论，评分 4.7；圣马可广场 14.3892 条评论，评分 4.7；乌菲兹美术馆（Uffizi）55710 条评论，评分 4.7；米兰斯福尔茨科城堡（Castello Sforzesco in Milan）55765 条评论，评分 4.6；布瑞拉美术馆（Pinacoteca Brera）21400 条评论，评分 4.7；都灵埃及博物馆（Egyptian Museum in Turin）37592 条评论，评分 4.7。庞贝考古公园有 45,000 条评论，评分 4.7。
从负面评论来看，我们发现只有对斗兽场的批评是针对纪念碑本身的，但我们重申，这些负面评论明显是少数。至于其他景点，大多数都是关于后勤问题，太多人无法欣赏艺术作品，有组织的团体在导游的带领下垄断了空间，最重要的是门票价格。
斗兽场作为世界集体想象的对象，显然在历史上独树一帜，人们对它产生了虚假的神话、过高的期望或误解。这里的问题不是（双千年）交流的问题，也许是参观者个人准备的问题，而不是斗兽场的问题。不过，这个问题应该在其他地方讨论，因为这个问题涉及面很广：只有那些学习过或有文化的人才能体会到考古遗迹或博物馆的价值？看到古代文明的废墟能被定义为 “美 ”或被游客欣赏吗？
除了门票价格，我们如何量化我们即将看到的东西的价值？难道要像免费开放的博物馆那样，让参观者自己来评判吗？有一些博物馆做出了这样的选择，但肯定不是因为它们是没有伟大艺术品的地方（首先是大英博物馆）。你如何向游客解释门票的价格可能也是由运行成本或其他因素决定的，以及如何才能让游客满意？
对于其他博物馆来说，我们必须理解这些批评如何会成为对博物馆管理者的一种提示，但至少令人欣慰的是，这些批评并非针对博物馆的内容。在做出上述考虑之后，笔者认为，评论不能被视为检验参观场所质量的试金石。例如，那不勒斯的王宫（Palazzo Reale）只有 6000 条评论，但这并不能成为界定王宫的参数。
本文作者 : Andrea Laratta
Giornalista. Amante della politica (militante), si interessa dei fenomeni generati dal turismo, dell’arte e della poesia. “Tutta la vita è teatro”.免责声明：本篇意大利语原文的中文翻译由自动工具生成。 我们承诺会对所有文章进行审核，但无法保证完全避免因软件造成的翻译误差。 您可以点击 ITA 按钮查看原文。如发现任何错误，请联系我们。
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